पर्यवेक्षक खुदरा स्टोर के नेटवर्क के साथ बड़ी व्यापारिक कंपनियों में एक अनिवार्य नियमित इकाई है। इस बात पर विचार करें कि यह विशेषज्ञ किस बात में व्यस्त है कि इसके लिए आवश्यकताएं प्रस्तुत की गई हैं और क्या भविष्य पेशे के लिए इंतजार कर रहा है। औसत वेतन: 50000। प्रति माह रूबल श्रम बाजार के विकास का विधायी परिणाम नए व्यवसायों का उदय है और तदनुसार, पदों के अनुसार। हाल ही में, यह नियमित रूप से होता है। उदाहरण के लिए, कुछ 15 साल पहले, किसी ने भी "पर्यवेक्षक" शब्द नहीं सुना। लेकिन आज, इस पेशे के बिना, एक प्रमुख व्यापारिक उद्यम की कल्पना करना मुश्किल है। ऐसे विशेषज्ञ मांग में हैं और बहुत अच्छी कमाई पर भरोसा कर सकते हैं। तो चलो समझें कि इस तरह के पर्यवेक्षक कौन हैं और यह क्या करता है। दोनों नाम "पर्यवेक्षक", और स्थिति 20 वीं शताब्दी के मध्य में संयुक्त राज्य अमेरिका से आई थी। अंग्रेजी से, इस शब्द का अनुवाद "पर्यवेक्षक", "इंस्पेक्टर" और "नियंत्रक" के रूप में किया जाता है। 1 9 70 के दशक में, बिक्री क्षेत्र में नई प्रौद्योगिकियों को लागू किया जाना शुरू किया गया। एक अलग विशेषज्ञ की आवश्यकता थी जो अधीनस्थों के व्यवस्थित नियंत्रण में लगी होगी। इस प्रकार, यह निष्कर्ष निकालना संभव है कि पर्यवेक्षक के कर्तव्यों में व्यापार उद्यम के कर्मचारियों की गतिविधियों का प्रबंधन शामिल था। रूसी श्रम बाजार में, ऐसी रिक्तियों ने हाल ही में दिखाई देना शुरू किया - 2000 के दशक की शुरुआत में। घरेलू विपणन ने इस उद्योग में विदेशी देशों के अनुभव को व्यापक रूप से उधार लिया है। बेशक, पेशा अपनाया जाता है। रूस में, इस स्थिति के ऐतिहासिक "डबलेलर" को उद्योग के उद्यम में ब्रिगेडियर कहा जा सकता है - एक बड़ा कारखाना या कारखाना। हालांकि, उन्होंने बस श्रमिकों की गतिविधियों पर नियंत्रण किया। आधुनिक पर्यवेक्षक प्रबंधकीय और कुछ प्रशासनिक कार्य करता है। पर्यवेक्षक कौन है और वह वास्तव में क्या करता है? जैसा कि पहले से ही उल्लेख किया गया है, अंग्रेजी पर्यवेक्षक में "नियंत्रक" का अर्थ है। दूसरे शब्दों में, यह एक विशेषज्ञ है जो बिक्री प्रतिनिधियों का प्रबंधन करता है। उपर्युक्त के अलावा, प्रमोटरों की तरह दिखने के लिए इसे पालन करने की आवश्यकता है, और अधीनस्थों के प्रतिस्थापन का जवाब देने के लिए जो कार्य सेट के साथ नहीं गए हैं। वह विज्ञापन अभियान के प्रचार और परिणामों को नियंत्रित करता है, समय-समय पर बेहतर अधिकारियों द्वारा विस्तृत रिपोर्ट प्रदान करता है। पर्यवेक्षक न केवल प्रमोटर, बल्कि व्यापारियों का प्रबंधन करता है। उत्तरार्द्ध अलमारियों और दुकानों की दुकानों पर उत्पादों को बिछाने में लगे हुए हैं, माल की विशेषताओं के संबंध में खरीदारों परामर्श करते हैं, साथ ही गोदाम में शेष राशि की संख्या के नियंत्रण में भी हैं। पर्यवेक्षक को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि प्रत्येक मर्चेंडाइज़र पूरी तरह से अपने कर्तव्यों को पूरा करता है, और वर्कफ़्लो के संगठन से संबंधित मुद्दों को हल करता है। सिर (भले ही निचला लिंक स्वयं) करियर सीढ़ी के चरणों में से एक है। यही कारण है कि ऐसा कोई तकनीकी स्कूल या विश्वविद्यालय नहीं है, जहां वे पर्यवेक्षकों को तैयार करेंगे। सैद्धांतिक ज्ञान प्राप्त करने या बिक्री दक्षता, व्यापार संचार, मनोविज्ञान और नैतिकता में सुधार के लिए प्रशिक्षण में पहले से उपलब्ध सामान को भरने के लिए। कुछ कंपनियों में, प्रबंधन ऐसे प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों का मार्गदर्शन करेगा। अक्सर, पर्यवेक्षक मर्चेंडाइज़र या बिक्री प्रतिनिधियों से सबसे पहल और पेशेवर अधिकारी बन जाता है। महत्वाकांक्षाओं और समर्पण की उपस्थिति में, यह आवश्यक पाठ्यक्रमों के लिए स्वतंत्र रूप से साइन अप कर सकता है। यह रिक्ति की उपस्थिति के अधीन स्थिति प्राप्त करने की संभावनाओं में काफी वृद्धि करेगा। तो क्या होता है? शिक्षा पर्यवेक्षक बिल्कुल जरूरी नहीं है? समीक्षाओं के मुताबिक, विशेषता "प्रबंधन" या "अर्थशास्त्र" में विश्वविद्यालय के अंत में एक डिप्लोमा अनिवार्य नहीं होगा। आखिरकार, यह स्थिति सीधे प्रबंधन से संबंधित है। "मनोविज्ञान" और "समाजशास्त्र" दिशाओं में दूसरी उच्च दिशा उपयोगी है। यह रोजगार में एक फायदा हो सकता है। उपर्युक्त विशिष्टताओं के अनुसार, लगभग किसी भी विश्वविद्यालय में प्रशिक्षण किया जाता है। इसलिए, अध्ययन के स्थान की पसंद के साथ समस्याएं नहीं होनी चाहिए। आइए कुछ उदाहरण दें: रसीद के लिए, आवेदकों को अपने सामाजिक विज्ञान, गणित और रूसी भाषा को पारित करने की आवश्यकता होगी। इन विषयों के अनुसार उच्च स्कोर एक भारी मूल्य है। वे प्रशिक्षण के बजट रूप से गुजरने में सक्षम होंगे। आज का पर्यवेक्षक निचले या मध्य लिंक का प्रमुख है। यह 5-30 कर्मचारियों के अधीनस्थ है। एक पेशेवर पर्यवेक्षक क्या बनाता है? यह एक स्ट्रिंग है जो कंपनी के प्रबंधन, ग्राहक और कलाकारों के प्रतिनिधियों को जोड़ती है। इसकी गतिविधि प्रत्येक अधीनस्थ के साथ संपर्क स्थापित करना, अपने व्यक्तिगत गुणों का विश्लेषण करना, कमजोर और शक्तियों की पहचान करना है। यह सब का नतीजा काम की दक्षता में सुधार करना चाहिए और, ज़ाहिर है, बिक्री की मात्रा। पर्यवेक्षक के कर्तव्यों की सीमा व्यापार कंपनी के काम और इसकी संरचना की विशेषताओं के विनिर्देशों पर निर्भर करती है। सामान्य कार्यों में शामिल हैं: पर्यवेक्षक की नौकरी कर्तव्यों को टीमों और आदेशों के अनुरूप नहीं हैं। आवेदक को हमेशा याद रखना चाहिए कि यह पेशा संचारात्मक और रचनात्मक कौशल, साथ ही नेतृत्व क्षमताओं के अनिवार्य कब्जे का तात्पर्य है। अन्य (कम महत्वपूर्ण) गुणों को गैर-मानक सोच को आवंटित नहीं किया जाना चाहिए, जटिलता की विभिन्न डिग्री और रोजगार प्रक्रिया की स्पष्ट योजना की स्थिति का विश्लेषण करने की क्षमता। उनके बिना, आप इस स्थिति पर भी भरोसा नहीं कर सकते हैं। पर्यवेक्षक हमेशा एक टीम में काम करता है। उच्च परिणाम दिखाने और गतिविधियों में सफलता प्राप्त करने के लिए, संचार के मनोविज्ञान में अच्छी तरह से समझने के लिए, व्यापार नैतिकता के नियमों का पालन करने के लिए, व्यापार नैतिकता के नियमों का अनुपालन करने के लिए, जल्दी से (खुद को सभी के लिए) की मांग करने में सक्षम होने की आवश्यकता है। और किसी भी नवाचार को अवशोषित करें। पर्यवेक्षक - आंशिक कार्यालय का काम। ऋण के लिए, उसे रिपोर्टिंग और कुछ दस्तावेजों से निपटना होगा। ऐसा करने के लिए, एक व्यक्तिगत कंप्यूटर के लिए आवश्यक है। माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस सॉफ्टवेयर पैकेज का ज्ञान विशेष रूप से महत्वपूर्ण है। इसके अलावा, आपको "बिक्री" के लिए एक विशेष कार्यक्रम में काम करने में सक्षम होना चाहिए - "1 सी: व्यापार और गोदाम।" विपणन और आज़े मर्किडिजिंग की मूल बातें के बारे में थोड़ी सी अवधारणा के बिना, पर्यवेक्षक के रूप में काम करना अवास्तविक है। लेकिन अगर आवेदक को कर्मियों की भर्ती और उसके बाद के प्रशिक्षण के विनिर्देशों में पूरी तरह से समझा जाता है, तो उसका वेतन 3-4 हजार रूबल से बढ़ सकता है। एक व्यक्ति को नियोक्ता की मुख्य आवश्यकता जिसने पर्यवेक्षक की जगह लेने की अपनी इच्छा घोषित की, - व्यापार के पद, एक बिक्री प्रतिनिधि या कम से कम एक प्रमोटर 2 साल से अनुभव। यदि आवेदक को पहले से ही कर्मियों का प्रबंधन करना पड़ा है, तो यह एक लाभ होगा और प्रतिस्पर्धियों को बाईपास करेगा। नियोक्ता अभी भी सारांश में देखना चाहते हैं और साक्षात्कार में सुनना चाहते हैं: अंतिम आइटम में एग्मिज्म से कोई लेना-देना नहीं है। वह असाधारण रूप से सामान्य ज्ञान के साथ निर्धारित है। पर्यवेक्षक पेशे में लगातार आंदोलन शामिल हैं। यह आदमी ऑफिस टेबल के पीछे पूरे दिन नहीं बैठता है। अभ्यास से पता चलता है कि 40 वर्षों के बाद, कई लोगों को काम की उच्च गति का सामना करना मुश्किल हो चुका है। गतिविधि और पर्यवेक्षक की सूची का क्षेत्र आधिकारिक कर्तव्यों का वादा बहुत अच्छी कमाई का वादा करता है। परंपरागत रूप से, इसमें 2 भाग होते हैं: निश्चित वेतन और ब्याज दरें। उत्तरार्द्ध के मौद्रिक समकक्ष सीधे काम के परिणामों पर निर्भर करता है। बड़े शहरों में, मजदूरी की मात्रा 70 से 150 हजार रूबल तक होती है। बस्तियों में कम (उदाहरण के लिए, जिला केंद्र) - 25 से 60 हजार रूबल तक। नौसिखिया पर्यवेक्षक की शुरुआती कमाई, ज़ाहिर है, औसत से थोड़ा कम होगा। इसमें कुछ भी भयानक नहीं है। आखिरकार, यह विशेष रूप से, मौजूदा ज्ञान, कौशल, कौशल और अनुभव को प्रभावित करता है। अब स्पष्टता के लिए, हम शहरों के कुछ उदाहरण देते हैं। औसत पर मास्को पर्यवेक्षकों को प्रति माह लगभग 68 हजार रूबल मिलते हैं। यहां एक नौसिखिया विशेषज्ञ केवल 40 हजार रूबल पर भरोसा कर सकता है। सेंट पीटर्सबर्ग में, अनुमानित कमाई 50 हजार रूबल होती है, और येकाटेरिनबर्ग में - 38 हजार रूबल। पर्यवेक्षक - प्रबंधकीय के लिए करियर सीढ़ी का पहला चरण। यदि वह पर्याप्त महत्वाकांक्षी है और पूरी तरह से अपने कर्तव्यों का पालन करता है, तो थोड़ी देर के बाद यह आगे की वृद्धि पर भरोसा कर सकता है। यदि कंपनी बहुत बड़ी नहीं है, तो अगला कदम बिक्री विभाग का प्रमुख है। संघीय कंपनी में, जो बड़े शहरों में शाखाओं का नेटवर्क विकसित करता है, एक पर्यवेक्षक करियर थोड़ा अलग दिखता है: एक करियर बनाने के लिए एक विकल्प भी है - क्षैतिज। पर्यवेक्षक शाखा, कॉर्पोरेट व्यापार कोच, प्रशिक्षण प्रबंधन, या एक श्रेणी प्रबंधक के निदेशक के लिए बढ़ सकते हैं। उत्तरार्द्ध एक अलग उत्पाद के पदोन्नति और विपणन या कंपनी के वर्गीकरण से उत्पादों के पूरे समूह के परिणाम के लिए ज़िम्मेदार है। किसी अन्य पेशे के साथ, पर्यवेक्षक के पास न केवल फायदे हैं, बल्कि नुकसान भी हैं। नियोक्ता को फिर से शुरू करने और साक्षात्कार में जाने से पहले, उन्हें अपने साथ परिचित करने की सिफारिश की जाती है। Minuses: पेशेवर: आज, बिक्री के क्षेत्र में विशेषज्ञों की मांग (प्रबंधकों, बिक्री प्रतिनिधियों, प्रमोटर, व्यापारियों, पर्यवेक्षकों) को स्थिर रूप से उच्च माना जाता है। सूचीबद्ध व्यवसाय अभी भी आशाजनक से संबंधित हैं। साथ ही, श्रम बाजार में प्रतिस्पर्धा लगातार बढ़ रही है। और इसका मतलब है कि नियोक्ता को उच्च पेशेवर स्तर की प्रक्रिया की आवश्यकता होती है। एक सुखद क्षण है। उन्नत प्रशिक्षण के साथ, वेतन बढ़ रहा है। बिजनेस इनसाइडर संस्करण (यूएसए) ने अपना खुद का शोध किया। इसका परिणाम 20 व्यवसाय थे जो भविष्य में मांग बनाए रखेंगे। कार्यालय पर्यवेक्षक भी उनकी संख्या में मिला। इस स्थिति की संभावना नई कंपनियों के उद्घाटन और मौजूदा लोगों के विकास से समझाया गया है। सामान्य "बिक्री" की संख्या में वृद्धि के साथ, पर्यवेक्षकों की संख्या जो उन्हें नियंत्रित करना चाहिए वह बढ़ेगी। यदि आपके पास कम से कम मामूली संदेह है कि पेशे हमारे ऊपर सुपरसुबर है, तो हम दृढ़ता से करियर मार्गदर्शन के लिए परीक्षण करने की सलाह देते हैं अभियोगी । यह एक डार्लिंग पेनी के लायक है, जबकि त्रुटियों से परहेज करते हैं जो इस तरह से नहीं डाल सकते हैं और अपने पूरे जीवन को निचोड़ सकते हैं। और जानें >> पेशे को कैसे प्रकट करें
कार्य के विनिर्देशों का विवरण
प्रमोटर पर्यवेक्षक का मुख्य कार्य उन्हें कर्मचारियों को सौंपना है, काम के लिए उचित स्थितियां प्रदान की जाती हैं। वह विभिन्न शेयरों और ड्रा के लिए सभी आवश्यक प्रचार सामग्री, उत्पाद नमूने और उपहार रखने के लिए भी जिम्मेदार है।
एक शिक्षा कहां प्राप्त करें
कर्तव्यों की सीमा
व्यक्तिगत गुण
आवश्यक ज्ञान
नियोक्ता की आवश्यकताएं
वेतन आकार
करियर निर्माण
फायदे और नुकसान
भविष्य के पेशे
इस लेख में, हम पेशे पर्यवेक्षक के सुविधाओं और पानी के नीचे पत्थरों को सीखते हैं, पता लगाएं कि वे कितने हैं और वे विशेष रूप से क्या करते हैं, किस क्षेत्र में अधिक से अधिक हैं। इस तथ्य के बावजूद कि पेशे के पर्यवेक्षक ने लगभग 100 साल पहले दिखाई दिया था, उसने हाल ही में हाल ही में। शब्द पर्यवेक्षक के रूप में अनुवाद करें: पर्यवेक्षक, नियंत्रक, देखभाल करने वाला। आइए इसे समझें क्यों?
व्यापार में पर्यवेक्षक कौन है?
पर्यवेक्षक एक कर्मचारी है जो उद्यम के अन्य कर्मचारियों के काम को नियंत्रित और व्यवस्थित करता है: बिक्री प्रतिनिधियों, व्यापारियों, विक्रेताओं, बिक्री एजेंट, प्रमोटर। इसके अलावा, पर्यवेक्षक कर्मियों के प्रशिक्षण प्रणाली, प्रेरणा की प्रणाली, नेतृत्व से पहले योजना और रिपोर्टिंग के लिए ज़िम्मेदार है। वास्तव में, यह एक पेशा है जो बिक्री विभाग, ब्रिगेडियर, कार्यशाला के मास्टर के कार्यों के समान है, यदि आप चाहते हैं, जिसने विशेष लोकप्रियता प्राप्त की है, तो यह बिक्री में है।
सलाहकार के कार्यों को लेने के लिए, पर्यवेक्षक के पास पर्याप्त स्तर का ज्ञान और पेशेवर दक्षताएं होनी चाहिए। कर्मचारियों को सुनना, सम्मान करना चाहिए, उनके सेंट से एक उदाहरण लेना चाहिए, और यदि इसके साथ कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है, तो उसे अपनी टीम के नए प्रबंधन के लिए तैयार होना चाहिए - प्रबंधित और कुशल। इसलिए, लगभग सभी अच्छे पर्यवेक्षक सफल विक्रेताओं के साथ बढ़ते हैं और जानते हैं कि कैसे और सिस्टम के अंदर क्या काम करता है।
पर्यवेक्षकों - उनकी अपनी टीम, लेकिन उनके नेतृत्व में भी। हर कोई खुद को संतुलन का माप चुनता है - अपनी टीम में एक दोस्त बने रहने या मैनुअल के करीब रहने के लिए।
चूंकि पेशे पर्यवेक्षक काफी बहुमुखी हैं, इसलिए एक आंतरिक कोच या कोच के रूप में ऐसे विशेषज्ञ से मिलना अक्सर संभव होता है, जो न केवल कंपनी की दीवारों में काम नहीं कर सकता, बल्कि सड़क पर भी काम करता है। एक तरफ या दूसरा, पिछले 10 वर्षों में, यह पेशा सबसे कम प्रबंधकों के बीच सबसे अधिक मांग के बाद रिक्तियों के शीर्ष 10 में दृढ़ता से निहित है।
आज तक, पेशे पर्यवेक्षक है, ऐसे नामों के तहत जाना जाता है:
- पर्यवेक्षक व्यापारियों (मार्चडिसर समूह का प्रमुख, जो बिक्री जांच पर यात्रा करता है। वह देखता है कि कैसे माल को मार्चिडाइज़र द्वारा अलमारियों पर वितरित किया जाता है, किस मात्रा में, यह आवश्यक है, रिपोर्ट रिपोर्ट है और इसे मैन्युअल में भेजती है );
- पर्यवेक्षक प्रमोटर (प्रमोटरों पर एक नियंत्रक और सलाहकार की भूमिका प्रदान करता है: प्रचार के कार्यान्वयन का आयोजन करता है, कर्मचारियों को डायल करता है, कार्यों को सेट करता है, कार्यों को नियंत्रित करता है, कर्मचारियों के काम का मूल्यांकन करता है);
- पर्यवेक्षक बिक्री प्रतिनिधियों (वही कार्य + इसे सौंपा गया क्षेत्र में बिक्री योजना का निष्पादन)।
पेशे पर्यवेक्षक हैं, न केवल बिक्री में, बल्कि उत्पादन (खनन और विनिर्माण) में, सेवा क्षेत्र (होटल व्यवसाय, हवाई अड्डे) में और किसी भी व्यवसाय में जहां टीम का निर्माण और प्रबंधन कर सकते हैं।
आधिकारिक कर्तव्य पर्यवेक्षक
किसी पर्यवेक्षक के साथ, ट्रेडिंग कंपनी के पर्यवेक्षक, कर्तव्यों कम नहीं हैं:
- 20-30 लोगों तक श्रमिकों के एक छोटे समूह का प्रबंधन;
- काम के मानकों के पालन पर नियंत्रण;
- नए कर्मचारियों और नए कार्यकारी समूहों के गठन को प्रभावी आदेशों में खोजें;
- टेम्पो और कार्यों की गुणवत्ता की निगरानी, योजना;
- मैन्युअल के लिए एक ही रिपोर्ट में कलाकारों की रिपोर्टिंग की रिपोर्ट;
- कार्यकारी समूह में वर्तमान स्थिति का विश्लेषण;
- परिणाम और लक्ष्यों की उपलब्धि पर टीम का मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण;
- गैर-मानक स्थितियों में प्रबंधन समाधानों को तेजी से अपनाना;
- प्रचार और विपणन कार्यक्रमों (प्रदर्शनी, प्रस्तुतियों) में योजना और भागीदारी, व्यवसाय के कुछ क्षेत्रों में पर्यवेक्षक के कर्तव्य में भी शामिल है।
- भागीदारों के साथ बातचीत करने की क्षमता।
एक प्रभावी पर्यवेक्षक के व्यक्तिगत गुण
एक पर्यवेक्षक बनने की इच्छा पर्याप्त नहीं है! एक अच्छा नेता अपनी टीम को प्रभावित करने, प्रेरित करने और उन्हें प्राप्त करने के लिए समस्याओं और तरीकों को व्यक्त करने में सक्षम होना चाहिए। आप अभ्यास के रूप में किसी भी गुणवत्ता को विकसित कर सकते हैं, कुछ व्यक्तित्व गुणों के साथ पर्यवेक्षक का चयन करने के लिए यह अधिक कुशल है:
- उम्र मायने नहीं रखती, केवल सक्रिय जीवन की स्थिति और ऊर्जा। इस पेशे में कंप्यूटर पर कार्यालय में बैठने का अवसर शामिल नहीं है।
- स्पष्ट चेकर्स नेता। टीम में मान्यता प्राप्त नेता ने छवि में सिर्फ एक प्रबंधक की तुलना में 100 गुना अधिक कुशलतापूर्वक काम किया। सलाहकार के पास अधीनस्थों से पहले अधिकार होना चाहिए, उन्हें सभी मामलों में समर्थन और विशेषज्ञ महसूस करना चाहिए। स्थितिगत नेतृत्व के बारे में।
- विश्लेषणात्मक और संगठनात्मक क्षमताओं। व्यापार बिंदु के कार्य का विश्लेषण, एक अलग कर्मचारी का काम, योजनाओं के निष्पादन की गति इत्यादि।
- समाजशीलता। प्रत्येक कर्मचारी के लिए, आपको एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। एक पहली बार समझता है, दूसरा चेक किया जाना चाहिए। नतीजतन, हर किसी को अपने कार्यान्वयन के लिए समान रूप से और जिम्मेदार कार्यों को समझना चाहिए। सभी टीम के सदस्यों को सुनने और स्पष्ट और सही उत्तर देने की क्षमता, पर्यवेक्षक के अनिवार्य गुण भी हैं।
- अन्य लोगों को पढ़ाने की क्षमता - एक अच्छे पर्यवेक्षक की अनिवार्य गुणवत्ता है। बिक्री में पहले प्राप्त अनुभव के बावजूद, सलाहकार को दूसरों को अपने ज्ञान की रिपोर्ट करने की समस्या का सामना करना पड़ सकता है। एक दोस्त की एक छवि, सहायक, कामरेड शिक्षक के लिए सबसे अच्छी छवि है। दृढ़ता और धैर्य हमेशा सीखने की प्रक्रिया में मदद करता है।
कार्य पर्यवेक्षक के बारे में थोड़ा सत्य
बहुत बार सुपर में इतना सक्षम व्यक्ति नहीं लेता है, प्रबंधन को जमा करने के मामले में कितना सुविधाजनक है। अधिकांश सीआरएस में टीम के गठन और सामंजस्य के तरीकों का मामूली विचार नहीं है, और उनमें से भी अधिक - बिक्री में अनुभव नहीं है। इस तरह के प्रबंधक के नियंत्रण में काम ग्लाइडर, मीटिंग्स, पांच मिनट, कीमती समय खोने पर शामिल होने वाले कर्मचारियों की ओर जाता है।
यदि सभी कंपनियां भाग्यशाली हैं और उन्हें भगवान से पर्यवेक्षक मिला, तो यहां स्क्रिप्ट दो हो सकती है:
- यह इस स्थिति में बहुत लंबे समय तक आयोजित किया जाएगा, एक अच्छे कार्यकर्ता की संकेतकों और जिम्मेदारी का आनंद ले रहा है। एक अच्छी Stubble समस्या का पता लगाएं! यह 80% मामलों में होता है;
- अधिक जिम्मेदार दिशाओं में प्रबंधन क्षमता का उपयोग करने के लिए यह तेजी से बढ़ेगा। यह 20% मामलों में होता है;
टीम में, पर्यवेक्षक एक वफादार मित्र की स्थिति में प्रवेश करने में शायद ही कभी सक्षम हो सकें, क्योंकि उन्हें लगातार एजेंटों के मामलों में हस्तक्षेप करना है, और कभी-कभी दंड भी देना पड़ता है। मैन्युअल दबाव एक निरंतर घटना है, क्योंकि बिक्री की योजना लगातार बढ़ रही है, और अक्सर निराधार है। दो तरफ से शंकु - पेशे की लागत पर्यवेक्षक है।
निष्कर्ष
एक पर्यवेक्षक व्यक्ति अधीनस्थों को एकत्र करने, कार्य को व्यक्त करने, परिणाम प्राप्त करने के लिए कॉन्फ़िगर करने और इस कार्य के निष्पादन की निगरानी करने में सक्षम होना चाहिए। इसके लिए व्यक्ति, जिम्मेदारी, लचीलापन और आत्मविश्वास की आवश्यकता होती है, अन्यथा कर्तव्यों की ऐसी सूची पूरी नहीं होती है!
अब आपके पास पेशे पर्यवेक्षक का विचार है, और आप कैसे पहले से ही फेफड़ों से पेशे को समझ चुके हैं। "बिक्री" के काम को इकट्ठा करें और समन्वय करें, अपने कार्यकारी समूह की प्रशासनिक और प्रबंधन गतिविधियों का नेतृत्व करें, एक मनोवैज्ञानिक और नए टीम के सदस्यों के लिए सलाहकार बनें - यह सब एक व्यक्ति होना है जो इस मार्ग में खुद को आजमाना चाहता था।
यदि आप पर्यवेक्षक के रूप में काम करते हैं या काम करते हैं, तो टिप्पणियों में इस लोकप्रिय पेशे के बारे में अपनी राय लिखें!
अंतिम परिवर्तन:
बाजार अर्थव्यवस्था के विकास के दौरान "आला" को मध्य और निम्नतम लिंक का प्रबंधन दिया जाता है। श्रमिकों और वरिष्ठ कर्मियों के बीच बाध्यकारी लिंक पर्यवेक्षक है - कौन है और कौन सी कार्यात्मक जिम्मेदारियां व्यवसाय की दिशा पर निर्भर करती हैं।
परिभाषा और जिम्मेदारियां
अंग्रेजी शब्द से अनुवादित "पर्यवेक्षक", "नियंत्रक", "निरीक्षक"। पेशे के पर्यवेक्षक में नौकरी जिम्मेदारियों के सर्कल की परिभाषा, जो इस तरह के सरल शब्द हैं, शब्द के अनुवाद से निम्नानुसार हैं। पर्यवेक्षक व्यवसाय के विभिन्न क्षेत्रों में शामिल व्यक्ति हैं जो सौंपा कर्मियों के कार्यों के व्यवस्थित नियंत्रण और समन्वय को पूरा करते हैं।
संरचनात्मक डिवीजनों और प्रत्यक्ष कलाकारों के प्रबंधन के बीच एक बाध्यकारी श्रृंखला की भूमिका के लिए कार्यात्मक जिम्मेदारियां और शामिल हैं:
- पांच से तीस लोगों की राशि में युवा कर्मचारियों का नेतृत्व;
- रोजगार कर्तव्यों के निष्पादन के लिए उपयुक्त कर्मियों के चयन में प्रत्यक्ष भागीदारी और एक टीम बनाने के लिए उपयुक्त;
- गतिविधियों और समन्वय का व्यवस्थित नियंत्रण;
- विकास दर या गिरावट के अनुपात के निर्धारण के साथ सौंपे गए कर्मचारियों के संकेतकों की संख्या में रिपोर्टिंग और तुलना;
- कार्य समय अधीनस्थों का समय, उपयोग की दक्षता का आकलन;
- सक्षमता के भीतर प्रबंधन निर्णयों की स्वीकृति;
- संघर्ष स्थितियों की स्थिति में तेजी से प्रतिक्रिया;
- पहल की अभिव्यक्ति और कार्य की गुणवत्ता में सुधार के प्रस्तावों को बनाने के लिए।
तालिका में बैठे सिर में अक्सर एक व्यापक दृष्टिकोण का उपयोग करके समस्या का निष्पक्ष मूल्यांकन करने की क्षमता नहीं होती है, जिसके लिए 100% अपने प्रत्यक्ष कार्यस्थल पर कलाकार को नियंत्रित करने वाले पर्यवेक्षक की स्थिति से मेल खाता है।
उदाहरण के लिए, एक बिक्री पर्यवेक्षक - यह कौन है और क्या? मर्चेंडाइज़र और बिक्री प्रतिनिधियों के काम को नियंत्रित करके, मध्य प्रबंधक खुदरा दुकानों के आशाजनक मार्गों का विकास कर रहा है, माल की उपलब्धता पर नज़र रखता है, बिक्री योजनाओं के लिए डिलीवरी और जांच को निर्देशित करता है। निर्माण में पर्यवेक्षक एक ब्रिगेडियर है जो उस स्थान को नियंत्रित करता है जो त्रुटि पर काम करने और गुणवत्ता में सुधार के तरीकों की पेशकश करता है।
पर्यवेक्षक अधिकार
गुणात्मक विश्लेषण और तर्कसंगत प्रस्तावों के परिचय को लागू करने के लिए, पर्यवेक्षक को गोपनीय से संबंधित सौंपा विभाग के सापेक्ष जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता है।
मध्य प्रबंधक के पास निम्नलिखित अधिकार हैं:
- सौंपे गए कर्मचारियों की मजदूरी पर लेखांकन डेटा तक पहुंच;
- उत्पादन सूची और चौग़ा द्वारा श्रमिकों के प्रावधान के संबंध में आवश्यकताओं का नामांकन;
- कार्य क्षेत्र से संबंधित उद्यम की योजना में भागीदारी;
- स्थापित संकेतक पहुंचने पर कर्मचारियों के पुरस्कार के प्रस्तावों का नामांकन;
- माल के समूहों और आपूर्तिकर्ताओं और खरीदारों की पसंद में मूल्य निर्धारण नीतियों के गठन में भागीदारी।
एक पदानुक्रमित सीढ़ी के गठन में प्रमुख चरण कर्मचारियों की संख्या के बावजूद इकाई के स्तर पर मैनुअल के कार्यान्वयन में अधीनस्थ की स्थापना है। अधीनस्थों का कोई प्रश्न नहीं होना चाहिए: पर्यवेक्षक की योग्यता में किसी विशेष प्रश्न का निर्णय शामिल होने पर सबसे महत्वपूर्ण प्रबंधक या पर्यवेक्षक कौन है।
आवेदक के लिए आवश्यकताएँ
आवश्यकताएं आधिकारिक कर्तव्यों के सर्कल द्वारा निर्धारित की जाती हैं और गतिविधि के दायरे के आधार पर भिन्न होती हैं। एक व्यक्तिगत कार की उपस्थिति और उद्यम की गतिविधियों में इसका उपयोग बिक्री प्रतिनिधियों के पर्यवेक्षक की तुलना में वाणिज्यिक बिंदुओं की यात्रा के लिए आवश्यक है। एक संघर्ष की स्थिति होने पर रेस्तरां पर्यवेक्षक के लिए प्रासंगिक सेवाओं या सरकारी एजेंसियों के क्षेत्र में मध्य सेवा के प्रमुख द्वारा एक सम्मानजनक उपस्थिति की आवश्यकता होती है।
सामान्य आवश्यकताओं के बीच आवंटित किया जा सकता है:
- शिक्षा की उपस्थिति। आदर्श विकल्प प्रबंधक और मनोवैज्ञानिक के पेशे को गठबंधन करना है, क्योंकि प्रबंधन प्रक्रियाओं को व्यवस्थित करने में ज्ञान महत्वपूर्ण है, क्योंकि मनोवैज्ञानिक स्तर के समस्या के क्षणों को "तोड़ने" की क्षमता के साथ, तुरंत समस्या की उत्पत्ति का मूल्यांकन करना और तुरंत ढूंढना समाधान।
- अर्थशास्त्र और श्रम कानून के न्यूनतम स्तर के मुद्दों पर स्वामित्व। विपणन का ज्ञान विपणन बाजार को स्थापित करने और विस्तार करने में मदद करता है, और श्रम कानून आपको प्रतिष्ठित कर्मचारियों के प्रचार के लिए उचित प्रस्ताव करने की अनुमति देता है।
- व्यक्तिगत गुण - एक टीम में काम करने के लिए व्यापार संचार कौशल, संपर्क, उद्देश्य, प्रतिबद्धता, जिम्मेदारी और कौशल।
कई उद्यमों ने आयु सीमा 40 वर्षों तक निर्धारित की, निष्पक्ष रूप से ऐसे पर्यवेक्षकों का आकलन किया। नियोक्ता कारण के बिना नहीं एक ऐसे व्यक्ति पर विचार करें जिसने करियर की सीढ़ी से ऊपर नहीं कदम, किसी भी पद के प्रमुख की भूमिका के लिए असंगत। वर्षों में शारीरिक और मानसिक शब्दों में युवा लोगों के साथ काम करने की स्वास्थ्य और असंभवता के बारे में भी एक राय भी है।
पेशे के फायदे और नुकसान
साक्षात्कार में जाकर उम्मीदवार आवेदक को उजागर करना, पद के फायदे और विपक्ष की तुलना करना आवश्यक है, अपनी क्षमताओं और निष्पक्ष रूप से मौजूदा बाधाओं का मूल्यांकन करना आवश्यक है। मुख्य फायदे में शामिल हैं:
- आगे सुधार के लिए "स्प्रिंगबोर्ड" बनने में सक्षम विभिन्न दिशाओं में व्यावहारिक अनुभव का अधिग्रहण:
- बिक्री के क्षेत्र में;
- कार्मिक प्रबंधन के क्षेत्र में।
- अपेक्षाकृत उच्च मजदूरी, अधीनस्थ कर्मचारियों द्वारा किए गए कार्य की मात्रा से निर्धारित। व्यापार में पर्यवेक्षक कौन है? यह एक कर्मचारी नहीं है जो गैर-खुदरा अंक है, और हेड को विभाग की बिक्री का एक निश्चित प्रतिशत और खर्च किए गए समय की गणना से निश्चित दर प्राप्त हो रही है।
- शैक्षिक संस्थान के अंत में या एक लचीली अनुसूची द्वारा प्रदान किए गए अध्ययनों के साथ काम के संयोजन के साथ तुरंत किसी विशेष क्षेत्र में आवश्यक अनुभव के बिना एक स्थिति प्राप्त करना।
नुकसान के बीच आवंटित किया जाना चाहिए:
- ओवरटाइम काम करने और असामान्य कार्य समय को स्थापित करने की क्षमता, क्योंकि परिभाषा मानदंड एक रोजगार प्रक्रिया नहीं है, लेकिन वांछित परिणाम की उपलब्धि लाभप्रदता सुनिश्चित करती है और लागू होने वाले उत्पादों की लाभप्रदता, कार्य और प्रावधान गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में सेवाएं।
- उच्च स्तर की जिम्मेदारी। पर्यवेक्षक की स्थिति अनिवार्य रूप से क्या है? यह एक साथ गतिविधियों और जिम्मेदारी है:
- वित्तीय परिणाम प्राप्त करना;
- कर्मचारियों का समन्वित काम, टीम में परिवर्तित;
- बिक्री बाजार का विस्तार और कंपनी की गतिविधियों के लिए वादा करने वाले नए निर्देशों का अध्ययन।
- तनाव प्रतिरोध और मनो-भावनात्मक भार। पर्यवेक्षक के नौकरी कर्तव्यों में उन लोगों के साथ एक साथ संचार शामिल है जो खुफिया, मानसिक क्षमता, विश्लेषण और स्थिति के स्तर में भिन्न होते हैं। इसके साथ संबंध स्थापित करना आवश्यक है:
- मैनुअल;
- लोगों का अधीनस्थ समूह;
- ग्राहक और आपूर्तिकर्ता।
आरोपों के आरोपों के आधार पर नियोक्ता के दावे भिन्न हो सकते हैं। सीधे कार्यस्थल में पाया जाता है, जिसका अर्थ है एक स्थिर पर्यवेक्षक, क्षेत्र के चारों ओर यात्राओं के साथ जुड़ा हुआ नहीं है, लंबी अवधि के लिए व्यापार यात्राएं। हालांकि, बाजार के सामान और सेवाओं और विस्तार को बढ़ावा देने के लिए श्रम समारोह की खोज नए ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं और खरीदारों की खोज में शामिल की जा सकती है।
इसलिए, नियोक्ता की यात्रा से पहले, आवश्यकताओं की जांच की जानी चाहिए, अपनी तैयारी और आवश्यक कार्यों को पूरा करने की क्षमता का मूल्यांकन करना चाहिए और एक झूठी छवि नहीं बनाई जिसे काम की प्रक्रिया में पालन नहीं किया जा सकता है।
विकास संभावनाएं
इस पेशे की संभावना नव निर्मित कानूनी संस्थाओं और व्यक्तियों - व्यापार संस्थाओं और व्यावसायिक विकास के उद्घाटन के लिए धन्यवाद बढ़ जाती है। सामान्य बिक्री कर्मचारियों की बढ़ती संख्या पर्यवेक्षकों के पेशे की मांग से जुड़ी हुई है - जो लोग सीधे बिक्री को नियंत्रित करते हैं।
पेशे में कैरियर की सीढ़ियों में वृद्धि शामिल है, दोनों ऊर्ध्वाधर दिशा में प्रमुख बिक्री विभाग के प्रमुख और क्षैतिज दिशा में उत्पादन विनिर्देशों के गहन अध्ययन से संबंधित पेशे प्राप्त करके शामिल हैं।
प्रसिद्ध अमेरिकी संस्करण ने अपना खुद का शोध किया, जो 20 व्यवसायों का परिणाम था जो श्रम बाजार में मांग को संरक्षित करता था। सामान्य और पर्यवेक्षक।
विदेशी और घरेलू अर्थव्यवस्था की वृद्धि के पास रूसी श्रम बाजार पर सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा, क्योंकि प्रबंधकों, व्यापारियों, प्रमोटरों की मांग लगातार बढ़ती जा रही है, जो क्षेत्र में व्यापार के विकास और पश्चिमी देशों की विपणन नीतियों में शामिल हैं। रूस का चेहरा उन उत्पादों के लिए एक अद्वितीय बाजार जो अपने कानूनी क्षेत्रों में मांग नहीं की जाती है।
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पर्यवेक्षक के कर्तव्यों क्या हैं और यह पेशा क्या है?
रूस में पूंजीवाद के विकास के साथ, कई नई विशेषताएं दिखाई दीं, जिसका हिस्सा पश्चिमी देशों से लिया गया था। एक दृश्य उदाहरण एक पर्यवेक्षक की स्थिति है, जो सभी रसद कंपनियों और नेटवर्क को दोबारा बदल रहा है। इस लेख से आप सीखेंगे कि यह पर्यवेक्षक कौन है - और वह क्या कर रहा है।
यह पेशा क्या है - पर्यवेक्षक
यदि आप सरल बनाते हैं, तो पर्यवेक्षक एक पर्यवेक्षक, पर्यवेक्षक और नियंत्रक है। पर्यवेक्षक जो कुछ भी करता है वह टीम के परिणामों, उनके समन्वय और बातचीत में सुधार के नियंत्रण से जुड़ा हुआ है।
अक्सर, पर्यवेक्षक संगठनों में एक व्यापक आपूर्ति नेटवर्क, जटिल रसद और बड़ी संख्या में विशेषज्ञों के साथ काम कर रहे हैं।
इन संगठनों में शामिल हैं:
- परिवहन कंपनियों और वितरण सेवाओं;
- भोजन की बिक्री के लिए खुदरा नेटवर्क;
- नेटवर्क विपणन और बिक्री सेवाएं;
- तेल और गैस और पेट्रोलियमवीसी कंपनियां (ड्रिलिंग पर्यवेक्षकों), आदि
दूसरे शब्दों में, पर्यवेक्षक मध्य या निम्न लिंक का प्रमुख है। इसमें व्यापार प्रतिनिधि, व्यापारियों, मूवर्स और जेब, साथ ही साथ लॉजिस्ट और फ्रेट फॉरवर्डर्स हो सकते हैं।
शॉपिंग पर्यवेक्षक श्रम बाजार में सबसे लोकप्रिय रिक्ति हैं।
पर्यवेक्षक क्या बनाता है
किसी भी उद्यम में, पर्यवेक्षक कई महत्वपूर्ण क्षेत्रों के लिए ज़िम्मेदार है:
- टीम को वर्तमान कार्यों को स्थापित करना;
- प्रदर्शन की गुणवत्ता की निगरानी;
- कर्मचारियों की रिसेप्शन और बर्खास्तगी;
- नए पेशेवरों का प्रशिक्षण;
- काम, खर्च, आय और लाभ पर रिपोर्ट तैयार करना;
- संघर्ष स्थितियों का संकल्प।
पर्यवेक्षक के पास व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच है और सौंपे गए संसाधनों का निपटान करने का अधिकार है। वह उच्च प्राधिकरण से वित्त पोषण का भी अनुरोध कर सकता है।
पर्यवेक्षक की नौकरी की जिम्मेदारियों में कंपनी की मार्केटिंग रणनीति के विकास, समायोजन करने की योजना शामिल हो सकती है। इसके अलावा, यह विशेषज्ञ विशेष रूप से प्रभावी कर्मचारियों के बोनस के बारे में प्रश्नों को हल कर सकता है।
पर्यवेक्षक का कार्य दिवस भंडार में या उद्यम में गोदाम में होता है। वह टीम के काम को देखता है, और यदि आवश्यक हो, वर्कफ़्लो में हस्तक्षेप करता है।
लेकिन हमेशा पर्यवेक्षक में एक कंपनी शामिल नहीं होती है। आप लोगों को बाहर से अनुभव के साथ किराए पर ले सकते हैं। इस मामले में, पर्यवेक्षक के कर्तव्यों को आसान - टीम के काम, काम के अवलोकन और टिप्पणियों के साथ इसकी सिफारिशों को जारी करने का निरीक्षण किया जाता है।
नियमित पर्यवेक्षक को रोजाना कार्यस्थल में भाग लेने के लिए बाध्य किया जाता है। वह श्रमिकों के स्वास्थ्य और जीवन के लिए, अपनी टीम की गतिविधियों के लिए व्यक्तिगत रूप से जिम्मेदार हैं।
अतिरिक्त ज्ञान जो अपने काम करने के लिए पर्यवेक्षक होने की आवश्यकता है:
- श्रम कानून और नियामक अधिनियम उद्यम की गतिविधियों को विनियमित करते हैं;
- उत्पादन संगठन के सिद्धांत;
- तकनीकी श्रृंखला, वॉल्यूम और उत्पादों की गुणवत्ता की आपूर्ति, आदि
पर्यवेक्षक पर प्रशिक्षण
आर्थिक शिक्षा इस पेशे के लिए उपयुक्त है। नियोक्ता विशेषज्ञों को स्वीकार करते हैं और उच्च शिक्षा के बिना।
अगर हम खरीदारी पर्यवेक्षकों के बारे में बात कर रहे हैं, तो यह है कि, सबसे उपयुक्त विशिष्टताओं की संख्या:
- प्रबंधक।
- अर्थशास्त्री।
- रसद विशेषज्ञ।
- फाइनेंसर।
- बिजनेस कंसल्टेंट (वित्तीय परामर्शदाता), आदि
किसी भी प्रबंधकों की तरह, पर्यवेक्षक मनोविज्ञान में अच्छा होना चाहिए और श्रमिकों की टीमों के कामकाज के बारे में विचार होना चाहिए। इसलिए, मनोवैज्ञानिक प्रोफ़ाइल में डिप्लोमा वाले उम्मीदवार भी इस तरह के काम के लिए उपयुक्त हैं।
पाठ्यक्रम पर्यवेक्षक
एक विशेषज्ञ ज्ञान के क्षेत्र का विस्तार करने के लिए पेशेवर प्रशिक्षण पास कर सकता है। पर्यवेक्षकों के लिए कुछ पाठ्यक्रम मुख्य कार्य से दूर तोड़ने के बिना दूरस्थ रूप से पारित किए जा सकते हैं।
प्रशिक्षण प्रारूप में वेबिनार, ऑनलाइन परीक्षण और ज्ञान का आकलन करने के अन्य तरीकों का उपयोग शामिल है।
प्रशिक्षण के अंत में, स्थापित नमूना का एक डिप्लोमा जारी किया जाता है।
कुछ संगठनों में, अनुरूपता का प्रमाणपत्र आवश्यक है, जिसे दूरस्थ रूप से प्राप्त किया जा सकता है।
पर्यवेक्षकों के लिए करियर की वृद्धि
इस पेशे में व्यावहारिक कौशल बहुत मूल्यवान है। अक्सर अच्छे पर्यवेक्षक बिक्री प्रतिनिधि, बिक्री प्रबंधक और तर्क हैं जिन्होंने सामान्य पदों पर कई वर्षों तक काम किया है।
प्रबंधन प्रतिभा, ऊर्जा और परिणाम प्राप्त करने की क्षमता पर्यवेक्षक करियर के विकास के लिए मुख्य घटक हैं। समय के साथ, वह उप निदेशक के पद पर पहुंचने के बाद, अपनी कंपनी में एक उद्यम या काम की पूरी दिशा का नेतृत्व कर सकते हैं।
वेतन पर्यवेक्षक
औसतन, पर्यवेक्षक 50-60 हजार रूबल के वेतन पर भरोसा कर सकता है।
- नौसिखिया पर्यवेक्षक का न्यूनतम वेतन 10 हजार रूबल के साथ शुरू होता है। अक्सर यह एक अंशकालिक काम है।
- अनुभव के साथ पर्यवेक्षक का अधिकतम वेतन 300 हजार रूबल से अधिक हो सकता है । इस तरह के वेतन के साथ नौकरियां तेल और गैस क्षेत्र और अचल संपत्ति में काम से जुड़ी हुई हैं।
नियोक्ताओं के उम्मीदवारों के लिए बुनियादी आवश्यकताओं:
- उच्च आर्थिक शिक्षा;
- 1.5 से 3 साल तक प्रबंधन प्रबंधन टीमों का अनुभव;
- उत्पाद की बिक्री के सिद्धांतों का ज्ञान, या जिस उद्योग में कंपनी काम करता है;
- यात्रा करने की इच्छा।
सबसे अधिक मांग वाले विशेषज्ञ बिक्री प्रतिनिधियों के पर्यवेक्षक हैं।
पर्यवेक्षक पेशे के पेशेवर और नुकसान
पेशेवर:
- उच्च वेतन;
- करियर;
- आधिकारिक रोजगार;
- दिलचस्प विश्लेषणात्मक काम, आत्म-प्राप्ति की संभावना।
Minuses:
- उच्च व्यक्तिगत जिम्मेदारी;
- काम की तनावपूर्ण प्रकृति;
- अक्सर गैर-मकसद कार्य दिवस;
- रोजगार के लिए अनुभव और व्यावहारिक कौशल की आवश्यकता है।
फ्रेम्स सब कुछ तय करते हैं। यह कानून विपणन सहित काम करता है। प्रचार प्रचार या घटना कार्यक्रमों के कार्यान्वयन को केवल सफलता के साथ ताज पहनाया जाता है यदि पेशेवर अपने संगठन के लिए मिलेंगे।
इससे पहले हमने इस बारे में बात की कि प्रचारक टीम का हिस्सा कौन है, तो पर्यवेक्षक पर टीम की एक महत्वपूर्ण इकाई पर अधिक विस्तार से चलें।
"सुपर" शब्द से
औद्योगिक प्रोमो उद्योग में एक मानव ऑर्केस्ट्रा है। इसके कार्य विविध हैं, और अनुमतियां परियोजना के विनिर्देशों के आधार पर भिन्न होती हैं।
अंग्रेजी "पर्यवेक्षक" से अनुवाद एक पर्यवेक्षक, प्रबंधक है। यह पेशे का सार है - कर्मियों के नियंत्रण के कार्यान्वयन।
पर्यवेक्षक, हालांकि वह एक वरिष्ठ स्थिति है, लेकिन कर्मचारियों को भर्ती या खारिज करने वाले कर्मचारी को कोई अधिकार नहीं है। हालांकि, चूंकि यह उद्यम की वित्तीय गतिविधियों से जुड़ा नहीं है, इसलिए बजट जिम्मेदार नहीं है।
हालांकि कुछ मामलों में प्रबंधक इस तरह के एक कर्मचारी को उल्लिखित मुद्दों में सहायक के रूप में आकर्षित कर सकता है। लेकिन पर्यवेक्षक जिम्मेदार समाधान स्वीकार नहीं करता है, लेकिन प्रबंधक द्वारा विशेष रूप से कार्य करता है।
परियोजना के आंखें और कान
अक्सर पर्यवेक्षक बाहरी घटना में एजेंसी का चेहरा है। परियोजना पर एक समन्वयक या प्रबंधक की व्यक्तिगत उपस्थिति एक नियम के रूप में, इसका अत्यधिक उच्च महत्व या पैमाने है।
ज्यादातर मामलों में, स्पॉट पर परियोजना पर्यवेक्षक पर्यवेक्षक है। वह वह है जो कर्मियों के काम का पालन करता है और कार्यालय के साथ संचार करता है - स्थिति की रिपोर्ट करता है। इसलिए, यह इतना महत्वपूर्ण है कि एक अच्छी कठोर और जिम्मेदार व्यक्ति में उनकी गुणवत्ता में एक समयबद्ध है। चूंकि घटना में प्रचारक टीम का समन्वित नौकरी सीधे इस पर निर्भर करती है।
सरकारी कर्तव्यों
प्रचार गतिविधि के हिस्से के रूप में, पर्यवेक्षक के पास जिम्मेदारियों की एक निश्चित और स्पष्ट सीमा है। हां, जैसा कि पहले से ही उल्लेख किया गया है, पेशे काफी परिवर्तनीय है, अतिरिक्त मामलों की पूर्ति को निर्देश दिया जा सकता है। लेकिन पर्यवेक्षक कार्यों का मुख्य सेट निम्न में कम हो गया है।
क्षेत्र में प्रचार कर्मचारियों के काम पर नियंत्रण का कार्यान्वयन
यह उपस्थिति की जांच, आगमन का समय है, काम के लिए आवश्यक सामग्री की उपस्थिति, परियोजना के यांत्रिकी के कार्यान्वयन।
ग्राहक या घटना के प्रतिनिधि के साथ बातचीत
समस्याग्रस्त मुद्दों या संघर्ष स्थितियों को हल करने के लिए पर्यवेक्षक की आवश्यकता है। इसके अलावा, परियोजना की शुरुआत में, वह वह है जो प्रबंधक के प्रारंभिक समझौतों को लागू करता है। उदाहरण के लिए, प्रोमो रैक के चखने या स्थान के लिए उत्पादों को जारी करने के बारे में।
रसद, वितरण, प्रचार सामग्री का संग्रह
एक वास्तविक अवशेष के साथ जारी उपहारों के जीवन या सुलह के काम के लिए फ्लायर की डिलीवरी - इन मामलों में पर्यवेक्षक का शुल्क लिया जा सकता है। इसके अलावा, इस तरह की सभी परियोजनाएं ऐसे कर्मचारी में एक कार की उपलब्धता का सुझाव देती हैं, कुछ मामलों में प्रत्यक्ष जिम्मेदारियों की आवश्यकता नहीं होती है।
रिपोर्ट तैयार करना
स्थल से एक फोटो या वीडियो रिपोर्ट एक पर्यवेक्षक द्वारा प्रदान की जाती है। बेशक, यदि घटना को ग्राहक के अनुरोध पर पेशेवर तस्वीरों की आवश्यकता नहीं है। इसके अलावा, कर्मचारियों के समय तक उत्पादों के अवशेषों के लिए एक कर्मचारी को अन्य रूपों को भरने के लिए आकर्षित किया जा सकता है।
इस पेशे को प्रचार गतिविधि में कार्य अनुभव की आवश्यकता होती है। इस तरह के एक कर्मचारी के पास बीटीएल शेयरों के संगठन के बारे में प्राथमिक ज्ञान नहीं होना चाहिए, बल्कि जमीन पर गुणवत्ता वाले कर्मचारियों को सुनिश्चित करने के लिए सिर की क्षमता भी होनी चाहिए।
पर्यवेक्षक - पेशे के विकास के लिए पेशे का वादा। कई सफल प्रबंधकों और विपणन पेशेवरों ने उससे अपना रास्ता शुरू किया।
कंपनी को अपने उत्पादों को प्रभावी ढंग से बढ़ावा देने के लिए, बिक्री प्रतिनिधियों, प्रमोटरों, व्यापारियों और अन्य कर्मचारियों की टीम की एक स्पष्ट और अच्छी तरह से समन्वित बातचीत आवश्यक है। उनके काम का समन्वय पर्यवेक्षक पर ले जाता है।
इस विशेषज्ञ को कर्मचारियों और उनके प्रशिक्षण की खोज के लिए जिम्मेदारियां सौंपी गई हैं, उनके बीच मौजूदा कार्यों का वितरण, मार्गों का गठन, नियंत्रण गुणवत्ता नियंत्रण और परिणामों के मूल्यांकन। इस प्रकार, पर्यवेक्षक व्यवसाय में प्रमुख आंकड़ों में से एक है। हम आपको इस विशेषज्ञ, उनके काम और आधिकारिक कर्तव्यों के सार के बारे में और बताएंगे।
पर्यवेक्षक कौन है
इसलिए, पर्यवेक्षक वे एक विशेषज्ञ ट्रेडिंग कंपनी कहते हैं, जो प्रमोटरों, व्यापार एजेंटों, व्यापारियों और अन्य कर्मचारियों की टीम के काम के संगठन और प्रबंधन को लेती है। यदि हर कोई ऑर्केस्ट्रा के रूप में मौजूद है, तो पर्यवेक्षक एक प्रकार का कंडक्टर है।
पर्यवेक्षक के आधिकारिक कर्तव्यों के लिए, उनकी सूची, साथ ही इसकी तैयारी के लिए आवश्यकताओं के लिए, संगठन की विशेषताओं पर पूरी तरह से निर्भर हैं। कौन से उत्पाद बिक्री चैनल का उपयोग किया जाता है, जो कंपनी की विकास रणनीति है। लेकिन इन कारकों के बावजूद, पर्यवेक्षक का उद्देश्य अपने व्यापार संगठन के लाभदायक काम को सुनिश्चित करना है।
उदाहरण के लिए, मर्चेंडाइज़र के काम के एक प्रभावी संगठन के साथ, अधिकतम लाभ सुनिश्चित करने के लिए, सबसे लाभदायक सामानों को लागू करने के लिए खुदरा कंपनी में बिक्री की मात्रा बढ़ाना संभव है। सीमाओं की नवीनता के बारे में ग्राहकों को सूचित करने और व्यापार को उत्तेजित करने के लिए सक्षम प्रचार की आवश्यकता होती है। और व्यापार एजेंटों की गतिविधियों के लिए धन्यवाद, आउटलेट वस्तुओं की कुछ श्रेणियों, साथ ही साथ उनके लेआउट और बिक्री खंडों द्वारा प्रदान किए जाते हैं।
पर्यवेक्षक का काम मुख्य रूप से "फील्ड स्थितियों" में गुजरता है, यानी, सीधे दुकानों में: यह प्रशिक्षण अधीनस्थता आयोजित करता है, उनके काम की निगरानी करता है, प्राप्त परिणामों का आकलन करता है। अन्यथा, पर्यवेक्षक में रिपोर्ट और Analytics शामिल हैं।
सरकारी कर्तव्यों
एक नियम के रूप में पर्यवेक्षक के कर्तव्यों में समूह के काम के संगठन 5 से 20 कर्मचारियों के संगठन शामिल हैं। यदि आप इस विशेषज्ञ के कर्तव्यों का अधिक विस्तार से वर्णन करते हैं, तो यह स्पष्ट करना आवश्यक है: वे व्यक्तिगत रूप से निर्धारित किए जाते हैं। हम सामान्य कार्यों की एक सूची प्रस्तुत करते हैं जिन्हें आमतौर पर पर्यवेक्षकों को सौंपा जाता है:
- वे कर्मियों और प्रशिक्षण की खोज कर रहे हैं;
- श्रम अधीनस्थों को व्यवस्थित करें दक्षता पर नियंत्रण रखें;
- कर्मचारियों को उनकी योग्यता के अनुसार कार्य में नियुक्त करें;
- वितरित कार्यों के अनुसार उनके बीच कर्तव्यों को विभाजित करें;
- काम के लिए आवश्यक वर्दी, प्रचार सामग्री और अन्य कॉर्पोरेट विशेषताओं के साथ कर्मियों को प्रदान करें;
- संघर्ष और बल मजेर परिस्थितियों की अनुमति है;
- योजनाओं में स्थापित स्थापना संकेतक प्रदर्शन करें;
- रिपोर्ट रजिस्टर /
एक व्यक्ति के लिए आवश्यकताओं के लिए जो पर्यवेक्षक की स्थिति लेने का इरादा रखता है, उसे विपणन तकनीकों और बिक्री तंत्र को जानने के लिए दृढ़ता से इसकी आवश्यकता होती है, आयोजक की उत्कृष्ट क्षमताएं, काफी मिलनसार, भावनात्मक रूप से टिकाऊ जिम्मेदार होने के लिए होती हैं। रिक्ति के लिए संघर्ष में एक गंभीर लाभ एक कार और चालक के लाइसेंस की उपस्थिति होगी।
प्रभावी पर्यवेक्षक नियमित रूप से माल की कुछ श्रेणियों की मांग को ट्रैक करता है, ताकि स्टोर, विभाग के क्षेत्र में आपूर्ति का स्तर तैयार किया जा सके। इसे उपभोक्ता हितों के बारे में भी अवगत होना चाहिए, अपने दर्शकों के अनुरोधों को ध्यान में रखना और बिक्री कारकों को प्रभावित करना है।
पर्यवेक्षक की योग्यता निम्नलिखित कौशल है:
- बिक्री प्रतिनिधियों की प्रभावशीलता का विश्लेषण करें;
- आउटलेट के समस्या क्षेत्रों को निर्धारित करें;
- कम दक्षता के साथ - कारणों को स्थापित करने और संकेतकों को बेहतर बनाने के लिए;
- प्राथमिकता अंक खोजें, बिक्री जिस पर 80% लाभ प्रदान करती है;
- बिक्री के सर्वोत्तम बिंदुओं के व्यक्तिगत लेखांकन का संचालन करें;
- अपने विनिर्देशों को ध्यान में रखते हुए उत्पादों के बेहतर प्रचार के लिए विधियों का परिचय दें;
- कॉर्पोरेट मानकों के अनुसार कर्मियों के प्रशिक्षण का संचालन;
- टीम में प्रत्येक व्यक्तिगत प्रतिभागी के काम के परिणामों पर रिपोर्ट;
- विशिष्ट बिंदुओं पर बिक्री संकेतकों में ग्राहकों की संरचना निर्धारित करें;
- सबसे आशाजनक बिक्री बिंदु निर्धारित करें और सहयोग पर वार्ता आयोजित करें।
पर्यवेक्षक का काम निम्नलिखित कार्यक्रम पर आधारित है:
- मॉर्निंग मीटिंग दैनिक कार्यकर्ताओं को करने के लिए आयोजित की जाती है, सामग्री के काम में आवश्यक विक्रेता व्यापार मार्गों को वितरित करने के लिए;
- व्यावहारिक प्रशिक्षण कर्मियों, आपूर्तिकर्ता कंपनियों के साथ वार्ता, रिपोर्टिंग और इतने पर;
- दिन के अंत में कर्मियों की जानकारी का संग्रह, सूचना के व्यवस्थितकरण, प्रबंधकों के लिए रिपोर्टिंग।
वर्गीकरण पर्यवेक्षक
व्यापार क्षेत्र निम्नलिखित प्रकार के पर्यवेक्षकों को आवंटित करता है:
- ट्रेडिंग नेटवर्क में पर्यवेक्षक । सुपरमार्केट और बड़े स्टोर में सलाहकारों के प्रभावी काम, 10-15 कर्मचारियों के समूहों में विक्रेताओं को प्रदान करता है। प्रत्येक समूह पर्यवेक्षक को अपने सामूहिक प्रभावशीलता के लिए ज़िम्मेदार बनाता है। पर्यवेक्षक कर्मचारियों के लिए सबसे अच्छा शिफ्ट अनुसूची, उन्हें सिखाता है और अनुशासन के स्तर को नियंत्रित करता है;
- पर्यवेक्षक व्यापारियों । मर्चडाइजिंग पर विशेषज्ञ स्टोर अलमारियों पर माल की गणना स्थापित करते हैं, उत्पादों की उपलब्धता, मूल्य टैग की शुद्धता, बिक्री वॉल्यूम ट्रैक करते हैं। बदले में पर्यवेक्षक अपने अधीनस्थों पर नियंत्रण लेता है, योजनाबद्ध संकेतकों की बिक्री में गणना और उपलब्धि की प्रभावशीलता का आकलन करता है;
- पर्यवेक्षक प्रमोटर । प्रमोटरों के दायित्वों में माल और उनके फायदे, उत्पाद नमूने का वितरण, स्वाद उपायों और अन्य उत्तेजक स्टॉक शामिल हैं। पर्यवेक्षक प्रमोटरों के प्रशिक्षण का आयोजन करता है, ट्रेडिंग कंपनी के प्रमुख के साथ सहमत है उत्तेजक घटनाओं का एक कार्यक्रम, बिक्री बिंदुओं पर प्रमोटरों को वितरित करता है और उन्हें सभी आवश्यक सामग्री देता है।
- पर्यवेक्षक बिक्री प्रतिनिधि । बिक्री प्रतिनिधि या एजेंट - दुकानों के साथ अनुबंध तैयार करने के लिए जिम्मेदार थोक कंपनी विशेषज्ञ। और पर्यवेक्षक बिक्री एजेंटों के लिए प्रशिक्षण गतिविधियों का संचालन करता है, कर्तव्यों की नियुक्ति करता है, आवश्यक सामग्री वाले कर्मियों को प्रदान करता है, बिक्री पर बिक्री रिपोर्ट प्रदान करता है।
प्रबंधक से पर्यवेक्षक के अंतर
कंपनी की संरचना में, प्रबंधक इकाई या विभाग का नेतृत्व करता है। विशेषज्ञ निम्नलिखित कार्यों को निष्पादित करता है - योजना और टीम के काम का आयोजन करता है, कर्मचारियों को प्रेरित करता है और उनकी प्रभावशीलता को नियंत्रित करता है।
विभिन्न स्तरों के प्रबंधकों को आवंटित करें:
- जूनियर लिंक - प्रबंधकों का नेतृत्व भंडारण परिसरों, स्टोर विभाग;
- औसत लिंक - प्रबंधक मिनी-स्तरीय कर्मचारियों की गतिविधियों को व्यवस्थित करते हैं और विभागों, दुकानों के प्रमुख पर खड़े होते हैं;
- उच्च लिंक - प्रबंधकों, सामान्य निदेशकों, शीर्ष प्रबंधकों पर कब्जा।
इस प्रकार, प्रबंधक विभिन्न स्तरों पर प्रबंधक हैं। वे कंपनी में विभिन्न प्रक्रियाओं के लिए जिम्मेदार हैं - वित्तीय भाग और उत्पादन प्रबंधन से परिचालन कार्य और कंपनी के विकास के लिए।
बदले में, पर्यवेक्षक युवा लिंक से संबंधित एक प्रबंधक है और योजना बनाने के लिए जिम्मेदार है, व्यापार प्रक्रियाओं का संगठन और उन पर नियंत्रण। हालांकि, जिम्मेदारी का उनका क्षेत्र विशेष रूप से बिक्री कर रहा है, जिसका अर्थ यह है कि कार्यों की केवल सीमित सीमा पर्यवेक्षक प्रदर्शन करती है।
कंपनी के पर्यवेक्षक के काम का महत्व क्या है
उच्च स्तर की प्रतिस्पर्धा वाले बाजारों के कुशल संचालन की कुंजी बिक्री में उन्नत रुझानों की पहचान करने, व्यावसायिक प्रक्रियाओं की निरंतर ट्रैकिंग है। विक्रेताओं और दुकानों के ग्राहकों के साथ प्रत्यक्ष संचार "फील्ड" कर्मचारी हैं, जैसे कि बिक्री प्रतिनिधियों, पर्यवेक्षकों। यह वह है जो मांग और सुझावों, प्रतिस्पर्धियों की कंपनियों और अन्य चीजों की गतिविधि के मामलों में मामलों की वास्तविक स्थिति प्रकट करते हैं।
यदि व्यापार संगठन नियमित पर्यवेक्षकों के माध्यम से खुदरा विक्रेताओं के साथ बातचीत करता है, तो यह निम्नलिखित फायदे प्राप्त करता है:
- इष्टतम लागत पर विपणन शेयर किए गए। सामग्री दर्शकों को आकर्षित करने के लिए सक्षम रूप से लागू होती है, और इसलिए बिक्री वृद्धि। स्वाद, कंपनी स्मृति चिन्हों का वितरण और मुक्त उत्पाद नमूने और बिक्री को उत्तेजित करने के लिए अन्य गतिविधियों को नियमित रूप से व्यवस्थित किया जाता है।
- उत्पाद की बिक्री की मात्रा लगातार बढ़ रही है। लाभ प्राथमिकता आउटलेट के निर्धारण और माल की सबसे अनुकूल श्रेणियों पर जोर देने के कारण अधिकतम पहुंचता है;
- ग्राहकों, विक्रेताओं और अन्य महत्वपूर्ण बाजार प्रतिनिधियों से तेज प्रतिक्रिया। इसके बाद, एकत्रित जानकारी सेवा और उत्पादों को बढ़ाएगी, आपूर्ति मात्रा को अनुकूलित करेगी;
- नए उत्पाद बिक्री बाजारों को क्षेत्र के नियंत्रण में पर्यवेक्षकों के अध्ययन के लिए धन्यवाद और कार्यान्वयन के लिए सबसे आशाजनक स्थान निर्धारित करने के लिए धन्यवाद दिया जाता है।
अंत में, हम ध्यान देते हैं कि यह पर्यवेक्षक का व्यावसायिकता है और इसकी प्रेरणा का स्तर कंपनी में बिक्री की सफलता निर्धारित करता है। यही कारण है कि बिक्री और विपणन तकनीकों के उत्कृष्ट ज्ञान वाले विशेषज्ञ, जिनके प्रबंधन और टीम के प्रबंधन और संगठन में अनुभव है, इस रिक्ति के लिए चुने जाते हैं।
पर्यवेक्षक कर्मचारियों के प्रशिक्षण, कार्यों को स्थापित करने, आउटलेट के बीच मार्गों का निर्माण, कर्मचारियों के नियंत्रण के लिए ज़िम्मेदार है। यह सब "फ़ील्ड" स्थितियों में गहन काम के साथ ही पूरा करना संभव है, जो सीधे आउटलेट में है। इसके अलावा, पर्यवेक्षक कर्मियों को प्रेरित करने की योजना बना रहा है - सही ढंग से चयनित रणनीति के साथ, उत्कृष्ट बिक्री सुनिश्चित की जाती है, विचारों को लगातार पेश किया जाता है और व्यावसायिक प्रक्रियाओं में सुधार के लिए लागू किया जाता है।