من هو مثل هذا المشرف وما يفعله - كيف تصبح وأين تعلم

المشرف هو وحدة منتظمة إلزامية في الشركات التجارية الكبيرة مع شبكة من متاجر البيع بالتجزئة. النظر في ما يشارك هذا المتخصص في أي متطلبات يتم تقديمها وما هو المستقبل الذي ينتظر المهنة.

متوسط ​​الدخل: 50000. روبل شهريا

مجموعة المنتجات للمشرف

والنتيجة التشريعية لتنمية سوق العمل هي ظهور مهن جديدة، وبالتالي، المشاركات. في الآونة الأخيرة، يحدث هذا بانتظام. على سبيل المثال، منذ حوالي 15 عاما، لم يسمع أحد كلمات "المشرف". ولكن اليوم، بدون هذه المهنة، من الصعب تخيل مشروع تجاري رئيسي. هؤلاء الخبراء في الطلب ويمكنهم الاعتماد على أرباح جيدة للغاية. لذلك دعونا نفهم من هو مثل هذا المشرف وماذا يفعل.

كيفية ظهور المهنة

جاء كل من اسم "المشرف"، والموقف من الولايات المتحدة الأمريكية في منتصف القرن العشرين. من الإنجليزية، يتم ترجمة هذه الكلمة باسم "المراقب"، "المفتش" و "وحدة تحكم".

في السبعينيات، بدأت تقنيات جديدة في تنفيذها في قطاع المبيعات. كانت هناك حاجة إلى أخصائي منفصل سيشارك في السيطرة المنهجية للمرؤوسين. وبالتالي، من الممكن أن نستنتج أن واجبات المشرف تضمنت إدارة أنشطة موظفي المؤسسة التجارية.

في سوق العمل الروسي، بدأت هذه الشواغر في الظهور مؤخرا مؤخرا - في أوائل 2000s. اقترضت التسويق المحلي على نطاق واسع تجربة الدول الأجنبية في هذه الصناعة. بالطبع، يتم اعتماد المهنة.

في روسيا، يمكن استدعاء "Doubleler" التاريخية لهذا المنصب العميد في مؤسسة الصناعة - مصنع كبير أو مصنع. ومع ذلك، نفذ ببساطة السيطرة على أنشطة العمال. المشرف الحديث يؤدي إداريا وبعض الوظائف الإدارية.

وصف تفاصيل العمل

من هو المشرف وماذا يفعل بالضبط؟ كما ذكر بالفعل، في اللغة الإنجليزية المشرف يعني "تحكم". بمعنى آخر، هذا هو أخصائي يدير ممثلي المبيعات.

تتمثل المهمة الرئيسية لمشرف المروج في تكليفه بالموظفين، ويتم توفير الشروط المناسبة للعمل. وهو مسؤول أيضا عن وجود جميع المواد الترويجية اللازمة وعينات المنتج والهدايا لمختلف الأسهم والرسم.

بالإضافة إلى ما سبق، يجب اتباعه كمروجين تبدو وكأنها، والاستجابة لاستبدال المرؤوسين التي لم يتم تعبيرها مع مجموعة المهام. وهو يحمل تحت السيطرة على تعزيز ونتائج الحملة الإعلانية، والتي تقدم بشكل دوري تقريرا مفصلا من قبل السلطات الفائقة.

المشرف يدير ليس فقط المروجين، ولكن أيضا التاجر. تعمل هذه الأخيرة في وضع منتجات على الرفوف ونوافذ التسوق، والاستشارات المشترين فيما يتعلق بخصائص البضائع، وكذلك السيطرة على عدد الأرصدة في المستودع. يجب على المشرف التأكد من أن كل تاجر يفي بالكامل بواجباته، وحل المشكلات المتعلقة بتنظيم سير العمل.

حيث للحصول على التعليم

الرأس (حتى لو كان الرابط السفلي نفسه) هو أحد خطوات سلم المهني. لهذا السبب لا توجد مثل هذه المدرسة التقنية أو الجامعة، حيث يقومون بإعداد المشرفين.

للحصول على المعرفة النظرية أو لتجديد الأمتعة المتوفرة بالفعل في التدريبات لتحسين كفاءة المبيعات والاتصالات التجارية وعلم النفس والأخلاقيات. في بعض الشركات، ستوجه الإدارة هذه الدورات التدريبية.

في أغلب الأحيان، يصبح المشرف موظف مبادرة ومهنية من المتجارات أو ممثلي المبيعات. في وجود الطموحات والتفاني، يمكن الاشتراك بشكل مستقل في الدورات اللازمة. سيزيد هذا بشكل كبير من فرصها للحصول على موقف يخضع لظهور شاغر.

إذن ماذا يحدث؟ المشرف التعليم ليس ضروريا على الإطلاق؟ وفقا لمراجعات، فإن الدبلوم في نهاية الجامعة في التخصص "الإدارة" أو "الاقتصاد" لن يكون زائدة غير ضرورية. بعد كل شيء، يرتبط هذا الموقف مباشرة بالإدارة.

ثاني اتجاه أعلى في اتجاهات "علم النفس" و "علم الاجتماع" مفيد. يمكن أن تكون ميزة في التوظيف.

وفقا للتخصصات المذكورة أعلاه، يتم التدريب في أي جامعة في أي جامعة تقريبا. لذلك، يجب ألا يكون مشاكل اختيار مكان الدراسة. دعونا نقدم بعض الأمثلة:

  • جامعة ولاية بريانيا. الأكاديمي I. بتروفسكي. التخصص "الإدارة". مستوى التحضير هو المرحلة الجامعية.
  • جامعة البحوث الوطنية كلية الاقتصاد العليا في موسكو. التخصص "الإدارة". مستوى التحضير هو قاضي.
  • جامعة لينينغراد الحكومية. أ. بوشكين. التخصص "الإدارة". مستوى التحضير هو قاضي.
  • معهد الخدمة المدنية وإدارة الأكاديمية الروسية للاقتصاد القومي والخدمات المدنية بموجب رئيس الاتحاد الروسي. التخصص "الاقتصاد". مستوى التحضير هو قاضي.
  • جامعة سانت بطرسبرغ من تكنولوجيا الإدارة والاقتصاد. التخصص "إدارة الإدارة". مستوى التحضير هو المرحلة الجامعية.

للاستلام، سيحتاج المتقدمون إلى اجتياز علومه الاجتماعية والرياضيات واللغة الروسية. درجات عالية وفقا لهذه الموضوعات لها قيمة ثوب. سيكونون قادرين على الذهاب من خلال نموذج الميزانية للتدريب.

مجموعة من الواجبات

المشرف اليوم هو رأس الرابط السفلي أو الأوسط. إنه تابع لها 5-30 موظف.

ما الذي يجعل المشرف محترف؟ إنها سلسلة تربط إدارة الشركة وممثلي العميل والأداء.

نشاطها هو إقامة اتصال مع كل مرؤوس، وتحليل صفاتهم الشخصية، وتحديد الضعف والقوة. يجب أن تكون نتيجة كل هذا تحسين كفاءة العمل، وبطبيعة الحال، وحدات تخزين المبيعات.

تعتمد مجموعة من واجبات المشرف على تفاصيل عمل الشركة التجارية وخصائص هيكلها. وظائف شائعة تشمل:

  1. بكفاءة لوضع مهام العمل تابعا.
  2. صحيح توزيع نطاق العمل بين جميع الموظفين.
  3. منع الإخفاقات الممكنة في عملية العمل، واتخاذ حلول كافية بسرعة بالنسبة للقوة القاهرة.
  4. إعادة توزيع الرسوم إذا لم يكن هناك موظف كافيين.
  5. التحكم في الامتثال للجدول المهام المجدولة.
  6. توفير مواد إعلامية تابعة ضرورية للمعدات والوسائل المادية.
  7. منع تخمير حالات الصراع في الفريق.
  8. تحليل وتقييم عمل الموظفين.
  9. العيوب الصحيحة في عمل وظهور العمال.

الجودة الشخصية

واجبات الوظائف المشرف ليست كما يلي للفرق والأوامر. يجب أن يتذكر مقدم الطلب دائما أن هذه المهنة تعني الحيازة الإلزامية للمهارات التواصلية والإبداعية، وكذلك قدرات القيادة.

من بين الصفات الأخرى (التي لا تقل أهمية) إلى التفكير غير المعتاد، والقدرة على تحليل وضع درجات مختلفة من التعقيد والتخطيط الواضح لعملية التوظيف. بدونهم، لا يمكنك حتى الاعتماد على هذا الموقف.

المشرف يعمل دائما في فريق. لإظهار نتائج عالية وتحقيق النجاح في الأنشطة، يجب أن تكون قادرة على الاستجابة بسرعة، لتكون مطالبة (أولا وقبل كل شيء بنفسه)، للامتثال لقواعد أخلاقيات الأعمال، لفهم جيدا في علم النفس، على الفور وامتصاص أي ابتكارات.

المعرفة اللازمة

المشرف - عمل جزئيا. من أجل الديون، يجب عليه التعامل مع الإبلاغ وبعض الوثائق. للقيام بذلك، من الضروري امتلاك جهاز كمبيوتر شخصي. معرفة حزمة برامج Microsoft Office مهمة بشكل خاص. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون قادرا على العمل في برنامج خاص ل "المبيعات" - "1C: التجارة والمستودعات".

دون الحصول على أدنى مفهوم حول أساسيات التسويق و Aza Mercidyzing، من غير الواقعي العمل كمشرف. ولكن إذا كان مقدم الطلب مفهومة تماما في تفاصيل توظيف الموظفين وتدريبه اللاحق، فقد ينمو راتبه بنسبة 3-4 آلاف روبل.

متطلبات صاحب العمل

المتطلبات الرئيسية لصاحب العمل لشخص أعلن رغبته في الحصول على مكان المشرف، - خبرة في منصب التجاري، ممثل مبيعات أو على الأقل مروج من 2 سنوات. إذا كان لدى مقدم الطلب بالفعل إدارة الموظفين، فستكون ميزة وسوف تجاوز المنافسين.

هذا ما زال صاحب العمل يريدون رؤيته في الملخص ويسمع في المقابلة:

  1. خبرة في تدريب الموظفين وإجراء الدورات التدريبية (التدريبات) المتعلقة بنطاق المبيعات.
  2. معرفة قوانين العمل وعلى الأقل اقتصاد أزوف (على وجه الخصوص - التسويق).
  3. مهارات الاتصال التجارية، ومراعاة الآداب.
  4. معرفة لغة أجنبية واحدة على الأقل (غالبا ما تكون الإنجليزية).
  5. سن ما يصل إلى 40 سنة.

العنصر الأخير لا علاقة له بالجسم. تملي مع الحس السليم بشكل استثنائي. مهنة المشرف تنطوي على حركات متكررة. هذا الرجل لا يجلس طوال اليوم وراء طاولة المكتب. تدرب الممارسة أنه بعد 40 عاما، كان من الصعب بالفعل صعوبة تحمل نسبة العمل عالية.

حجم الراتب

مجال نشاط وقائمة الواجبات الرسمية المشرف تعد أرباحا جيدة للغاية. تقليديا، يتكون من 2 أجزاء: الرواتب الثابتة وأسعار الفائدة. يعتمد المكافئ النقدية لهذا الأخير بشكل مباشر على نتائج العمل.

في المدن الكبيرة، يتراوح كمية الأجور من 70 إلى 150 ألف روبل. في المستوطنات أقل (على سبيل المثال، مراكز المقاطعة) - من 25 إلى 60 ألف روبل. ستكون أرباح البداية للمشرف المبتدئين، بالطبع، أقل قليلا من المتوسط. لا يوجد شيء فظيع في هذا. بعد كل شيء، على وجه الخصوص، يؤثر على المعرفة والمهارات والمهارات والخبرات الحالية.

الآن من أجل الوضوح، نعطي بعض الأمثلة على المدن. مشرف موسكو في المتوسط ​​تلقي حوالي 68 ألف روبل شهريا. متخصص مبتدئ هنا يمكن أن يحسب فقط 40 ألف روبل. في سانت بطرسبرغ، الأرباح التقريبية هي 50 ألف روبل، وفي يكاترينبرغ - 38 ألف روبل.

البناء الوظيفي

المشرف - المرحلة الأولى من سلم المهنية للإدارة. إذا كان كافيا طموحا وأداء واجباته تماما، بعد فترة من الوقت قد تعتمد على المزيد من النمو.

إذا كانت الشركة ليست كبيرة جدا، فإن الخطوة التالية هي رأس قسم المبيعات. في الشركة الفيدرالية، التي تطور شبكة من الفروع في المدن الكبرى، تبدو مهنة المشرف مختلفة قليلا:

  1. مدير الإقليم. تحت رعايتها هناك العديد من الفروع في 1 أو 2 مناطق. الحد الأدنى للأجور - 80 ألف روبل.
  2. المدير الاقليمي. وهو ممثل لشركة تجارية كمنطقة كاملة أو في المنطقة الفيدرالية. الحد الأدنى من الأرباح - 135 ألف روبل.
  3. مدير وطني وبعد ينفذ السيطرة على الامتثال لمصالح المؤسسة التجارية في الدولة. يبدأ راتبه من 250 ألف روبل.

هناك أيضا بديل لإنشاء مهنة - أفقي. يمكن أن ينمو المشرف على مدير الفرع أو مدرب الشركات التجارية أو إدارة التدريب أو مدير الفئات. هذا الأخير هو المسؤول عن نتيجة الترويج وتسويق منتج منفصل أو مجموعة كاملة من المنتجات من تشكيلة الشركة.

المميزات والعيوب

كما هو الحال مع أي مهنة أخرى، فإن المشرف ليس لديه مزايا فقط، ولكن أيضا عيوب. قبل إرسال السيرة الذاتية لصاحب العمل والذهاب إلى المقابلة، يوصى به لمعرفة نفسك.

minuses:

  1. جدول العمل غير الطبيعي. في كثير من الأحيان عليك أن تعمل لمدة 10-14 ساعة في اليوم. وهذا ليس على الإطلاق.
  2. مستوى عال من المسؤولية. يستجيب المشرف ليس فقط لزيادة أرباح الشركة في القطاع المكلف به، ولكن أيضا للعمل المنسق للمرؤوسين.
  3. الإجهاد والحمل العاطفي الخطير. موقف يعني التواصل المستمر مع الناس. إنهم بحاجة إلى إيجاد لغة مشتركة، وتطبيق أساليب مختلفة للتعرض.

الايجابيات

  1. يمكنك الحصول على وظيفة دون الحصول على التعليم العالي. ستكون هناك حاجة إلى الدبلوم فقط لمؤسسة أجنبية رئيسية.
  2. هذا الموقف هو بداية ناجحة لمهنة في مجال التوزيع.
  3. القدرة على الحصول على تجربة هائلة في المبيعات، وفي إدارة الموظفين.
  4. واحدة من أكثر المواقف الحاكمة المدفوعة للغاية في مجال التجارة.
  5. يتم التحكم في حركة المشرف بدقة. في ساعات العمل، يجوز أن ننظر إلى المنزل أو حل مشكلة شخصية. ومع ذلك، من المستحيل إساءة استخدامها.

مهنة المستقبل

اليوم، فإن الطلب على المتخصصين في مجال المبيعات (المديرين وممثلو المبيعات والمروجين والتجارة والمشرفون) لا يزال مرتفعا ثابتا. لا تزال المهن المدرجة تتعلق بوعد.

في الوقت نفسه، تنمو المنافسة في سوق العمل بشكل مطرد. وهذا يعني أن صاحب العمل يتطلب إجراء أعلى مستوى احترافي. هناك لحظة ممتعة. جنبا إلى جنب مع التدريب المتقدمة، الراتب ينمو.

أجرت الطبعة الداخلية للأعمال (الولايات المتحدة الأمريكية) أبحاثها الخاصة. وكانت نتيجة لها 20 مهنة ستحتفظ بالطلب في المستقبل. دخل مشرف المكتب أيضا في عددهم.

يفسر احتمال هذا الموقف من خلال افتتاح شركات جديدة وتطوير تلك الموجودة. مع زيادة في عدد "المبيعات" العادية، فإن عدد المشرفين الذين يجب التحكم بهم سوف ينموون.

إذا كان لديك ما لا يقل عن أدنى شكوك بأن المهنة هي سوبرسوبر في الولايات المتحدة، نوصي بشدة باتخاذ اختبار للتوجيه المهني profgid. وبعد الأمر يستحق قرش حبيبي، مع تجنب الأخطاء التي لا يمكن أن تضع بهذه الطريقة والضغط على كل حياتك. تعلم المزيد >>

في هذه المقالة، نتعلم الميزات والحجارة تحت الماء لمشرف المهنة، ومعرفة من هم كذلك وماذا يفعلون على وجه التحديد، في أي مجال توجد أكثر وأكثر. على الرغم من حقيقة أن المهنة ظهر المشرف منذ حوالي 100 عام، فهي مؤخرا مؤخرا مؤخرا. ترجمة كلمة المشرف على النحو التالي: المشرف، وحدة تحكم، Caretaker. دعونا معرفة ذلك لماذا؟

من هو المشرف في التجارة؟

من هو المشرف؟
المشرف - رأس المدينة المنخفض

المشرف هو موظف يتحكم وينظم عمل موظفين آخرين في المؤسسة: ممثلو المبيعات والتجارة والبائعين وكلاء المبيعات والمروجين. أيضا، المشرف مسؤول عن نظام تدريب الموظفين، ونظام الدافع والتخطيط والإبلاغ قبل القيادة. في الواقع، هذه مهنة مماثلة لوظائف قسم المبيعات، العميد، ماجستير ورشة العمل، إذا كنت تريد، التي اكتسبت شعبية خاصة، في المبيعات.

من أجل اتخاذ وظائف معلمه، يجب أن يكون للمشرف مستوى كاف من المعرفة والكفاءات المهنية. يجب على الموظفين الاستماع والاحترام، واتخاذ مثال من شارعهم، وإذا تنشأ الصعوبات مع هذا، يجب أن يكون جاهزا لجمع فريقه من جديد وإدارة وفعالة. لذلك، ينمو جميع المشرفين الطيبين تقريبا مع البائعين الناجحين ومعرفة كيف وماذا يعمل داخل النظام.

المشرفون - فريقهم الخاص، ولكن أيضا بين القيادة. يختار الجميع مقياس التوازن نفسه - للبقاء صديقا في فريقه أو أقرب إلى الدليل.

منذ المهنة، يعد المشرف متعدد الأوجه، وغالبا ما يكون من الممكن تلبية مثل هذا المتخصص كمدرب أو مدرب داخلي، لا يمكن أن يعمل ليس فقط في جدران الشركة، ولكنه يعمل أيضا على الطريق. بطريقة أو بأخرى، على مدار السنوات العشر الماضية، تتمتع هذه المهنة بشدة في أعلى 10 من أكثر الشواغر التي تم البحث عنها بين أدنى المديرين.

حتى الآن، المهنة هي المشرف، المعروفة بموجب هذه الأسماء:

  • المشرف التاجر (رئيس مجموعة مارشديسر، مما يجعل رحلات مبيعات الشيكات. ينظر إلى كيفية توزيع البضائع على الرفوف من قبل أشهر، بما إذا كان ذلك ضروريا، في ما إذا كان من الضروري، فإن التقرير هو التقرير ويرسله إلى الدليل )
  • المروجين المشرفين (يخدم دور وحدة تحكم ومعلمه على المروجين: تنظم تنفيذ الترويجات، واتهم الموظفين، ويضع المهام، ويتحكم في المهام، ويقيم أعمال الموظفين)؛
  • ممثلي مبيعات المشرف (نفس الوظائف + تنفيذ خطة المبيعات في الإقلال الموحد به).

المهنة هي المشرف، لا يمكن أن تحدث فقط في المبيعات فقط، ولكن أيضا في الإنتاج (التعدين والتصنيع)، في قطاع الخدمات (الأعمال الفندقية والمطارات) وفي أي عمل يتم فيه إنشاء الفريق وإدارة ذلك.

الواجبات الرسمية المشرف

كما هو الحال مع أي مشرف، فإن المشرف على الشركة التجارية، واجبات لا تقل:

  1. إدارة مجموعة صغيرة من العمال يصل إلى 20-30 شخص؛
  2. السيطرة على مراعاة معايير العمل؛
  3. ابحث عن موظفين جدد وتشكيل مجموعات عمل جديدة في أوامر فعالة؛
  4. مراقبة الإيقاع ونوعية المهام، والخطة؛
  5. نقل تقارير من فناني الأداء إلى تقرير واحد للدليل؛
  6. تحليل الوضع الحالي في الفريق العامل؛
  7. موقف نفسي للفريق حول نتيجة وتحقيق الأهداف؛
  8. التبني السريع للحلول الإدارية في المواقف غير القياسية؛
  9. التخطيط والمشاركة في العروض الترويجية والأحداث التسويقية (المعارض، العروض التقديمية)، مدرجة أيضا في واجب المشرف في بعض مجالات العمل.
  10. القدرة على التفاوض مع الشركاء.

الصفات الشخصية للمشرف الفعال

رغبة واحدة في أن تصبح المشرف لا يكفي! يجب أن يكون القائد الجيد قادرا على التأثير على فريقه وتحفيز ونقل المشكلات والأساليب لهم لتحقيقها. يمكنك تطوير أي جودة، كما تظهر الممارسة، فهي أكثر كفاءة لتحديد المشرف مع بعض الصفات الشخصية:

  • العمر لا يهم، فقط موقف الحياة النشطة والطاقة. تستبعد هذه المهنة الفرصة للجلوس في المكتب على الكمبيوتر.
  • قوائم الداما واضحة. يقوم القائد المعترف به في الفريق يجعل عملها 100 مرة أكثر كفاءة من مجرد مدير في الصورة. يجب أن يكون لدى معلمه السلطة قبل المرؤوسين، يجب أن يشعرون بالدعم والخبير في جميع المسائل. حول القيادة الظرفية.
  • القدرات التحليلية والتنظيمية. تحليل عمل نقطة التداول، عمل موظف منفصل، وتيرة تنفيذ الخطط، إلخ.
  • مؤانسة. لكل موظف، تحتاج إلى نهج فردي. واحد يفهم المرة الأولى، يجب فحص الثانية. نتيجة لذلك، يجب على الجميع فهم المهام بالتساوي والمسؤول عن تنفيذها. القدرة على الاستماع إلى جميع أعضاء الفريق وإجابات واضحة وصحيحة، هي أيضا الصفات الإلزامية للمشرف.
  • القدرة على تعليم الآخرين - هي الجودة الإلزامية للمشرف الجيد. على الرغم من الخبرة المكتسبة في السابق في المبيعات، فقد يواجه المعلم مشكلة الإبلاغ عن معرفته للآخرين. صورة لصديق، مساعد، الرفيق هو أفضل صورة للمعلم. تساعد المثابرة والصبر دائما في عملية التعلم.

حقيقة صغيرة عن مشرف العمل

من هو المشرف؟في كثير من الأحيان في سوبر لا يأخذ هذا الشخص المختص، كم هو مريحة من حيث التقديم إلى الإدارة. لا تملك غالبية CRS أدنى فكرة عن أساليب تشكيل الفريق والتماسك، وحتى المزيد منها - ليس لديهم خبرة في المبيعات على الإطلاق. يؤدي العمل تحت سيطرة مثل هذا المدير إلى الموظفين الانضمام إلى طائرة شراعية واجتماعات وخمس دقائق وفقدان الوقت الثمين.

إذا كانت جميع الشركات محظوظة ووجدوا مشرفا من الله، فيمكن أن يكون البرنامج النصي هنا:

  1. سيعقد في هذا الموقف لفترة طويلة جدا، والاستمتاع بمؤشرات ومسؤولية موظف جيد. العثور على مشكلة قوية القش! يحدث هذا في 80٪ من الحالات؛
  2. سوف يزيد بسرعة من أجل استخدام إمكانات الإدارة في اتجاهات أكثر مسؤولية. يحدث هذا في 20٪ من الحالات؛

في الفريق، نادرا ما يكون المشرف قادرا على التراجع في حالة صديق مخلص، لأنه يتعين عليه التدخل باستمرار في شؤون الوكلاء، وأحيانا يعاقبون. الضغط اليدوي هو ظاهرة ثابتة، حيث تتزايد خطط المبيعات باستمرار، وغالبا ما لا أساس لها. المخاريط من جانبين - تكلفة المهنة هي المشرف.

استنتاج

يجب أن يكون رجل المشرف قادرا على جمع المرؤوسين، حيث ينقل المهمة، وتكوين لتحقيق النتيجة ومراقبة تنفيذ هذه المهمة. يتطلب ذلك من الشخص والمسؤولية والمرونة والثقة بالنفس، وإلا فإن هذه القائمة من الواجبات لا تفي!

الآن لديك فكرة عن المشرف على المهنة، وكيف كنت قد فهمت بالفعل مهنة وليس من الرئتين. جمع وتنسيق عمل "المبيعات"، ويقود الأنشطة الإدارية والإدارية لمجموعها العامل، ليكون عالم نفسي ومعلمه لأعضاء فريق جديد - كل هذا هو أن يكون الشخص الذي أراد تجربة نفسه في هذا الطريق.

إذا كنت تعمل أو تعمل كمشرف، اكتب رأيك حول هذه المهنة الشعبية في التعليقات!

التغييرات الأخيرة:

يتم إعطاء إدارة الرابط المتوسط ​​والأقل إلى "مكان" أثناء تطوير اقتصاد السوق. الرابط الربط بين العمال وكبار الموظفين هو المشرف - الذي ينفذ المسؤوليات الوظيفية على اتجاه العمل.

التعريف والمسؤوليات

المشرف الذي هوترجم من المصطلح الإنجليزي يعني "المراقب"، "تحكم"، "المفتش". تعريف دائرة مسؤوليات الوظيفة المدرجة في مشرف المهنة، والتي هي مثل هذه الكلمات البسيطة، يتبع من ترجمة الكلمة. المشرفون هم أشخاص يشاركون في مجالات مختلفة من الأعمال الذين يقومون بالتحكم المنهجي والتنسيق في تصرفات الموظفين الموكيلين.

المسؤوليات الوظيفية هي دور سلسلة ملزمة بين إدارة الانقسامات الهيكلية والأداء المباشرين وتشمل:

  • قيادة الموظفين الأصغر سنا بمبلغ خمسة إلى ثلاثين شخصا؛
  • المشاركة المباشرة في اختيار الموظفين المناسبة لتنفيذ واجبات التوظيف وتشكيل فريق واحد؛
  • السيطرة المنهجية للأنشطة والتنسيق؛
  • التقارير والمقارنة في عدد مؤشرات الموظفين الموكلة مع تحديد نسبة معدلات النمو أو سقوطها؛
  • توقيت وقت العمل المرؤوسين، تقييم كفاءة الاستخدام؛
  • قبول قرارات الإدارة ضمن الكفاءة؛
  • الاستجابة السريعة في حالة حالات الصراع؛
  • مظهر من مظاهر المبادرة وتقديم مقترحات لتحسين نوعية العمل.

غالبا ما لا يكون للرأس الجلوس على الطاولة القدرة على تقييم المشكلة بموضوعية باستخدام نهج شامل، حيث يتوافق 100٪ من موقف المشرف الذي يتحكم في المؤدي في مكان عمله المباشر.

على سبيل المثال، مشرف مبيعات - من هو وماذا؟ من خلال السيطرة على عمل التجار وممثلي المبيعات، يقوم المدير الأوسط بتطوير طرق واعدة منافذ البيع بالتجزئة، وترصد توافر البضائع وتنسيق عمليات التسليم والتحقق من خطط المبيعات. المشرف في البناء هو عميد يتحكم في المكان الذي يشير إلى الخطأ على الخطأ وتقديم طرق لتحسين الجودة.

حقوق المشرف

لتنفيذ تحليل نوعي وإدخال المقترحات الترشيد، يحتاج المشرف إلى تلقي المعلومات المتعلقة بالإدارة الموكلة ذات الصلة بالسرية.

المدير الأوسط لديه الحقوق التالية:

  • الوصول إلى البيانات المحاسبية على أجور الموظفين الموكلة؛
  • ترشيح المتطلبات المتعلقة بتوفير العمال من خلال مخزون الإنتاج وزمله؛
  • المشاركة في تخطيط المؤسسة المتعلقة بمجال العمل؛
  • ترشيح مقترحات لجائزة الموظفين عند الوصول إلى المؤشرات المنشأة؛
  • المشاركة في تكوين سياسات التسعير في مجموعات من السلع واختيار الموردين والمشترين.

المرحلة المهيمنة في تشكيل الدرج الهرمي هي إنشاء تنبع في تنفيذ الدليل على مستوى الوحدة، بغض النظر عن عدد الموظفين. يجب ألا يكون المرؤوسون سؤالا: من هو المدير أو المشرف الأكثر أهمية، إذا كان قرار سؤال معين مدرج في اختصاص المشرف.

متطلبات مقدم الطلب

يتم تحديد المتطلبات من قبل دائرة الواجبات الرسمية وتختلف اعتمادا على نطاق النشاط. إن وجود سيارته الشخصية واستخدامه في أنشطة المؤسسة ضروري للرحلات إلى النقاط التجارية أكثر من المشرف على ممثلي المبيعات. هناك حاجة إلى مظهر محترم من قبل رئيس الخدمة المتوسطة في مجال الخدمات أو الوكالات الحكومية، ذات الصلة بمشرف المطعم عند حدوث حالة تعارض.

من بين المتطلبات العامة يمكن تخصيصها:

  1. وجود التعليم. الخيار المثالي هو الجمع بين مهنة المدير وعالم نفسي، نظرا لأن المعرفة مهمة في تنظيم عمليات الإدارة جنبا إلى جنب مع القدرة على "كسر" مشكلة لحظات المستوى النفسي، وتقييم أصول المشكلة على الفور وعادل على الفور حلول.
  2. الملكية في الحد الأدنى من قضايا الاقتصاد وقانون العمل. تساعد المعرفة بالتسويق في إنشاء وتوسيع سوق التسويق، وتسميك تشريع العمل اتخاذ مقترحات معقولة للترقيات من الموظفين المميزين.
  3. الصفات الشخصية - مهارات الاتصال التجارية، والاتصال، والهواء، والالتزام، والمسؤولية والمهارة للعمل في فريق.

حدد عدد من الشركات تحديد محايد العمر إلى 40 عاما، مما يقيم بموضوعية منظمة الصحة العالمية مثل هذا المشرفين. لا ينظر أصحاب العمل بدون سبب في الشخص الذي لم يخطو فوق سلم مهني، دون تغيير لدور رأس أي رتبة. هناك أيضا رأي يتعلق بصحة واستحالة العمل على قدم المساواة مع الشباب في المصطلحات البدنية والعقلية على مر السنين.

مزايا وعيوب المهنة

الذهاب إلى المقابلة أو تعريض مقدم الطلب المرشح، من الضروري مقارنة مزايا وسلبيات المنصب، وتقييم قدراتك الخاصة والحواجز الموجودة بموضوعية. تشمل المزايا الرئيسية:

  1. الاستحواذ على الخبرة العملية في اتجاهات مختلفة قادرة على أن تصبح "نقطة انطلاق" لمزيد من التحسين:
    • في مجال المبيعات؛
    • في مجال إدارة الموظفين.
  1. الأجور عالية نسبيا، يحددها حجم العمل الذي يقوم به الموظفون المرؤوسون. من هو المشرف في التجارة؟ هذا ليس موظفا لنقاط غير البيع بالتجزئة، ويتلقى الرأس نسبة مئوية معينة من مبيعات القسم بالإضافة إلى معدل ثابت من حساب الوقت الذي تم إنفاقه.
  2. الحصول على موقف دون التجربة المطلوبة في منطقة معينة على الفور في نهاية المؤسسة التعليمية أو مزيج العمل مع الدراسات المنصوص عليها في جدول مرن.

من بين العيوب يجب تخصيصها:

  1. القدرة على جذب العمل إلى العمل الإضافي وتأسيس وقت عمل غير طبيعي، نظرا لأن المعيار المحدد ليس عملية توظيف، ولكن إن تحقيق النتيجة المرجوة يضمن الربحية ومستوى عال من الربحية للمنتجات التي يجري تنفيذها، وأداء العمل وتوفير العمل خدمات في مختلف مجالات النشاط.
  2. مستوى عال من المسؤولية. ما هو موقف المشرف أساسا؟ هذا هو الأنشطة المتزامنة والمسؤولية عن:
    • تحقيق النتائج المالية؛
    • العمل المنسق للموظفين، تحولت إلى الفريق؛
    • توسيع سوق المبيعات ودراسة اتجاهات جديدة واعدة لأنشطة الشركة.
  1. مقاومة الإجهاد والحمل النفسي العاطفي. تشمل واجبات الوظائف المشرف التواصل المتزامن مع الأشخاص الذين يختلفون في الذكاء، والإمكانات العقلية، ومستوى التحليلات والموقف. من الضروري إقامة علاقات مع:
    • كتيب؛
    • مجموعة تابعة من الناس؛
    • العملاء والموردين.

قد تختلف مطالبات صاحب العمل اعتمادا على تهم الاتهامات. وجدت مباشرة في مكان العمل، مما يعني أن المشرف الثابت، لا يرتبط برحلات في جميع أنحاء المنطقة، والرحلات التجارية لفترة طويلة. ومع ذلك، قد يتم تضمين البحث عن وظيفة العمل في البحث عن عملاء وموردين ومشترين جدد من أجل تعزيز السلع والخدمات والتوسع في السوق.

لذلك، قبل زيارة لصاحب العمل، ينبغي فحص المتطلبات، وتقييم استعدادها وقدرتها على الوفاء بالوظائف المطلوبة وعدم إنشاء صورة كاذبة لا يمكن اتباعها في عملية العمل.

آفاق التنمية

تزداد احتمال هذه المهنة بفضل افتتاح الكيانات القانونية المذهلة حديثا والأفراد - الكيانات التجارية وتطوير الأعمال. يرتبط العدد المتزايد من موظفي المبيعات العاديين ارتباطا وثيقا بطلب مهنة المشرفين - الأشخاص الذين يسيطرون على المبيعات مباشرة.

تنطوي المهنة على زيادة في السلم الوظيفي، سواء في الاتجاه الرأسي لرئيس قسم المبيعات الكبرى وفي الاتجاه الأفقي من خلال تلقي المهن المتعلقة بالدراسة المتعمقة لمفتيحات الإنتاج.

أجرت الطبعة الأمريكية المعروفة البحوث الخاصة به، والتي كانت نتيجة ل 20 مهنة تحافظ على الطلب في سوق العمل. المشتركة والمشرفون.

سيكون نمو الاقتصاد الأجنبي والمحلي تأثيرا إيجابيا على سوق العمل الروسي، لأن الطلب على المديرين، والتجارات، والمروجين يتزايدون بثبات بفضل تطوير الأعمال في المناطق والسياسات التسويقية للبلدان الغربية التي وجدت في مواجهة روسيا سوق فريد للمنتجات غير المطلوبة في أراضيها القانونية الخاصة.

سؤال محدد للمحامي

احتاج الى نصيحة؟ طرح سؤال مباشرة على الموقع. جميع المشاورات مجانية / جودة وامتلاء استجابة المحامين تعتمد على مدى اكتمالها وبوضوح سوف تصف مشكلتك:

ما هي واجبات المشرف وما هي هذه المهنة؟

المشرف على العمل

مع تطور الرأسمالية في روسيا، ظهرت العديد من التخصصات الجديدة، التي تولى جزء منها من الدول الغربية. مثال مرئي هو موضع مشرف، وهو في جميع شركات الخدمات اللوجستية وإعادة الانتعاش. من هذه المقالة، سوف تتعلم من هو هذا المشرف - وما يفعله.

ما هي هذه المهنة - المشرف

المشرف هو من وماذا يفعل

إذا قمت بتبسيط، فإن المشرف هو مراقب ومشرف ومراقب. كل ما يرتبط به المشرف مع مراقبة نتائج الفريق وتنسيقها وتحسين التفاعل.

في أغلب الأحيان، يعمل المشرفون في منظمات ذات شبكة إمداد واسعة، ولوجستيات معقدة وعدد كبير من المتخصصين.

هذه المنظمات تشمل:

  • شركات النقل وخدمات التوصيل؛
  • شبكات البيع بالتجزئة لبيع الطعام؛
  • شبكة التسويق والمبيعات؛
  • شركات النفط والغاز والبترول (مشرفي الحفر)، إلخ.

وبعبارة أخرى، فإن المشرف هو رأس الرابط المتوسط ​​أو المنخفض. قد يحتوي على ممثلي التجارة والتجارات والمحاربين والجيوب، وكذلك لوجود التقويم والجريات.

المشرفون التسوق هم الأكثر شاغرة شعبية في سوق العمل.

ماذا يجعل المشرف

في أي مؤسسة، فإن المشرف مسؤول عن العديد من المجالات الهامة:

  1. تحديد المهام الحالية للفريق؛
  2. مراقبة جودة الأداء؛
  3. استقبال ورفض الموظفين؛
  4. تدريب المهنيين الجدد؛
  5. إعداد تقارير عن العمل والنفقات والدخل والربح؛
  6. قرار حالات الصراع.

يحتوي المشرف على البيانات الشخصية والحق في التخلص من الموارد الموكلة. يمكنه أيضا طلب تمويل من السلطة العليا.

قد تشمل مسؤوليات الوظيفة المشرفين تخطيط وتطوير استراتيجية التسويق للشركة، مما يجعل التعديلات. أيضا، يمكن لهذا المتخصص أن يحل أسئلة حول مكافآت الموظفين الفعالين بشكل خاص.

يحدث يوم عمل المشرف في المستودع، في المتجر أو في المؤسسة. يلاحظ عمل الفريق، وإذا لزم الأمر، يتداخل مع سير العمل.

ولكن ليس دائما المشرف يتكون من شركة. يمكنك استئجار أشخاص مع خبرة من الخارج. في هذه الحالة، تكون واجبات المشرف أسهل - فحص عمل الفريق، مراقبة العمل وإصدار توصياته مع التعليقات.

المشرف المنتظم ملزم بحضور مكان العمل يوميا. وهو مسؤول شخصيا عن أنشطة فريقه، لصحة وحياة العمال.

معرفة إضافية مطلوبة لتكون المشرف على أداء عملها:

  • تشريعات العمل والأعمال التنظيمية تنظم أنشطة المؤسسة؛
  • مبادئ منظمة الإنتاج؛
  • السلاسل التكنولوجية، وحدات التخزين ومستلزمات الجودة من المنتجات، إلخ.

التدريب على المشرف

مشرف التعلم

التعليم الاقتصادي مناسب لهذه المهنة. أصحاب العمل يقبلون المتخصصين دون التعليم العالي.

إذا كنا نتحدث عن المشرفين للتسوق، فهذا هو، عددا من أهم التخصصات:

  1. مدير.
  2. الاقتصادي.
  3. أخصائي الخدمات اللوجستية.
  4. الممول.
  5. مستشار الأعمال (مستشار مالي)، إلخ.

مثل أي مديري، يجب أن يكون المشرف جيدا في علم النفس ولديه أفكار حول أداء فرق العمال. لذلك، فإن المرشحين الذين لديهم دبلوم في ملف تعريف نفساني مناسبون أيضا لهذا العمل.

المشرفين المقررات

يمكن أن يمر أخصائي إعادة التدريب المهني لتوسيع مجال المعرفة. يمكن تمرير بعض دورات المشرفين عن بعد، دون كسر بعيدا عن العمل الرئيسي.

ينطوي تنسيق التدريب على استخدام ندوات الويب والاختبار عبر الإنترنت وغيرها من الطرق لتقييم المعرفة.

في نهاية التدريب، يتم إصدار دبلوم في العينة المنشأة.

في بعض المنظمات، مطلوب شهادة مطابقة، والتي يمكن أيضا الحصول عليها عن بعد.

النمو الوظيفي للمشرفين

واجبات الوظيفة المشرف

المهارة العملية في هذه المهنة قيمة للغاية. غالبا ما يكون المشرفون الجيدون ممثلو مبيعات ومديرو مبيعات وقطعون عملوا لعدة سنوات على الوظائف العادية.

موهبة الإدارة والطاقة والقدرة على تحقيق النتائج هي المكونات الرئيسية للنمو الوظيفي المشرف. بمرور الوقت، يمكن أن يؤدي إما مؤسسة أو اتجاه كامل للعمل في شركته، بعد أن وصلت إلى وظيفة نائب المدير.

المشرف على الرواتب

في المتوسط، يمكن للمشرف الاعتماد على راتب من 50 إلى 60 ألف روبل.

  • الحد الأدنى للراتب المشرف المبتدئ يبدأ مع 10 آلاف روبل. في كثير من الأحيان هذا عمل بدوام جزئي.
  • قد يتجاوز الحد الأقصى لراتب المشرف مع الخبرة 300 ألف روبل وبعد ترتبط الوظائف ذات هذه الرواتب بالعمل في منطقة النفط والغاز والعقارات.

المتطلبات الأساسية للمرشحين من أرباب العمل:

  • التعليم الاقتصادي العالي؛
  • فرق إدارة الخبرة من 1.5 إلى 3 سنوات؛
  • معرفة مبادئ مبيعات المنتج، أو الصناعة التي تعمل بها الشركة؛
  • الرغبة في السفر.

المتخصصون الأكثر طلبا هو المشرفون على ممثلي المبيعات.

إيجابيات وعيوب مهنة المشرف

الايجابيات

  • راتب مرتفع؛
  • حياة مهنية؛
  • التوظيف الرسمي
  • عمل تحليلي مثير للاهتمام، وإمكانية تحقيق الذات.

minuses:

  • مسؤولية شخصية عالية
  • طبيعة العمل المجهدة؛
  • في كثير من الأحيان يوم عمل غير مشبع؛
  • مطلوبة الخبرة والمهارات العملية للعمل.
المشرف: من هو؟

إطارات تقرر كل شيء. هذا القانون يعمل، بما في ذلك التسويق. يتوج تنفيذ الترقيات الترويجية أو أحداث الأحداث بالنجاح إلا إذا جرب المهنيين لمنظمتها.

في وقت سابق تحدثنا عن من هو جزء من الفريق الترويجي، دعونا تستمر في مزيد من التفاصيل على وحدة مهمة من الفريق - على المشرف.

من كلمة "سوبر"

في صناعة الترويجية الصناعية هي أوركسترا بشرية. وظائفها متنوعة، وتغيير الأذونات اعتمادا على تفاصيل المشروع.

ترجمت من الإنجليزية "المشرف" هو مراقب، مدير. هذا هو جوهر المهنة - تنفيذ مكافحة الموظفين.

المشرف، على الرغم من أنه مكانة بارزة، ولكنه توظيف أو رفض الموظفين مثل الموظف ليس له حق. ومع ذلك، نظرا لأنه لا يرتبط بالأنشطة المالية للمؤسسة، فإن الميزانية ليست مسؤولة.

على الرغم من أنه في بعض الحالات، يمكن للمدير جذب مثل هذا الموظف مساعدا في القضايا المذكورة. لكن المشرف لا يقبل الحلول المسؤولة، ولكنه يعمل بشكل حصري من قبل المدير.

عيون وآذان المشروع

في كثير من الأحيان المشرف هو وجه الوكالة في الحدث في الهواء الطلق. الوجود الشخصي من المنسق أو المدير في المشروع هو، كقاعدة عامة، لها أهمية أو مقياس كبير بشكل مفرط.

في معظم الحالات، فإن المشروع الموجود على الفور مشرف المشرف. إنه هو الذي يتبع عمل الموظفين والاتصالات مع المكتب - تقارير الوضع. لذلك، من المهم للغاية أن تكون في مراعاة الجودة، في شخص صارم ومسؤول جيد. منذ المهمة المنسقة للفريق الترويجي في هذا الوقت يعتمد مباشرة على ذلك.

الواجبات الرسمية

كجزء من النشاط الترويجي، يحتوي المشرف على مجموعة معينة وواضحة من المسؤوليات. نعم، كما ذكرنا بالفعل، المهنة متغيرة للغاية، قد يتم توجيه الوفاء بالحالات الإضافية. ولكن يتم تقليل المجموعة الرئيسية لمهام المشرف إلى ما يلي.

المشرف: من هو؟

تنفيذ السيطرة على عمل الموظفين الترويجية في هذا المجال

هذا هو الاختيار لمظهر ووقت الوصول، وجود المواد اللازمة للعمل، تنفيذ ميكانيكا المشروع.

التفاعل مع العميل أو ممثل الحدث

هناك حاجة إلى المشرف لحل المشاكل أو حالات الصراع. أيضا، في بداية المشروع، هو الذي ينفذ الاتفاقات الأولية للمدير. على سبيل المثال، حول إصدار المنتجات للتذوق أو موقع الرف الترويجي.

اللوجستية، التوزيع، جمع المواد الترويجية

تسليم المسافرين لعمل المطارمين أو التوفيق بين الهدايا الصادرة بقايا حقيقية - يمكن شحن هذه الحالات المشرف. علاوة على ذلك، فإن مثل هذه المشاريع تشير إلى توفر سيارة في مثل هذا الموظف، في بعض الحالات ليست هناك حاجة للمسؤوليات المباشرة.

وضع التقارير

يتم توفير صورة أو تقرير فيديو من المكان من قبل المشرف. بالطبع، إذا كان الحدث لا يتطلب صورا احترافية بناء على طلب العميل. أيضا، يمكن أن ينجذب الموظف إلى ملء أشكال التقارير الأخرى - بقايا المنتجات، بحلول وقت الموظفين.

تتطلب هذه المهنة خبرة عمل في النشاط الترويجي. يجب أن يكون مثل هذا الموظف معرفة أساسية فقط حول تنظيم أسهم BTL، ولكن لديها أيضا إمكانات الرأس لضمان موظفي الجودة على الأرض.

المشرف - المهنة الواعدة للنمو الوظيفي. بدأ العديد من المديرين الناجحين ومهنيي التسويق في طريقهم.

من أجل تعزيز الشركة بفعالية منتجاته بشكل فعال، فإن التفاعل الواضح والمنسق جيدا من فريق ممثلي المبيعات والمروجين والتجارة وغيرهم من الموظفين أمر ضروري. التنسيق بين عملهم يأخذ المشرف.

يتم تعيين هذا المتخصص مسؤوليات البحث عن الموظفين وتدريبهم، وتوزيع المهام الحالية بينهما، وتشكيل الطرق، ومراقبة مراقبة الجودة وتقييم النتائج. وبالتالي، فإن المشرف هو أحد الأرقام الرئيسية في الأعمال التجارية. سوف نخبرك المزيد عن هذا المتخصص، جوهر عمله وواجباته الرسمية.

من هو المشرف

وبالتالي، مشرف يسمون شركة تجارية متخصصة، والتي تأخذ في تنظيم وإدارة عمل فريق المروجين والوكلاء التجاريين والتجارة وغيرهم من الموظفين. إذا كان الجميع موجود في شكل أوركسترا، فإن المشرف هو نوع من الموصل.

أما بالنسبة للواجبات الرسمية للمشرف، فإن قائمتهم، وكذلك متطلبات إعدادها، تعتمد بشكل كامل على خصائص المنظمة. ما هي قنوات مبيعات المنتجات المستخدمة، وهي استراتيجية تطوير الشركة. ولكن بغض النظر عن هذه العوامل، فإن الغرض من المشرف هو ضمان العمل المربح لمنظمته التجارية.

على سبيل المثال، مع تنظيم فعال لعمل التجار، من الممكن زيادة أحجام المبيعات في شركة البيع بالتجزئة، لتنفيذ أكثر السلع مربحة، لضمان أقصى قدر من الأرباح. لإعلام العملاء حول المستجات من النطاق وتحفيز التجارة يتطلب الترقيات المختصة. وبفضل أنشطة الوكلاء التجاريين، يتم توفير المنافذ من خلال فئات معينة من السلع، وكذلك تخطيط وحدات تخزين المبيعات.

يمر عمل المشرف بشكل أساسي في "الشروط الميدانية"، أي مباشرة في المتاجر: إنه يجري مرؤوسين تدريبات تدريبية، ومراقبة عملهم، وتقييم النتائج التي تم الحصول عليها. خلاف ذلك، يتكون المشرف من التقارير والتحليلات.

الواجبات الرسمية

تشمل واجبات المشرف كقاعدة عامة تنظيم عمل المجموعة من 5 إلى 20 موظفا. إذا وصفت واجبات هذا المتخصص بمزيد من التفصيل، فمن الضروري توضيح: يتم تحديدها بشكل فردي. نقدم قائمة بالمهام النموذجية التي عادة ما يتم تعيينها للمشرفين:

  • يبحثون عن الموظفين والتدريب؛
  • تنظيم المرؤوسين في العمل يأخذون السيطرة على الكفاءة؛
  • تعيين الموظفين إلى المهمة وفقا لمؤهلاتهم؛
  • تقسيم الواجبات بينهما وفقا للمهام الموزعة؛
  • تزويد الموظفين بالمواد الزي الرسمية والمواد الترويجية وغيرها من سمات الشركات اللازمة للعمل؛
  • يسمح بالصراعات وظروف القوة القاهرة؛
  • إجراء مؤشرات التثبيت المثبتة في الخطط؛
  • تسجيل التقارير /

أما بالنسبة لمتطلبات الشخص الذي يعتزم اتخاذ موقف المشرف، فهو يحتاج بحزم لمعرفة تقنيات التسويق وآليات المبيعات، ولديها القدرات المعلقة من المنظم، لتكون مؤنسا ​​للغاية، مستدامة عاطفيا مستدامة. ستكون ميزة جادة في النضال من أجل الشواغر وجود سيارة ورخصة قيادة.

يتتبع المشرف الفعال بانتظام الطلب على فئات معينة من السلع، لتشكيل مستوى من العرض على إقليم متجرها، قسم. كما يجب أن تكون على دراية بمصالح المستهلك، مع مراعاة طلبات جمهورها وتؤثر على عوامل المبيعات.

اختصاص المشرف هو المهارات التالية:

  • إجراء تحليل فعالية ممثلي المبيعات؛
  • تحديد مجالات المشاكل من المخرج؛
  • مع انخفاض الكفاءة - لتحديد الأسباب وتحسين المؤشرات؛
  • العثور على نقاط الأولوية، والمبيعات التي تستسلم 80٪ من الأرباح؛
  • إجراء المحاسبة الفردية لأفضل نقاط البيع؛
  • إدخال طرق لتحسين الترويج للمنتجات مع مراعاة تفاصيلها؛
  • إجراء تدريب الموظفين وفقا لمعايير الشركات؛
  • تقرير عن نتائج عمل كل مشارك فردي في الفريق؛
  • تحديد هيكل العملاء في مؤشرات المبيعات في نقاط محددة؛
  • تحديد نقاط المبيعات الأكثر واعدة وإجراء مفاوضات بشأن التعاون.

يعتمد عمل المشرف على البرنامج التالي:

  1. تعقد اجتماعات الصباح يوميا لأداء عمال المهام، وتوزيع طرق تداول البائع اللازمة في عمل المواد؛
  2. أفراد تدريب عملي، مفاوضات مع شركات الموردين، الإبلاغ وهلم جرا؛
  3. جمع معلومات الموظفين في نهاية اليوم، تنظيم المعلومات، والإبلاغ عن المديرين.

المشرفين تصنيف

تخصيص قطاع التجارة الأنواع التالية من المشرفين:

  • المشرف في شبكة التداول وبعد يوفر في محلات السوبر ماركت ومخازن كبيرة العمل الفعال للاستشاريين والبائعين في مجموعات من 10 إلى 15 موظفا. كل مجموعة تدمج المشرف المسؤول عن فعالية جماعية. أشكال المشرف للموظفين أفضل جدول التحول، يعلمهم ويتوكر مستوى الانضباط؛
  • المشرف التاجر وبعد خبراء في التاجر تأسيس حساب البضائع على رفوف المتجر، وتتبع توافر المنتجات، وصحة علامات الأسعار، وحدات تخزين المبيعات. يسيطر المشرف بدوره على مرؤوسه، ويقيم فعالية الحساب والإنجاز في مبيعات المؤشرات المخططة؛
  • المروجين المشرفين وبعد تشمل التزامات المروجين إظهار البضائع ومزاياها، وتوزيع عينات المنتج، تنفيذ تدابير تذوق وغيرها من الأسهم المحفزة. ينظم المشرف تدريب المروجين، ويوافق على رأس شركة التجارة جدول زمني لتحفيز الأحداث، وتوزيع المروجين على نقاط البيع ويمنحهم جميع المواد اللازمة.
  • ممثل مبيعات المشرف وبعد مبيعات أو وكيل - أخصائي شركة الجملة المسؤول عن رسم عقد مع المتاجر. ويوفر المشرف أنشطة تدريبية لكلاء المبيعات، ويعين واجبات، ويوفر موظفا بالمواد اللازمة، ويوفر تقارير مبيعات عن المبيعات.

الاختلافات في المشرف من المدير

في هيكل الشركة، ينفذ المدير قيادة الوحدة أو القسم. يقوم المتخصص بالوظائف التالية - خطط وتنظم أعمال الفريق، وتحفز الموظفين ويتحكم في فعاليتهم.

تخصيص مديري المستويات المختلفة:

  • رابط جونيور - مدراء مجمعات تخزين الرصاص، أقسام المتجر؛
  • متوسط ​​الروابط - المديرون ينظمون أنشطة الموظفين ذوي المستوى المصغر والوقوف على رأس الإدارات والمحلات التجارية؛
  • رابط أعلى - مشغل المديرين، المديرين العامين، كبار المديرين.

وبالتالي، المديرين هم المديرون على مستويات مختلفة. إنهم مسؤولون عن عمليات مختلفة في الشركة - من الجزء المالي وإدارة الإنتاج إلى العمل التشغيلي وتطوير الشركة.

بدوره، يعد المشرف مديرا مرتبطا بالصلة الصغرى والمسؤول عن تخطيط العمل، ومنظمة العمليات التجارية والسيطرة عليها. ومع ذلك، فإن مجال مسؤوليته هو بيع حصري، مما يعني أن مجرد مجموعة محدودة من المهام تنفذ المشرف.

ما هي أهمية عمل المشرف للشركة

إن مفتاح التشغيل الفعال للأسواق ذات المستوى العالي من المنافسة هو التتبع المستمر للعمليات التجارية، وتحديد الاتجاهات المتقدمة في المبيعات. التواصل المباشر مع البائعين وعملاء المتاجر هم موظفون "مجال"، مثل ممثلو المبيعات والمشرفين. من هم الذين يكشفون عن الحالة الحقيقية في مسائل الطلب والاقتراحات، ونشاط شركات المنافسين وأشياء أخرى.

في حالة تتفاعل منظمة التجارة مع تجار التجزئة من خلال المشرفين العاديين، فإنها تتلقى المزايا التالية:

  • أسهم التسويق نفذت في التكاليف المثلى. تنطبق المواد بكفاءة على جذب الجمهور، وبالتالي نمو المبيعات. كما يتم تنظيم الأذواق وتوزيع الهدايا التذكارية للشركة وعينات المنتج المجانية وغيرها من الأنشطة لتحفيز المبيعات بانتظام.
  • مجلدات مبيعات المنتجات تنمو باستمرار. يصل الأرباح إلى الحد الأقصى بسبب تحديد المنافذ ذات الأولوية والتركيز على فئات البضائع الأكثر ملاءمة؛
  • ردود فعل سريعة من العملاء والبائعين وغيرها من ممثلي السوق الهامة. بعد ذلك، ستعزز المعلومات التي تم جمعها الخدمة والمنتجات، وتحسين أحجام العرض؛
  • يتم التقاط أسواق مبيعات المنتجات الجديدة بفضل دراسة المشرفين تحت السيطرة على الإقليم وتحديد المساحة الأكثر واعدة للتنفيذ.

أخيرا، نلاحظ أنه يحدد احتراف المشرف ومستوى دوافعها نجاح المبيعات في الشركة. هذا هو السبب في أن الخبراء الذين لديهم معرفة ممتازة بتقنيات المبيعات والتسويق، والتي لديها خبرة في إدارة وتنظيم الفريق، يتم اختيارها لهذا الشواغر.

المسؤول المسؤول عن تدريب الموظفين، وتحديد المهام، وبناء الطرق بين المنافذ، والسيطرة على الموظفين. كل هذا ممكن للوفاء فقط بعمل مكثف في شروط "الحقل"، أي مباشرة في المنافذ. أيضا، يخطط المشرف لتحفيز الموظفين - مع التكتيكات المحددة بشكل صحيح، يتم ضمان المبيعات الممتازة، يتم عرض الأفكار باستمرار وتطبيقها لتحسين العمليات التجارية.

Добавить комментарий