Quem é tão supervisor e o que ele faz - como se tornar e onde aprender

O supervisor é uma unidade regular obrigatória em grandes empresas comerciais com uma rede de lojas de varejo. Considere o que este especialista está envolvido em quais requisitos para ele são apresentados e que futuro espera a profissão.

Salário médio: 50000. rublos por mês

Produto definido para supervisor

O resultado legislativo do desenvolvimento do mercado de trabalho é o surgimento de novas profissões e, consequentemente, posts. Recentemente, isso acontece regularmente. Por exemplo, há cerca de 15 anos, ninguém nem ouvira as palavras "supervisor". Mas hoje, sem essa profissão, é difícil imaginar uma grande empresa comercial. Tais especialistas estão em demanda e podem contar com ganhos muito bons. Então, vamos entender quem é um tão supervisor e o que ele faz.

Como aparecer profissão

Tanto o nome "supervisor", e a posição veio dos Estados Unidos da América em meados do século XX. Do inglês, esta palavra é traduzida como "Observer", "Inspetor" e "Controller".

Na década de 1970, novas tecnologias começaram a ser implementadas no setor de vendas. Houve necessidade de um especialista separado que seria envolvido em controle sistemático dos subordinados. Assim, é possível concluir que os deveres do supervisor incluíram a gestão das atividades dos funcionários da empresa de negociação.

No mercado de trabalho russo, tais vagas começaram a aparecer recentemente - no início dos anos 2000. O marketing interno amplamente emprestou a experiência de países estrangeiros nessa indústria. Claro, a profissão é adotada.

Na Rússia, o histórico "Doubleler" desta posição pode ser chamado de brigadeiro na empresa da indústria - uma grande fábrica ou fábrica. No entanto, ele simplesmente realizou controle sobre as atividades dos trabalhadores. Supervisor moderno executa funções gerenciais e de algumas funções administrativas.

Descrição das especificidades do trabalho

Quem é o supervisor e o que exatamente ele faz? Como já mencionado, no supervisor de inglês significa "controlador". Em outras palavras, este é um especialista que gerencia representantes de vendas.

A principal tarefa do supervisor promotor é confiá-lo a funcionários, condições apropriadas para o trabalho são fornecidas. Ele também é responsável por ter todos os materiais promocionais necessários, amostras de produtos e presentes para várias ações e desenhos.

Além disso, ele precisa ser seguido como promotores, e responder à substituição dos subordinados que não coduziram com as tarefas definidas. Ele detém sob controle a promoção e os resultados da campanha publicitária, proporcionando periodicamente um relatório detalhado pelas autoridades superiores.

O supervisor gerencia não apenas promotores, mas também merchandisers. Estes últimos estão envolvidos em produtos nas prateleiras e lojas, compradores de consultoria sobre as características das mercadorias, bem como o controle do número de saldos no armazém. O supervisor deve assegurar que cada mercadoria preenche plenamente suas funções e resolva questões relacionadas à organização do fluxo de trabalho.

Onde obter uma educação

A cabeça (mesmo se o link inferior em si) é uma das etapas da escada da carreira. É por isso que não há escola técnica ou universidade, onde eles preparariam supervisores.

Para obter conhecimento teórico ou reabastecer a bagagem já disponível em treinamentos para melhorar a eficiência de vendas, a comunicação empresarial, a psicologia e a ética. Em algumas empresas, a Administração orientará esses cursos de treinamento.

Na maioria das vezes, o supervisor se torna a maior iniciativa e o oficial profissional de merchandisers ou representantes de vendas. Na presença de ambições e dedicação, pode se inscrever independentemente para os cursos necessários. Isso aumentará significativamente suas chances de obter uma posição sujeita à aparência de uma vaga.

Então o que acontece? Supervisor da Educação não é necessário em tudo? De acordo com as revisões, um diploma no final da universidade na especialidade "Gestão" ou "Economia" não será supérfluo. Afinal, esta posição está diretamente relacionada à gestão.

A segunda direção mais alta nas direções "Psicologia" e "Sociologia" é útil. Pode ser uma vantagem no emprego.

De acordo com as especialidades acima mencionadas, a formação é realizada em praticamente qualquer universidade da Rússia. Portanto, problemas com a escolha do local de estudo não devem ser. Vamos dar alguns exemplos:

  • Universidade Estadual Bryanian. Acadêmico I. Petrovsky. Especialidade "gestão". O nível de preparação é de graduação.
  • National Research University School School of Economics em Moscou. Especialidade "gestão". O nível de preparação é uma magistratura.
  • Universidade Estadual de Leningrado. A. Pushkin. Especialidade "gestão". O nível de preparação é uma magistratura.
  • Instituto de Serviço Civil e Gestão da Academia Russa de Economia Nacional e Serviços Civis sob o Presidente da Federação Russa. Especialidade "Economia". O nível de preparação é uma magistratura.
  • São Petersburgo Universidade de Gestão e Tecnologias de Economia. Especialidade "gestão de gestão". O nível de preparação é de graduação.

Para o recebimento, os candidatos precisarão passar em sua ciência social, matemática e língua russa. Altas pontuações de acordo com esses assuntos têm um valor pesado. Eles serão capazes de passar pela forma orçamentária de treinamento.

Gama de deveres

O supervisor de hoje é o chefe do link inferior ou do meio. É subordinado a 5-30 funcionários.

O que faz um supervisor profissional? É uma string que conecta a administração da empresa, representantes do cliente e dos artistas.

Sua atividade é estabelecer contato com cada subordinado, analisando suas qualidades pessoais, identificando fracos e pontos fortes. O resultado de tudo isso deve melhorar a eficiência do trabalho e, claro, volumes de vendas.

A gama de funções do supervisor depende das especificidades do trabalho da empresa comercial e das características de sua estrutura. Funções comuns incluem:

  1. Competentemente para colocar tarefas de trabalho subordinadas.
  2. É correto distribuir o escopo de trabalho entre todos os funcionários.
  3. Evitar possíveis falhas no processo de trabalho, tome rapidamente soluções adequadas para a força maior.
  4. Redistribuir deveres se não houver pessoal suficiente.
  5. Controle a conformidade com o cronograma para as tarefas agendadas.
  6. Fornecer materiais de informação subordinados necessários para equipamentos e meios materiais.
  7. Impedir a fabricação de situações de conflito na equipe.
  8. Analisar e avaliar o trabalho dos funcionários.
  9. Corretas desvantagens no trabalho e aparência dos funcionários.

Qualidades pessoais

Os deveres de trabalho do supervisor não são os seguintes para equipes e ordens. O requerente deve sempre lembrar que esta profissão implica a posse obrigatória de habilidades comunicativas e criativas, bem como habilidades de liderança.

Entre outras qualidades (não menos importantes) devem ser alocadas para o pensamento não-padrão, a capacidade de analisar a situação de diferentes graus de complexidade e planejamento claro do processo de emprego. Sem eles, você não pode nem contar com essa posição.

O supervisor sempre funciona em uma equipe. Para mostrar resultados altos e alcançar o sucesso nas atividades, precisa ser capaz de responder rapidamente, a ser exigente (em primeiro lugar a si mesmo), cumprir as regras da ética nos negócios, para entender bem na psicologia da comunicação, percebendo instantaneamente e absorver quaisquer inovações.

Conhecimento necessário

Supervisor - parcialmente trabalho de escritório. Para uma dívida, ele tem que lidar com relatórios e alguns documentos. Para fazer isso, é necessário possuir um computador pessoal. O conhecimento do pacote de software do Microsoft Office é especialmente importante. Além disso, você precisa ser capaz de trabalhar em um programa especial para "vendas" - "1c: comércio e armazém".

Sem ter o menor conceito sobre o básico de marketing e a AZ Mercidyzing, é irrealista trabalhar como supervisor. Mas se o requerente for perfeitamente compreendido nas especificidades do recrutamento de pessoal e seu treinamento subseqüente, seu salário pode crescer em 3-4 mil rublos.

Requisitos do empregador

A principal exigência do empregador a uma pessoa que declarou seu desejo de assumir o lugar do supervisor, - experiência no posto de merchandiser, um representante de vendas ou pelo menos um promotor de 2 anos. Se o requerente já tiver que gerenciar o pessoal, será uma vantagem e ignorará os concorrentes.

Isso é o que os empregadores ainda querem ver no resumo e ouvir na entrevista:

  1. Experiência no pessoal de treinamento e realizando cursos (treinamentos) relacionados ao escopo de vendas.
  2. Conhecimento das leis trabalhistas e pelo menos a Azov Economy (em particular - Marketing).
  3. Habilidades de comunicação empresarial, observância da etiqueta.
  4. Conhecimento de pelo menos um idioma estrangeiro (mais frequentemente - inglês).
  5. Idade até 40 anos.

O último item não tem nada a ver com o agemismo. Ele é ditado com senso excepcionalmente comum. A profissão do supervisor envolve movimentos frequentes. Este homem não se sente o dia todo atrás da mesa do escritório. A prática mostra que depois de 40 anos, muitos já foram difíceis de resistir a um alto ritmo de trabalho.

Tamanho salarial

O campo da atividade e lista de deveres oficiais de supervisor prometem ganhos muito bons. Tradicionalmente, consiste em 2 partes: salário fixo e taxas de juros. O equivalente monetário do último depende diretamente dos resultados do trabalho.

Nas grandes cidades, a quantidade de salários varia de 70 a 150 mil rublos. Nos assentamentos menos (por exemplo, centros de distrito) - de 25 a 60 mil rublos. Os ganhos iniciais do supervisor iniciante, é claro, serão ligeiramente inferiores à média. Não há nada terrível nisso. Afinal, em particular, afeta os conhecimentos, habilidades, habilidades e experiência existentes.

Agora, para clareza, damos alguns exemplos das cidades. Os supervisores de Moscou, em média, receber cerca de 68 mil rublos por mês. Um especialista novato aqui só pode contar com 40 mil rublos. Em São Petersburgo, os ganhos aproximados são 50 mil rublos, e em Yekaterinburg - 38 mil rublos.

Construção de carreira

Supervisor - a primeira etapa da escada de carreira para o gerencial. Se ele é o suficiente ambicioso e realiza perfeitamente suas funções, depois de um tempo, pode contar com mais crescimento.

Se a empresa não for muito grande, a próxima etapa é a cabeça do departamento de vendas. Na empresa federal, que desenvolve uma rede de filiais em grandes cidades, uma carreira de supervisor parece um pouco diferente:

  1. Gerente Territorial. Sob o seu cuidado, há vários ramos em 1 ou 2 áreas. Salários mínimos - 80 mil rublos.
  2. Gerente regional. Ele é um representante da empresa comercial como uma região inteira ou no Distrito Federal. Ganhos mínimos - 135 mil rublos.
  3. Gerente Nacional . Realiza o controle sobre o cumprimento dos interesses da empresa de negociação no estado. Seu salário começa de 250 mil rublos.

Há também uma alternativa para criar uma carreira - horizontal. O supervisor pode crescer para o diretor do ramo, treinamento corporativo, gerenciamento de treinamento ou gerente de categoria. Este último é responsável pelo resultado da promoção e comercialização de um produto separado ou todo um grupo de produtos da variedade da Companhia.

Vantagens e desvantagens

Tal como acontece com qualquer outra profissão, o supervisor não tem apenas vantagens, mas também desvantagens. Antes de enviar um currículo para o empregador e ir para a entrevista, recomenda-se se familiarizar com eles.

Minuses:

  1. Horário de trabalho anormal. Muitas vezes você tem que trabalhar por 10-14 horas por dia. E isso não é em todo o limite.
  2. Alto nível de responsabilidade. O supervisor responde não apenas para aumentar os lucros da empresa no segmento confiada a ele, mas também para o trabalho coordenado dos subordinados.
  3. Estresse e grave carga emocional. Posição implica comunicação constante com as pessoas. Eles precisam encontrar uma linguagem comum, aplicando vários métodos de exposição.

Prós:

  1. Você pode conseguir um emprego sem ter ensino superior. O diploma será necessário apenas para uma grande empresa estrangeira.
  2. Esta posição é um começo bem-sucedido para uma carreira no campo da distribuição.
  3. A capacidade de ganhar uma tremenda experiência em vendas e na gestão de pessoal.
  4. Uma das posições governamentais mais bem pagas no campo do comércio.
  5. O movimento do supervisor é estritamente não controlado. Na hora de trabalho, é permitido olhar para casa ou resolver um problema pessoal. No entanto, é impossível abusá-lo.

Profissão futura

Hoje, a demanda por especialistas no campo de vendas (gerentes, representantes de vendas, promotores, merchandisers, supervisores) continua a ser estável alto. As profissões listadas ainda se relacionam com promissoras.

Ao mesmo tempo, a concorrência no mercado de trabalho está crescendo constantemente. E isso significa que o empregador requer um procedimento de nível profissional maior. Existe um momento agradável. Juntamente com treinamento avançado, o salário está crescendo.

Business Insider Edition (EUA) realizou sua própria pesquisa. Seu resultado foi de 20 profissões que manterão a demanda no futuro. O supervisor do escritório também entrou em seu número.

A perspectiva desta posição é explicada pela abertura de novas empresas e do desenvolvimento dos existentes. Com um aumento no número de "vendas" comuns, o número de supervisores que devem controlá-los crescerão.

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Neste artigo, aprendemos os recursos e pedras subaquáticas do supervisor da profissão, descobrem quem são, e o que eles fazem especificamente, em que área há mais e mais. Apesar do fato de que a profissão o supervisor apareceu há cerca de 100 anos, ela apenas recentemente recentemente. Traduza o supervisor da palavra como: supervisor, controlador, zelador. Vamos descobrir por quê?

Quem é um supervisor na negociação?

Quem é supervisor?
Supervisor - cabeça baixa da cidade

O supervisor é um funcionário que controla e organiza o trabalho de outros funcionários da empresa: representantes de vendas, merchandisers, fornecedores, agentes de vendas, promotores. Além disso, o supervisor é responsável pelo sistema de treinamento de pessoal, o sistema de motivação, planejamento e relatórios antes da liderança. Na verdade, esta é uma profissão semelhante às funções do Departamento de Vendas, Brigadezer, Mestre da Workshop, se você quiser, que ganhou popularidade especial, ela está em vendas.

A fim de tomar as funções do mentor, o supervisor deve ter um nível suficiente de conhecimento e competências profissionais. Os funcionários devem ouvir, respeitar, tomar um exemplo de seus St., e se surgirem dificuldades com isso, ele deve estar pronto para recolher seu time de novo - gerenciado e eficiente. Portanto, quase todos os bons supervisores crescem com vendedores de sucesso e sabem como funciona dentro do sistema.

Supervisores - sua própria equipe, mas também deles entre a liderança. Todos escolhem a medida do próprio equilíbrio - para permanecer um amigo em sua equipe ou estar mais perto do manual.

Desde a profissão, o supervisor é bastante multifacetado, muitas vezes é possível encontrar um especialista como treinador interno ou treinador, que não pode funcionar não apenas nas paredes da empresa, mas também funcionam na estrada. De uma forma ou de outra, nos últimos 10 anos, esta profissão enfrentou fortemente no top 10 das vagas mais procuradas entre os mais baixos gerentes.

Até o momento, a profissão é supervisor, conhecida em tais nomes:

  • Merchandisers do supervisor (A cabeça do grupo MarchDiser, que faz viagens em verificações de vendas. Ele analisa como as mercadorias são distribuídas nas prateleiras por Marchydizers, em que quantidade, se é necessário, o relatório é o relatório e o envia para o manual );
  • Promotores de supervisor (Serve o papel de um controlador e mentor sobre os promotores: organiza a implementação de promoções, disca a equipe, define as tarefas, controla as tarefas, avalia o trabalho do pessoal);
  • Representantes de vendas do supervisor (As mesmas funções + execução do plano de vendas no território confiada a ele).

A profissão é supervisor, pode ocorrer não apenas em vendas, mas também na produção (mineração e manufatura), no setor de serviços (negócios do hotel, aeroportos) e em qualquer negócio onde a criação da equipe e gerenciando.

Supervisora ​​de funções oficiais.

Tal como acontece com qualquer supervisor, o supervisor da empresa comercial, os deveres não são menos:

  1. Gestão de um pequeno grupo de trabalhadores até 20-30 pessoas;
  2. Controle sobre a observância dos padrões de trabalho;
  3. Procurar novos funcionários e a formação de novos grupos de trabalho em comandos efetivos;
  4. Monitorando o ritmo e a qualidade das tarefas, planejam;
  5. Movendo relatórios de artistas em um único relatório para manual;
  6. Análise da situação atual no grupo de trabalho;
  7. Atitude psicológica da equipe sobre o resultado e a realização dos objetivos;
  8. Adoção rápida de soluções de gestão em situações não padrão;
  9. Planejamento e participação em promoções e eventos de marketing (exposições, apresentações), também incluídas no dever de um supervisor em algumas áreas de negócios.
  10. A capacidade de negociar com os parceiros.

Qualidades pessoais de um supervisor efetivo

Um desejo de se tornar um supervisor não é suficiente! Um bom líder deve ser capaz de influenciar sua equipe, motivar e transmitir problemas e métodos para eles para alcançá-los. Você pode desenvolver qualquer qualidade, como mostra prática, é mais eficiente selecionar um supervisor com certas qualidades de personalidade:

  • A idade não importa, apenas posição de vida ativa e energia. Esta profissão exclui a oportunidade de se sentar no escritório no computador.
  • Líder de verificadores explícitos. O líder reconhecido na equipe faz com que ela trabalhe 100 vezes mais eficientemente do que apenas um gerente da imagem. O mentor deve ter autoridade antes dos subordinados, eles devem sentir apoio e especialista em todos os assuntos. Sobre liderança situacional.
  • Habilidades analíticas e organizacionais. Analise o trabalho do ponto de negociação, o trabalho de um funcionário separado, o ritmo de execução de planos, etc.
  • Sociabilidade. Para cada funcionário, você precisa de uma abordagem individual. Um entende a primeira vez, o segundo deve ser verificado. Como resultado, todos devem entender as tarefas igualmente e responsáveis ​​pela sua implementação. Capacidade de ouvir todos os membros da equipe e dar respostas claras e corretas, também é as qualidades obrigatórias do supervisor.
  • A capacidade de ensinar outras pessoas - é a qualidade obrigatória de um bom supervisor. Apesar da experiência adquirida anteriormente nas vendas, o mentor pode encontrar o problema de relatar seu conhecimento aos outros. Uma imagem de um amigo, assistente, camarada é a melhor imagem para o professor. Perseverança e paciência sempre ajudam no processo de aprendizagem.

Uma pequena verdade sobre o supervisor de trabalho

Quem é supervisor?Muitas vezes, no super não é uma pessoa tão competente, quão conveniente em termos de apresentação à administração. A maioria dos CRS não tem a menor ideia dos métodos de formação e coesão da equipe, e ainda mais deles - não têm experiência em vendas. O trabalho sob o controle de tal gerente leva à equipe de ingresso no planador, reuniões, cinco minutos, perdendo tempo precioso.

Se todas as empresas tenham sorte e encontrassem um supervisor de Deus, então aqui o roteiro pode ser dois:

  1. Será realizada nesta posição por muito tempo, desfrutando dos indicadores e responsabilidade de um bom funcionário. Encontre um bom problema de restolho! Isso acontece em 80% dos casos;
  2. Aumentará rapidamente, a fim de usar o potencial de gestão em direções mais responsáveis. Isso acontece em 20% dos casos;

Na equipe, o supervisor raramente é capaz de entrincheirado no status de um amigo leal, porque ele tem que constantemente interferir nos assuntos de agentes, e às vezes até punir. A pressão manual é um fenômeno constante, uma vez que os planos de vendas estão aumentando constantemente e muitas vezes infundados. Cones de dois lados - o custo da profissão é supervisor.

Conclusão

Um supervisor deve ser capaz de coletar subordinados, transmitir a tarefa, configurar para obter o resultado e monitorar a execução desta tarefa. Requer de pessoa, responsabilidade, flexibilidade e autoconfiança, caso contrário, essa lista de deveres não é cumprir!

Agora você tem uma ideia do supervisor da profissão, e como você já entendeu uma profissão não dos pulmões. Recolha e coordene o trabalho de "vendas", lidere as atividades administrativas e de gestão de seu grupo de trabalho, como um psicólogo e mentor para novos membros da equipe - tudo isso é para ser uma pessoa que queria se experimentar nesse caminho.

Se você trabalha ou funciona como supervisor, escreva sua opinião sobre esta profissão popular nos comentários!

Últimas alterações:

A gestão do link médio e mais baixo é dada ao "nicho" durante o desenvolvimento da economia de mercado. A ligação de ligação entre trabalhadores e pessoal sênior é o supervisor - que é e quais responsabilidades funcionais funcionam depende da direção dos negócios.

Definição e responsabilidades

Supervisor que éTraduzido do termo em inglês significa "observador", "controlador", "inspetor". Definição do círculo de responsabilidades no trabalho incluídas no supervisor da profissão, que são palavras tão simples, segue da tradução da palavra. Os supervisores são pessoas envolvidas em diferentes áreas de negócios que realizam controle sistemático e coordenação das ações do pessoal encarregado.

As responsabilidades funcionais são para o papel de uma cadeia obrigatória entre a gestão de divisões estruturais e os performers diretos e incluem:

  • a liderança da equipe mais jovem no montante de cinco a trinta pessoas;
  • Participação direta na seleção de pessoal adequado para a execução de direitos de trabalho e formar uma única equipe;
  • controle sistemático de atividades e coordenação;
  • relatórios e comparação no número de indicadores de funcionários confiados com a determinação da proporção de taxas de crescimento ou queda;
  • tempo de tempo de trabalho subordinados, avaliação da eficiência do uso;
  • aceitação das decisões de gestão dentro da competência;
  • a resposta rápida em caso de situações de conflito;
  • Manifestação da iniciativa e apresentação de propostas para melhorar a qualidade do trabalho.

A cabeça sentada na mesa muitas vezes não tem a capacidade de avaliar objetivamente o problema usando uma abordagem abrangente, para as quais 100% corresponde à posição do supervisor controlando o desempenho em seu local de trabalho direto.

Por exemplo, um supervisor de vendas - quem é e o que? Ao controlar o trabalho de merchandisers e representantes de vendas, o gerente do meio está desenvolvendo rotas promissoras de pontos de venda, monitora a disponibilidade de mercadorias, coordena entregas e verificações para planos de vendas. O supervisor na construção é um brigadeiro que controla o local indicando o trabalho em erro e oferecendo maneiras de melhorar a qualidade.

Direitos do Supervisor

Para implementar uma análise qualitativa e introdução de propostas racionalizantes, o supervisor precisa receber informações relativas ao departamento confiado relacionado a confidencial.

O gerente do meio tem os seguintes direitos:

  • acesso aos dados contábeis sobre os salários de funcionários confiados;
  • nomeação de requisitos relativos à prestação de trabalhadores por inventário de produção e macacão;
  • participação no planejamento da empresa relativa à área de trabalho;
  • Nomeação de propostas para os funcionários Prêmio quando os indicadores estabelecidos são atingidos;
  • Participação na formação de políticas de precificação em grupos de bens e à escolha de fornecedores e compradores.

A fase dominante na formação de uma escadaria hierárquica é o estabelecimento de subordinação na implementação do manual ao nível da unidade, independentemente do número de funcionários. Os subordinados não devem ter uma pergunta: quem é o gerente ou supervisor mais importante, se a decisão de uma determinada questão for incluída na competência do supervisor.

Requisitos para o requerente

Os requisitos são determinados pelo círculo de tarefas oficiais e diferem dependendo do escopo da atividade. A presença de um carro pessoal e seu uso nas atividades da empresa é necessária para viagens aos pontos comerciais do que o supervisor de representantes de vendas. Uma aparência respeitável é necessária pelo chefe do serviço intermediário no campo de serviços ou agências governamentais, relevante para o supervisora ​​do restaurante quando ocorreu uma situação de conflito.

Entre os requisitos gerais podem ser alocados:

  1. A presença de educação. A opção ideal é combinar a profissão do gerente e um psicólogo, uma vez que o conhecimento é importante na organização de processos de gestão, juntamente com a capacidade de "quebrar" os momentos problemáticos do nível psicológico, avaliar instantaneamente as origens do problema e instantaneamente encontrando soluções.
  2. Propriedade no nível mínimo de questões de economia e direito do trabalho. O conhecimento do marketing ajuda a estabelecer e expandir o mercado de marketing, e a legislação trabalhista permite que você faça propostas razoáveis ​​para as promoções dos distintos funcionários.
  3. Qualidades pessoais - habilidades de comunicação empresarial, contato, intencionalidade, compromisso, responsabilidade e habilidade para trabalhar em uma equipe.

Várias empresas estabelecem o limitador de idade para 40 anos, avaliando objetivamente quem tais supervisores. Empregadores não sem razão consideram uma pessoa que não passou acima da escada de carreira, não prometida para o papel da cabeça de qualquer classificação. Há também uma opinião sobre a saúde e impossibilidade de trabalhar em um par com jovens em termos físicos e mentais ao longo dos anos.

Vantagens e desvantagens da profissão

Indo para a entrevista ou expor um candidato ao candidato, é necessário comparar as vantagens e contras do post, avaliar suas próprias capacidades e obstáculos existentes. As principais vantagens incluem:

  1. Aquisição de experiência prática em diferentes direções capazes de se tornar um "trampolim" para melhoria adicional:
    • na esfera de vendas;
    • no campo da gestão de pessoal.
  1. Salários relativamente altos, determinados pelo volume de trabalho realizado por funcionários subordinados. Quem é um supervisor na negociação? Este não é um funcionário que não é pontos de varejo, e a cabeça que recebe uma certa porcentagem de vendas do departamento, além de uma taxa fixa do cálculo do tempo passado.
  2. Obtenção de uma posição sem a experiência necessária em uma área específica imediatamente no final da instituição educacional ou a combinação de trabalho com os estudos previstos por um cronograma flexível.

Entre as desvantagens devem ser alocadas:

  1. A capacidade de atrair para as horas extras e estabelecer um tempo de trabalho anormal, uma vez que o critério definidor não é um processo de emprego, mas a realização do resultado desejado garante a lucratividade e um alto nível de rentabilidade dos produtos implementados, realizando trabalho e a prestação de serviços em vários campos de atividade.
  2. Alto nível de responsabilidade. Qual é a posição do supervisor essencialmente? Isso é atividades simultâneas e responsabilidade por:
    • alcançar resultados financeiros;
    • O trabalho coordenado dos funcionários, transformado na equipe;
    • Expansão do mercado de vendas e o estudo de novas direções promissoras para as atividades da empresa.
  1. Resistência ao estresse e carga psico-emocional. Os deveres de trabalho do supervisor incluem comunicação simultânea com pessoas que diferem em inteligência, potencial mental, nível de análise e posição. É necessário estabelecer relações com:
    • manual;
    • grupo subordinado de pessoas;
    • clientes e fornecedores.

As reivindicações do empregador podem variar dependendo das acusações de encargos. Encontrado diretamente no local de trabalho, o que significa que um supervisor estacionário não está associado a viagens ao redor da região, viagens de negócios por um longo período. No entanto, a busca de uma função de trabalho pode ser incluída na busca de novos clientes, fornecedores e compradores, a fim de promover bens e serviços e expansão do mercado.

Portanto, antes de uma visita ao empregador, os requisitos devem ser examinados, avaliar sua própria prontidão e capacidade de cumprir as funções necessárias e não criar uma imagem falsa que não pode ser seguida no processo de trabalho.

Perspectivas de desenvolvimento

A perspectiva dessa profissão aumenta graças à abertura de pessoas jurídicas recém-criadas e indivíduos - entidades comerciais e desenvolvimento de negócios. O crescente número de funcionários ordinários de vendas está inextricavelmente ligado à demanda da profissão de supervisores - pessoas que são vendas diretamente controladas.

A profissão envolve um aumento na escada de carreira, tanto na direção vertical para a cabeça do departamento de vendas principal quanto na direção horizontal recebendo profissões relacionadas ao estudo aprofundado de especificidades de produção.

A conhecida edição americana conduziu sua própria pesquisa, que foi o resultado de 20 profissões que preservam a demanda no mercado de trabalho. Comum e supervisores.

O crescimento da economia estrangeira e doméstica terá um efeito positivo no mercado de trabalho russo, uma vez que a demanda por gerentes, merchandisers, promotores está crescendo firmemente graças ao desenvolvimento de negócios nas regiões e políticas de marketing dos países ocidentais que encontraram no Rosto da Rússia Um mercado único para produtos que não são exigidos em seus próprios territórios legais.

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Quais são os deveres do supervisor e o que é essa profissão?

Supervisor para o trabalho

Com o desenvolvimento do capitalismo na Rússia, muitas novas especialidades apareceram, parte de que a sociedade assumiu dos países ocidentais. Um exemplo visual é uma posição de supervisor, que é em todas as empresas de logística e redes de retaliação. A partir deste artigo, você aprenderá quem é um supervisor - e o que ele está fazendo.

O que é essa profissão - supervisor

Supervisor é quem e o que

Se você simplificar, o supervisor é um observador, um supervisor e controlador. Tudo o que o supervisor faz está associado ao controle dos resultados da equipe, sua coordenação e melhoria da interação.

Na maioria das vezes, os supervisores estão trabalhando em organizações com uma extensa rede de fornecimento, logística complexa e grande número de especialistas.

Essas organizações incluem:

  • Empresas de transporte e serviços de entrega;
  • Redes de varejo para a venda de alimentos;
  • serviços de marketing e vendas de rede;
  • Empresas de petróleo e gás e petrolumvice (supervisores de perfuração), etc.

Em outras palavras, o supervisor é a cabeça do link intermediário ou baixo. Pode conter representantes comerciais, merchandisers, motores e bolsos, bem como logistas e transitários de frete.

Supervisores de compras são a vaga mais popular no mercado de trabalho.

O que o supervisor faz

Em qualquer empresa, o supervisor é responsável por várias áreas importantes:

  1. definindo tarefas atuais para a equipe;
  2. monitorando a qualidade do desempenho;
  3. recepção e demissão dos funcionários;
  4. Formação de novos profissionais;
  5. elaboração de relatórios sobre trabalho, despesas, renda e lucro;
  6. Resolução de situações de conflito.

O supervisor tem acesso a dados pessoais e ao direito de descartar recursos confiados. Ele também pode solicitar financiamento da autoridade superior.

As responsabilidades no trabalho do supervisor podem incluir planejamento, desenvolvimento da estratégia de marketing da empresa, fazendo ajustes. Além disso, este especialista pode resolver questões sobre os bônus de funcionários particularmente eficazes.

O dia de trabalho do supervisor ocorre no armazém, na loja ou na empresa. Ele observa o trabalho da equipe e, se necessário, interfere no fluxo de trabalho.

Mas nem sempre o supervisor consiste em uma empresa. Você pode contratar pessoas com experiência do lado de fora. Neste caso, os deveres do supervisor são mais fáceis - inspeção do trabalho da equipe, observação do trabalho e emissão de suas recomendações com comentários.

O supervisor regular é obrigado a participar diariamente do local de trabalho. Ele é pessoalmente responsável pelas atividades de sua equipe, para a saúde e a vida dos trabalhadores.

Conhecimento adicional que é necessário para ser supervisor para realizar seu trabalho:

  • legislação trabalhista e atos regulatórios regulamentando as atividades da empresa;
  • Princípios de organização de produção;
  • Correntes tecnológicas, volumes e suprimentos de qualidade de produtos, etc.

Treinamento no supervisor

Aprendizagem supervisor

A educação econômica é adequada para esta profissão. Os empregadores aceitam especialistas e sem ensino superior.

Se estamos falando de supervisores de compras, isto é, uma série de especialidades mais adequadas:

  1. Gerente.
  2. Economista.
  3. Especialista em logística.
  4. Financeiro.
  5. Consultor de negócios (consultor financeiro), etc.

Como qualquer gerente, o supervisor deve ser bom em psicologia e ter idéias sobre o funcionamento das equipes dos trabalhadores. Portanto, os candidatos com um diploma em um perfil psicológico também são adequados para esse trabalho.

Supervisores de cursos

Um especialista pode passar a reciclagem profissional para expandir o campo do conhecimento. Alguns cursos para supervisores podem ser passados ​​remotamente, sem se separar do trabalho principal.

O formato de treinamento envolve o uso de webinars, testes on-line e outros métodos de avaliação do conhecimento.

No final do treinamento, é emitido um diploma da amostra estabelecida.

Em algumas organizações, é necessário um certificado de conformidade, que também pode ser obtido remotamente.

Crescimento de carreira para supervisores

Funções de trabalho do supervisor

A habilidade prática nesta profissão é muito valorizada. Muitas vezes, bons supervisores são representantes de vendas, gerentes de vendas e logistas que trabalharam por vários anos em posts comuns.

Talento de gestão, energia e capacidade de alcançar resultados são os principais componentes para o crescimento da carreira de supervisor. Com o tempo, ele pode levar uma empresa ou uma direção inteira de trabalho em sua empresa, atingindo o posto de Diretor Adjunto.

Supervisora ​​salarial

Em média, o supervisor pode contar com um salário de 50-60 mil rublos.

  • O salário mínimo do supervisor iniciante começa com 10 mil rublos. Muitas vezes este é um trabalho a tempo parcial.
  • O salário máximo do supervisor com experiência pode exceder 300 mil rublos . Empregos com tais salários estão associados ao trabalho na região de petróleo e gás e imóveis.

Requisitos básicos para candidatos de empregadores:

  • Maior educação econômica;
  • Equipes de gerenciamento de experiência de 1,5 a 3 anos;
  • Conhecimento dos princípios das vendas do produto, ou a indústria em que a empresa trabalha;
  • vontade de viajar.

Os especialistas mais exigidos são supervisores de representantes de vendas.

Prós e desvantagens da profissão de supervisor

Prós:

  • salário alto;
  • carreira;
  • emprego oficial;
  • Interessante trabalho analítico, a possibilidade de auto-realização.

Minuses:

  • Alta responsabilidade pessoal;
  • natureza estressante do trabalho;
  • muitas vezes dia de trabalho não-enlatado;
  • Experiência e habilidades práticas para o emprego são necessárias.
Supervisor: Quem é?

Quadros decidem tudo. Esta lei funciona, incluindo marketing. A implementação de promoções promocionais ou eventos de eventos é coroada apenas com sucesso se os profissionais se reunirão para sua organização.

Mais cedo, falamos sobre quem faz parte da equipe promocional, vamos durar mais detalhadamente sobre uma importante unidade da equipe - em um supervisor.

Da palavra "super"

Na indústria promocional industrial é uma orquestra humana. Suas funções são diversas e as permissões variam dependendo das especificidades do projeto.

Traduzido do "supervisor" inglês é um observador, gerente. Esta é a essência da profissão - a implementação do controle pessoal.

Supervisor, embora ele seja uma posição sênior, mas contratando ou demitindo funcionários como um funcionário não tem direito. No entanto, uma vez que não está associada às atividades financeiras da empresa, o orçamento não é responsável.

Embora em alguns casos, o gerente possa atrair esse funcionário como assistente nas questões mencionadas. Mas o supervisor não aceita soluções responsáveis, mas age exclusivamente pelo gerente.

Olhos e ouvidos do projeto

Muitas vezes o supervisor é o rosto da agência no evento ao ar livre. A presença pessoal de um coordenador ou gerente no projeto é, como regra, seu significado ou escala excessivamente alto.

Na maioria dos casos, o projeto no local é supervisor do supervisor. É ele quem segue o trabalho do pessoal e se comunica com o escritório - relata a situação. Portanto, é tão importante que em sua qualidade um pontual, em uma boa pessoa rigorosa e responsável. Como o trabalho coordenado da equipe promocional no evento depende diretamente disso.

Funções oficiais

Como parte da atividade promocional, o supervisor possui uma certa e clara gama de responsabilidades. Sim, como já mencionado, a profissão é bastante variável, o cumprimento de casos adicionais pode ser instruído. Mas o principal conjunto de tarefas de supervisor é reduzido para o seguinte.

Supervisor: Quem é?

Implementação do controle sobre o trabalho de pessoal promocional no campo

Este é um cheque da aparência, a hora da chegada, a presença dos materiais necessários para o trabalho, a implementação da mecânica do projeto.

Interação com o cliente ou representante do evento

O supervisor é necessário para resolver problemas problemáticos ou situações de conflito. Além disso, no início do projeto, é aquele que implementa os acordos iniciais do gerente. Por exemplo, sobre emissão de produtos para degustação ou localização do rack promo.

Logística, Distribuição, Coleção de Materiais Promocionais

Entrega de panfletos para o trabalho de lifletters ou reconciliação de presentes emitidos com um resíduo real - esses casos podem ser carregados supervisor. Além disso, tal nem todos os projetos sugerem a disponibilidade de um carro em tal funcionário, em alguns casos, não há necessidade de responsabilidades diretas.

Elaboração de relatórios

Um relatório de foto ou vídeo do local é fornecido por um supervisor. Claro, se o evento não requer fotos profissionais a pedido do cliente. Além disso, um funcionário pode ser atraído pelo preenchimento de outras formas de relatórios - para o resíduo de produtos, no momento da equipe.

Esta profissão requer experiência de trabalho em atividade promocional. Tal funcionário deve não ter apenas conhecimento primário sobre a organização das ações da BTL, mas também tem o potencial da cabeça para garantir que a equipe de qualidade no solo.

Supervisor - profissão promissora para o crescimento da carreira. Muitos gerentes de sucesso e profissionais de marketing começaram a caminho dela.

Para que a empresa promova efetivamente seus produtos, uma interação clara e coordenada da equipe de representantes de vendas, promotores, merchandisers e outros funcionários é necessária. A coordenação de seu trabalho assume o supervisor.

Este especialista recebe responsabilidades para a busca de funcionários e sua formação, a distribuição das tarefas atuais entre eles, a formação de rotas, controle de qualidade de controle e avaliação dos resultados. Assim, o supervisor é um dos principais números nos negócios. Vamos contar mais sobre este especialista, a essência de seu trabalho e funções oficiais.

Quem é supervisor

Então, Supervisor Eles chamam de uma empresa comercial especializada, que assume a organização e gestão do trabalho da equipe de promotores, agentes comerciais, merchandisers e outros funcionários. Se todos estiverem presentes na forma de uma orquestra, o supervisor é um tipo de condutor.

Quanto às funções oficiais do supervisor, sua lista, bem como os requisitos para sua preparação, são totalmente dependentes das características da organização. Quais canais de vendas de produtos são usados, que é a estratégia de desenvolvimento da empresa. Mas, independentemente desses fatores, o objetivo do supervisor é garantir o trabalho lucrativo de sua organização comercial.

Por exemplo, com uma organização eficaz do trabalho dos merchandisers, é possível aumentar os volumes de vendas na empresa de varejo, para implementar os bens mais lucrativos, para garantir lucros máximos. Para notificar os clientes sobre as novidades do intervalo e estimular o comércio requer promoções competentes. E graças às atividades dos agentes comerciais, os pontos de venda são fornecidos por certas categorias de bens, bem como seus layout e volumes de vendas.

O trabalho do supervisor passa principalmente nas "condições de campo", isto é, diretamente nas lojas: realiza os subordinados de treinamento, monitorando seu trabalho, avalia os resultados obtidos. Caso contrário, o supervisor consiste em relatórios e análises.

Funções oficiais

Os deveres do supervisor como regra incluem a organização do trabalho do grupo de 5 a 20 funcionários. Se você descrever os deveres deste especialista em mais detalhes, é necessário esclarecer: eles são determinados individualmente. Apresentamos uma lista de tarefas típicas que geralmente são atribuídas a supervisores:

  • Eles estão procurando por pessoal e treinamento;
  • Organizar os subordinados trabalhistas assumem o controle da eficiência;
  • Nomear funcionários para a tarefa de acordo com suas qualificações;
  • Divida tarefas entre eles de acordo com as tarefas distribuídas;
  • Forneça pessoal uniforme, materiais promocionais e outros atributos corporativos necessários para o trabalho;
  • Conflitos e circunstâncias maiores são permitidas;
  • Execute os indicadores de instalação instalados nos planos;
  • Registrar relatórios /

Quanto aos requisitos para uma pessoa que pretende tomar a posição do supervisor, ele precisa de firmeza conhecer técnicas de marketing e mecanismos de vendas, ter as habilidades pendentes do organizador, para sermos bastante sociáveis, emocionalmente sustentáveis ​​responsáveis. Uma vantagem séria na luta pela vaga será a presença de um carro e carteira de motorista.

O supervisor efetivo rastreia regularmente a demanda por certas categorias de mercadorias, para formar um nível de fornecimento no território de sua loja, departamento. Também precisa estar ciente dos interesses do consumidor, levar em conta os pedidos de seu público e afetar os fatores de vendas.

A competência do supervisor é as seguintes habilidades:

  • Realizar análise da eficácia dos representantes de vendas;
  • Determine as áreas problemáticas da saída;
  • Com baixa eficiência - para estabelecer as causas e melhorar os indicadores;
  • Encontre pontos prioritários, vendas em que dão até 80% dos lucros;
  • Realizar contabilidade individual dos melhores pontos de venda;
  • Introduzir métodos para uma melhor promoção de produtos levando em conta suas especificidades;
  • Conduzir treinamento de pessoal de acordo com os padrões corporativos;
  • Relatório sobre os resultados do trabalho de cada participante individual na equipe;
  • Determinar a estrutura dos clientes em indicadores de vendas em pontos específicos;
  • Determinar os pontos de vendas mais promissores e conduzir negociações sobre cooperação.

O trabalho do supervisor é baseado no seguinte programa:

  1. Reuniões matinais são realizadas diariamente para realizar trabalhadores de tarefas, distribuindo as rotas de negociação do fornecedor necessárias no trabalho de materiais;
  2. Pessoal prático de treinamento, negociações com empresas de fornecedores, relatórios e assim por diante;
  3. Coleção de informações de pessoal no final do dia, sistematização de informações, relatórios para gerentes.

Supervisores de classificação

O setor comercial aloca os seguintes tipos de supervisores:

  • Supervisor na rede de negociação . Fornece em supermercados e grandes lojas, o trabalho efetivo de consultores, vendedores em grupos de 10 a 15 funcionários. Cada grupo consolida o supervisor responsável pela eficácia do seu coletivo. Os formulários de supervisor para os funcionários o melhor horário de mudança, ensina e controla o nível de disciplina;
  • Merchandisers do supervisor . Especialistas em merchandraising estabelecem o cálculo de mercadorias nas prateleiras da loja, acompanham a disponibilidade de produtos, a exatidão dos preços, volumes de vendas. O supervisor, por sua vez, assume o controle de seus subordinados, avaliando a eficácia do cálculo e a realização nas vendas de indicadores planejados;
  • Promotores de supervisor . As obrigações dos promotores incluem demonstração de bens e suas vantagens, distribuição de amostras de produtos, realizando medidas de degustação e outras ações estimulantes. O supervisor organiza o treinamento de promotores, concorda com o chefe da empresa comercial um cronograma de eventos estimulantes, distribui promotores em pontos de venda e lhes dá todos os materiais necessários.
  • Representante de vendas do supervisor . Representante de vendas ou agente - Atacado especialista em empresas responsáveis ​​por elaborar um contrato com lojas. E o supervisor realiza atividades de treinamento para agentes de vendas, nomeia tarefas, fornece pessoal com os materiais necessários, fornece relatórios de vendas sobre vendas.

Diferenças do supervisor do gerente

Na estrutura da empresa, o gerente realiza uma liderança da unidade ou departamento. O especialista realiza as seguintes funções - planos e organiza o trabalho da equipe, motiva os funcionários e controla sua eficácia.

Alocar gerenciadores de vários níveis:

  • Junior Link - Gerentes Líder Complexos de Armazenamento, Departamentos de Armazenamento;
  • Os links médios - gerentes organizam as atividades dos funcionários mini-nível e estão no chefe de departamentos, lojas;
  • Link mais alto - Ocupe gerentes, diretores gerais, gerentes de topo.

Assim, os gerentes são gerentes em diferentes níveis. Eles são responsáveis ​​por vários processos na empresa - desde a parte financeira e gestão de produção para o trabalho operacional e o desenvolvimento da empresa.

Por sua vez, o supervisor é um gerente relacionado ao link mais novo e responsável pelo trabalho de planejamento, a organização de processos e controle de negócios sobre eles. No entanto, sua área de responsabilidade é exclusivamente vendendo, o que significa que apenas uma gama limitada de tarefas realiza um supervisor.

Qual é a importância do trabalho do supervisor para a empresa

A chave para a operação eficiente dos mercados com um alto nível de concorrência é o constante rastreamento de processos de negócios, identificando tendências avançadas nas vendas. A comunicação direta com vendedores e clientes de lojas são funcionários de "campo", como representantes de vendas, supervisores. São eles que revelam o verdadeiro estado de coisas em questões de demanda e sugestões, a atividade das empresas dos concorrentes e outras coisas.

No caso de a organização de negociação interage com varejistas por meio de supervisores regulares, recebe as seguintes vantagens:

  • Ações de marketing realizadas a custos ideais. Materiais aplicam-se competentemente para atrair o público e, portanto, o crescimento das vendas. Degustação, distribuição de lembranças da empresa e amostras de produtos gratuitos e outras atividades para estimular as vendas também são organizadas regularmente.
  • Os volumes de vendas de produtos estão crescendo consistentemente. Os lucros atingem um máximo devido à determinação das lojas prioritárias e ênfase nas categorias mais favoráveis ​​de mercadorias;
  • Feedback rápido dos clientes, vendedores e outros importantes representantes do mercado. Posteriormente, as informações coletadas aumentarão o serviço e os produtos, otimizar os volumes de alimentação;
  • Os novos mercados de vendas de produtos são capturados graças ao estudo dos supervisores sob controle do território e determinando o espaço mais promissor para a implementação.

Finalmente, notamos que é o profissionalismo do supervisor e o nível de sua motivação determina o sucesso das vendas da empresa. É por isso que os especialistas com excelente conhecimento de técnicas de vendas e marketing, que têm experiência na gestão e organização da equipe, são selecionados para esta vaga.

O supervisor é responsável pela formação de funcionários, estabelecendo as tarefas, a construção de rotas entre os pontos de venda, o controle dos funcionários. Tudo isso é possível cumprir apenas com trabalhos intensivos em condições de "campo", isto é, diretamente nos pontos de venda. Além disso, o supervisor planeja motivar o pessoal - com as táticas corretamente selecionadas, excelentes vendas são asseguradas, as ideias são constantemente oferecidas e aplicadas para melhorar os processos de negócios.

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