Мұндай жетекші кім және ол не істейді - қалай және қайда үйренуге болады

Жетекші - бөлшек сауда дүкендері желісі бар ірі сауда компанияларында міндетті тұрақты қондырғы. Бұл маманның не істеп жатқанын қарастырайық, оған қойылатын талаптар ұсынылған және кәсіпті қандай болашақ күтеді.

Орташа жалақы: 50000. Айына рубль

Жетекшіге арналған өнім

Еңбек нарығын дамытудың заңнамалық нәтижесі - жаңа кәсіптердің пайда болуы және тиісінше, лауазымдар. Жақында, бұл үнемі орын алады. Мысалы, 15 жыл бұрын бірнеше жыл бұрын ешкім «жетекшісінің» сөздерін естіген жоқ. Бірақ бүгінде, бүгін, бұл мамандықсыз ірі сауда кәсіпорнын елестету қиын. Мұндай сарапшылар сұранысқа ие және өте жақсы табыстарға сене алады. Осылайша, мұндай жетекші және оның кім екенін түсінейік.

Мамандық қалай көрінуі керек

ХХ ғасырдың ортасында «Жетекші» атауы да, ал Америка Құрама Штаттарынан да позиция келді. Ағылшын тілінен бұл сөз «бақылаушы», «инспектор» және «контроллер» деп аударылады.

1970 жылдары сату секторында жаңа технологиялар енгізіле бастады. Жеңілдіктерді жүйелі түрде басқарумен айналысатын жеке маман қажет болды. Осылайша, жетекшісінің міндеттері сауда кәсіпорны қызметкерлерінің қызметіне кірісті деп тұжырымдай алады.

Ресейдің еңбек нарығында мұндай бос жұмыс орындары жақында пайда бола бастады - 2000 жылдардың басында. Ішкі маркетинг осы саладағы шет елдердің тәжірибесін кеңінен қабылдады. Әрине, кәсіп қабылданады.

Ресейде бұл лауазымның тарихи «Дублелерді» өнеркәсіп кәсіпорнында бригадьер деп атауға болады - үлкен зауыт немесе зауыт. Алайда, ол жұмысшылар қызметін бақылауды жүзеге асырды. Қазіргі жетекші басқарушылық және кейбір әкімшілік функцияларды орындайды.

Жұмыс ерекшеліктерінің сипаттамасы

Жетекші кім және ол не істейді? Жоғарыда айтылғандай, ағылшынша жетекшісінде «контроллер» дегенді білдіреді. Басқаша айтқанда, бұл сату өкілдерін басқаратын маман.

Промоутер жетекшісінің басты міндеті - оған қызметкерлерге, жұмыс үшін тиісті жағдайлар жасалған. Ол сонымен қатар барлық қажетті жарнамалық материалдар, өнім үлгілері және түрлі акцияларға сыйлықтар мен сыйлықтарға жауап береді.

Жоғарыда айтылғандардан басқа, оны промоутерлер ретінде қарау керек және тапсырмалар жиынтығымен жабылмаған бағыныштарды ауыстыруға жауап беруі керек. Ол жарнамалық науқанның насихаттамасы мен нәтижелерін бақылауда, жоғары тұрған органдардың егжей-тегжейлі баяндамасын жүйелі түрде қамтамасыз етеді.

Жетекші тек жарнамаларды ғана емес, саудагерлерді де басқарады. Соңғысы сөрелерде және дүкендерде өнімдерді төсеумен айналысады, сатып алушыларға тауарлардың сипаттамалары, сондай-ақ қоймадағы қалдықтардың санын бақылаумен айналысады. Жетекші әр саудагердің өз міндеттерін толығымен орындайтынын және жұмыс процесін ұйымдастыруға қатысты мәселелерді шешуге міндетті.

Білім алу үшін қайда

Басы (егер төмен сілтеме болса да) - мансаптық сатылардың бірінің бірі. Сондықтан мұндай техникалық мектеп немесе университет жоқ, онда олар супервайзерлер дайындайды.

Теориялық білімді алу немесе тренингтерде қол жетімді жүктерді сату, сату тиімділігі, іскерлік қарым-қатынас, психология және этика. Кейбір компанияларда менеджмент осындай оқу курстарына жетекшілік етеді.

Көбінесе жетекші саудагерлердің немесе сатушыларының ең бастамасы мен кәсіби қызметкеріне айналады. Ампицияялар мен адалдық болған кезде, ол қажетті курстарға дербес тіркеле алады. Бұл бос жұмыс орындарының пайда болуына байланысты позиция алу мүмкіндігін едәуір арттырады.

Сонымен не болады? Білім беру ғылыми жетекшісі мүлдем қажет емес пе? Пікірлер бойынша, «Менеджмент» немесе «Экономика» мамандығы бойынша университеттің соңында диплом артық болмайды. Ақыр соңында, бұл лауазым басшылыққа тікелей байланысты.

«Психология» және «Әлеуметтану» бағыттарындағы екінші жоғары бағыт пайдалы. Бұл жұмысқа орналасудың артықшылығы болуы мүмкін.

Жоғарыда аталған мамандықтар бойынша оқыту Ресейдің кез-келген университетінде жүргізіледі. Сондықтан, оқу орнын таңдауда проблемалар болмауы керек. Бірнеше мысал келтірейік:

  • Бряния мемлекеттік университеті. Академик И.Т. Петровский. «Менеджмент» мамандығы. Дайындық деңгейі магистрант болып табылады.
  • Мәскеудегі жоғары экономика мектебі Ұлттық ғылыми-зерттеу университеті. «Менеджмент» мамандығы. Дайындық деңгейі - бұл магистратура.
  • Ленинград мемлекеттік университеті. А. Пушкин. «Менеджмент» мамандығы. Дайындық деңгейі - бұл магистратура.
  • Ресей Федерациясының Президенті жанындағы Ресей халық шаруашылығы және мемлекеттік қызмет академиясының мемлекеттік қызмет және басқару институты. «Экономика» мамандығы. Дайындық деңгейі - бұл магистратура.
  • Санкт-Петербург басқару және экономика технологиялары университеті. «Менеджмент» мамандығы. Дайындық деңгейі магистрант болып табылады.

Түбіртек үшін үміткерлер әлеуметтік ғылымдар, математика және орыс тілінен өтуі керек. Осы пәндер бойынша жоғары ұпайлар үлкен мәнге ие. Олар бюджеттік оқыту түрінен өтуге мүмкіндік алады.

Міндеттер шеңбері

Бүгінгі супервайзер - төменгі немесе орта буынның басы. Ол оған 5-30 қызметкерге бағынады.

Кәсіби жетекшіні не етеді? Бұл компания басшылығына, тапсырыс берушілер мен орындаушылардың өкілдерін қосатын жол.

Оның қызметі - әрбір бағыныштымен байланыс орнату, олардың жеке қасиеттерін талдайтын, әлсіз және күшті жақтарын анықтайтын. Мұның бәрінің нәтижесі жұмыстың тиімділігін және, әрине, сату көлемін жақсартуы керек.

Жетекшінің міндеттері ауқымы сауда компаниясының жұмысының ерекшеліктеріне және оның құрылымының сипаттамаларына байланысты. Жалпы функцияларға мыналар кіреді:

  1. Бағынышты жұмыс тапсырмаларын қосты.
  2. Барлық қызметкерлер арасындағы жұмыс көлемін бөлудің дұрыс.
  3. Жұмыс процесінде мүмкін болатын ақаулардың алдын алу, форс-мажор үшін тез жеткілікті шешімдер қабылдаңыз.
  4. Егер жеткілікті персонал болмаса, оларды қайта бөлу.
  5. Жоспарланған тапсырмалар кестесінің сақталуын бақылау.
  6. Жабдыққа және материалдық құралдарға қажетті бағынышты ақпараттық материалдарды қамтамасыз етіңіз.
  7. Ұжымдағы жанжал жағдайының қайнатуына жол бермеңіз.
  8. Қызметкерлердің жұмысын талдау және бағалау.
  9. Жұмыс және жұмысшылардың сыртқы келбеті дұрыс.

Жеке қасиеттер

Жетекшінің еңбек міндеттері командалар мен бұйрықтарға қатысты емес. Өтініш беруші әрқашан бұл мамандық коммуникативті және шығармашылық қабілеттерге, сондай-ақ көшбасшылық қабілеттерге міндетті түрде иелік етуді білдіреді.

Басқа (маңызды емес) қатар, стандартты емес ойлауға, әр түрлі дәрежедегі жағдайды талдау және жұмыспен қамту процесін нақты жоспарлау мүмкіндігі бөлінуі керек. Оларсыз, сіз бұл позицияға да сене алмайсыз.

Жетекші әрқашан командада жұмыс істейді. Жоғары нәтижелер көрсету және іс-шараларға сәттілікке жету үшін тез жауап беру, талап етілуі, талап етуі керек (ең алдымен өзіне), іскерлік этика ережелерін сақтау, қарым-қатынас психологиясындағы жақсы түсіну, тез арада түсіну керек және кез-келген жаңалықтарды сіңіріңіз.

Қажетті білім

Жетекшісі - ішінара кеңсе жұмысы. Қарыз үшін ол есеп беру және кейбір құжаттармен айналысуы керек. Ол үшін жеке компьютерді иелену керек. Microsoft Office бағдарламалық пакетін білу әсіресе маңызды. Сонымен қатар, сіз «Сату» арнайы бағдарламасында жұмыс істей білуіңіз керек - «1С: сауда және қойма».

Маркетинг және AZA Mercyyzing негіздері туралы шамалы тұжырымдамасыз, ол жетекші болып жұмыс істеуге нақты емес. Егер өтініш беруші персоналды жалдау және одан кейінгі оқытудың ерекшеліктерінде түсінікті болса, оның жалақысы 3-4 мың рубльге өсуі мүмкін.

Жұмыс берушінің талаптары

Жұмыс берушінің басты талабы оның жетекші орны, - сауда-саттық, сауда-саттық постында, сауда өкілі немесе кем дегенде 2 жылдан бастап жұмыс тәжірибесі. Егер өтініш берушінің қызметкерлерді басқаруға мәжбүр болса, ол артықшылық болады және бәсекелестерді айналып өтеді.

Осылайша жұмыс берушілердің қысқаша мазмұнын көргісі келеді және сұхбатта тыңдалды:

  1. Кадрларды даярлау тәжірибесі және сату саласындағы курстар (тренингтер) өткізу.
  2. Еңбектен, кем дегенде, Азов экономикасы туралы білім (атап айтқанда - маркетинг).
  3. Іскерлік қарым-қатынас дағдылары, этикеттің сақталуы.
  4. Кем дегенде бір шетелдік (көбінесе - ағылшынша) тілді білу.
  5. Жасы 40-қа дейін.

Соңғы элементтің агемизмге ешқандай қатысы жоқ. Ол ерекше ақылмен байланысты. Жетекші мамандығы жиі қозғалыстарды қамтиды. Бұл адам күні бойы кеңсе үстелінің артында отырмайды. Тәжірибе көрсеткендей, 40 жылдан кейін көптеген адамдардың жоғары қарқынына төтеп беру қиын болғанын көрсетеді.

Жалақы мөлшері

Қызмет саласы және ғылыми жетекшінің лауазымдық міндеттерінің тізімі өте жақсы табыс әкеледі. Дәстүр бойынша ол 2 бөлімнен тұрады: белгіленген жалақы және пайыздық мөлшерлемелер. Соңғысының ақшалай эквиваленті жұмыс нәтижелеріне тікелей байланысты.

Үлкен қалаларда жалақы мөлшері 70-тен 150 мың рубльден аралығында. Есеп айырысулар аз (мысалы, аудан орталықтары) - 25-тен 60 мың рубльге дейін. Жаңадан келген жетекшінің бастамасы, әрине, орташа деңгейден сәл төмен болады. Бұл жерде ешнәрсе жоқ. Өйткені,, атап айтқанда, қолданыстағы білімге, дағдыларға, дағдылар мен тәжірибеге әсер етеді.

Енді нақтылық үшін біз қалалардың бірнеше мысалын береміз. Мәскеудің бақылаушылары орташа есеппен айына шамамен 68 мың рубль алады. Мұнда жаңадан келген маман 40 мың рубльді санай алады. Санкт-Петербургте шамамен 50 мың рубль, ал Екатеринбургте - 38 мың рубль.

Мансап құрылысы

Жетекшісі - басқарушы баспалдақтың бірінші кезеңі. Егер ол жеткілікті өршіл және өз міндеттерін орындаса, онда біраз уақыттан кейін ол одан әрі өсуді талап етуі мүмкін.

Егер компания өте үлкен болмаса, келесі қадам - ​​Сату бөлімінің бастығы. Үлкен қалалардағы филиалдар желісін дамытатын федералды компанияда, жетекші мансабы сәл өзгеше болып көрінеді:

  1. Аумақтық менеджер. Оның қарамағында 1 немесе 2 ауданда бірнеше филиалдар бар. Ең төменгі жалақы - 80 мың рубль.
  2. Аймақтық менеджер. Ол бүкіл аймақ немесе федералды округте сауда компаниясының өкілі. Ең төменгі табыс - 135 мың рубль.
  3. Ұлттық менеджер . Мемлекеттегі сауда кәсіпорнының мүдделерінің сақталуын бақылауды жүзеге асырады. Оның жалақысы 250 мың рубльден басталады.

Мансапты құруға балама бар - көлденең. Жетекші филиалдың директоры, корпоративтік бизнес-жаттықтырушы, оқуды басқару немесе санатты менеджерге өсуі мүмкін. Соңғысы компанияның таралатын өнімдерінің жеке өнімін немесе бүкіл тауарлар тобын жылжыту және өткізу нәтижелері үшін жауап береді.

Артылықшылықтар мен кемшіліктер

Кез-келген басқа мамандық сияқты, жетекшісінің артықшылықтары ғана емес, сонымен бірге кемшіліктер де бар. Түйіндемені жұмыс берушіге жібермес бұрын және сұхбатқа барар алдында олармен танысу ұсынылады.

Минус:

  1. Қалыптама жұмыс кестесі. Көбінесе сіз күніне 10-14 сағат жұмыс істеуіңіз керек. Бұл мүлдем шектеусіз.
  2. Жауапкершіліктің жоғары деңгейі. Жетекші компанияның оған сеніп тапсырылған сегменттегі кірістерін көбейту үшін ғана емес, сонымен қатар қол астындағы адамдардың келісілген жұмысы үшін де жауап береді.
  3. Стресс және елеулі эмоционалды жүктеме. Позиция адамдармен үнемі байланысын білдіреді. Оларға әсер етудің әртүрлі әдістерін қолданатын ортақ тіл табу керек.

Мамандық:

  1. Сіз жоғары білімдісіз жұмыс ала аласыз. Диплом тек ірі шетелдік кәсіпорын үшін қажет болады.
  2. Бұл ұстаным - тарату саласындағы мансаптың сәтті бастауы.
  3. Сатылымда және персоналды басқаруда үлкен тәжірибе алу мүмкіндігі.
  4. Сауда саласындағы ең көп төленетін басқарушылық лауазымдардың бірі.
  5. Жетекшінің қозғалысы қатаң бақыланбайды. Жұмыс уақытында үйге қарауға немесе жеке мәселені шешуге рұқсат етіледі. Алайда, оны теріс пайдалану мүмкін емес.

Болашақ кәсіп

Бүгінгі таңда сату саласындағы мамандарға (менеджерлер, сату өкілдері, промоутерлер, саудагерлер, саудагерлер, саудагерлер) сұранысы тұрақты болып қала береді. Тізбек мамандықтары әлі де перспективалы болып саналады.

Сонымен бірге, еңбек нарығындағы бәсекелестік тұрақты өсуде. Бұл дегеніміз, жұмыс беруші жоғары кәсіби деңгейде процедураны талап ететінін білдіреді. Жағымды сәт бар. Біліктілікті арттырумен бірге жалақы өсуде.

Бизнес инсайдерлік шығарылымы (АҚШ) өзінің зерттеулерін жүргізді. Оның нәтижесі болашақта сұранысты сақтайтын 20 маман болды. Кеңсе жетекшісі олардың санына кірді.

Бұл лауазымның болашағы жаңа компаниялардың ашылуымен және қолданыстағы дамушылармен түсіндіріледі. Қарапайым «сатылымдар» санының ұлғаюымен, оларды басқаруы керек супервайзерлер саны артады.

Егер сізде кем дегенде, кәмелетке толмаған болса, онда мамандық бізде ең аз күмән туындаса, біз мансаптық бағдарлау үшін тест тапсыруға кеңес береміз Құру . Бұл жолмен жүре алмайтын қателіктерден аулақ болған кезде, қымбат пенни керек. Толығырақ >>

Осы мақалада біз мамандық жетекшісінің ерекшеліктері мен су асты тастарын білеміз, олардың кім екенін білеміз және олардың кім екенін біліп, олардың не істейтіндерін білеміз, олар қай аймақта көп және одан да көп. Мамандыққа 100 жыл бұрын мамандық пайда болғанына қарамастан, жақында жақында. Сөз жетекшісін келесідей аударыңыз: жетекші, контроллер, қамқоршы. Мұны анықтайық, неге?

Сауда-саттықтағы жетекші кім?

Жетекші кім?
Жетекшісі - қала басы

Жетекшісі - кәсіпорынның басқа қызметкерлерінің жұмысын бақылайтын және ұйымдастыратын қызметкер: сату өкілдері, саудагерлер, сатушылар, сату агенттері, промоутерлер. Сондай-ақ, жетекші кадрларды даярлау жүйесіне, көшбасшылыққа дейін мотивация, жоспарлау және есеп беру жүйесі үшін жауап береді. Шын мәнінде, бұл сату бөлімі, бригадер, семинар шебері, егер сіз қаласаңыз, ол сатылымда.

Тәлімгердің функцияларын қабылдау үшін жетекшінің жеткілікті деңгейі мен кәсіби құзыреттілік деңгейі болуы керек. Қызметкерлер тыңдауы, құрмет көрсетуі керек, егер олар өздеріне үлгі алса, егер олармен қиындықтар туындаса, ол өз командасын жинауға дайын болуы керек. Сондықтан барлық жақсы супервайзерлер сәтті сатушылармен өседі және жүйеде қалай және не істеп жатқанын біледі.

Жетекшілер - өз командасы, сонымен қатар олардың көшбасшылық арасында. Барлығы тепе-теңдіктің өлшемін өзі таңдайды - оның командасында дос болу немесе нұсқаулыққа жақын болу.

Мамандық мамандық болғаннан бері көп мөлшерде болғандықтан, тек компанияның қабырғаларында ғана емес, сонымен қатар жолда жұмыс істей алмайтын ішкі жаттықтырушы немесе жаттықтырушы ретінде жиі кездеседі. Соңғы 10 жыл ішінде бұл мамандық ең төменгі менеджерлер арасында ең танымал жұмыс орындарының ең жақсы 10-ында қатты тамырланған.

Бүгінгі таңда мамандық - жетекші, мұндай атаулармен танымал:

  • Жетекші саудагерлер (Маркдрит тобының жетекшісі, ол сатуды тексеруден өткізеді. Ол тауарлардың сөрелеріне қалай бөлінетініне, неге наурыздың сөрелеріне, қажет-қалауыңыз бойынша, есеп беру туралы есеп және оны нұсқаулыққа жібереді );
  • Жетекші промоутерлер (Контроллер мен тәлімгердің рөліне қызмет етеді: жарнамалардың орындалуын ұйымдастырады, қызметкерлерді тереді, тапсырмаларды белгілейді, міндеттерді белгілейді, қызметкерлердің жұмысын бақылайды);
  • Жетекшінің сату өкілдері (Бірдей функциялар + оған сеніп тапсырылған аумақта сату жоспарын орындау).

Мамандық жетекші, сонымен қатар сатуда ғана емес, сонымен қатар өндірістік (тау-кен өндірісі және өндірістік), сонымен қатар қызмет көрсету саласында (қонақүй бизнесі, әуежайлар) және команданың құрылуы және оны басқаруда болуы мүмкін.

Ресми міндеттердің бақылаушысы

Кез келген супервайзер сияқты, сауда компаниясының жетекшісі, міндеттері кем емес:

  1. 20-30 адамға дейін жұмысшылардың шағын тобын басқару;
  2. Жұмыс стандарттарының сақталуын бақылау;
  3. Жаңа қызметкерлерді іздеу және жаңа жұмыс топтарының қалыптасуын тиімді командалардан іздеу;
  4. Тапсырмалардың қарқыны мен сапасын, жоспарын бақылау;
  5. Орындаушылардың есептерін нұсқаулық үшін бір есепке жылжыту;
  6. Жұмыс тобындағы ағымдағы жағдайды талдау;
  7. Нәтижесінде команданың психологиялық қатынасы және мақсаттарға жету;
  8. Стандартты емес жағдайларда басқару шешімдерін жедел қабылдау;
  9. Наспаниялар мен маркетингтік оқиғаларға (көрмелер, презентациялар) жоспарлау және қатысу, сонымен қатар кейбір бизнестің жетекшісіне кіреді.
  10. Серіктестермен келіссөздер жүргізу мүмкіндігі.

Тиімді супервайзердің жеке қасиеттері

Жетекші болуға деген ұмтылыс жеткіліксіз! Жақсы көшбасшы өз командасына әсер ете, оларға қол жеткізу үшін проблемалар мен әдістерді жеткізе білуі керек. Сіз кез-келген сапаны дамыта аласыз, тәжірибе көрсеткендей, белгілі бір қасиеттермен жетекшты таңдау тиімді болады:

  • Жасы маңызды емес, тек белсенді өмір сүру және энергия. Бұл мамандық компьютерде кеңседе отыру мүмкіндігін жоққа шығарады.
  • Жазу дойбы жетекшісі. Ұжымда танылған көшбасшы өз жұмысын имидждегі менеджерден 100 есе тиімді етеді. Тәлімгерге бағынышталар алдында билігі болуы керек, олар барлық мәселелер бойынша қолдау мен сарапшыны сезінуі керек. Жағдайлық көшбасшылық туралы.
  • Аналитикалық және ұйымдастыру қабілеті. Сауда-саттық нүктесінің жұмысын, жеке қызметкердің жұмысын, жоспарлардың орындалу қарқынын және т.б.
  • Көңілділік. Әр қызметкерге сізге жеке көзқарас қажет. Бірін түсіну бірінші рет, екіншісі тексерілуі керек. Нәтижесінде, барлық адамдар міндеттерді бірдей және олардың орындалуы үшін жауаптарды түсінуі керек. Барлық топ мүшелерін тыңдап, нақты және дұрыс жауаптар беру, сонымен қатар жетекшінің міндетті қасиеттері.
  • Басқа адамдарды оқыту мүмкіндігі - бұл жақсы супервайзердің міндетті сапасы. Сатылымда бұрын пайда болған тәжірибеге қарамастан, тәлімгер өз білімін басқаларға хабарлау мәселесіне тап болуы мүмкін. Дос, көмекші, жолдастың бейнесі - мұғалімнің ең жақсы бейнесі. Табандылық пен шыдамдылық әрқашан оқу процесіне көмектеседі.

Жұмыс жетекшісі туралы аз шындық

Жетекші кім?Көбінесе суперде мұндай құзыретті адам емес, басшылыққа ұсыну тұрғысынан қаншалықты ыңғайлы. CRS көпшілігінде команданың қалыптасуы мен бірігіп, біршама түсінік жоқ, одан да көп, одан да көп - сатуда тәжірибем жоқ. Мұндай менеджердің бақылауында жұмыс жасау планер, жиналыстар, бес минут, қымбат уақыт жоғалтатын қызметкерлерге апарады.

Егер барлық компаниялар бақытты болса және олар Құдайдың жетекшісін тапса, онда сценарий екі болуы мүмкін:

  1. Ол бұл позицияда ұзақ уақыт өткізіліп, жақсы қызметкерлердің индикаторлары мен жауапкершілігіне ие болады. Жақсы стоббл туралы мәселені табыңыз! Бұл жағдайлардың 80% -ында болады;
  2. Бұл басқару әлеуетін үнемі жауапкершілікті бағыттар бойынша пайдалану үшін тез артуға болады. Бұл 20% жағдайда болады;

Команда құрамында жетекші адал дос мәртебесіне сирек ене алады, өйткені ол агенттердің істеріне үнемі араласып, кейде жазалануы керек. Қолмен қысым - бұл тұрақты құбылыс, өйткені сату жоспарлары үнемі өсіп, көбінесе негізсіз. Екі жағынан конустар - мамандық құны - жетекші.

Қорытынды

Жетекшінің адамы бағыныштақтарды жинап, тапсырманы жеткізе білуі, нәтижеге жету және осы тапсырманың орындалуын бақылау үшін конфигурациялауы керек. Ол адамнан, жауапкершіліктен, икемділіктен және өзіне деген сенімділіктен, басқаша міндеттердің тізімін қажет етпейді!

Қазір сізде мамандық жетекшісі және сіз өкпеден емес, мамандықты қалай түсіндіңіз? «Сату» жұмысын жинақтау және үйлестіру, олардың жұмыс тобының әкімшілік және басқару қызметін, психолог және басқарушылық қызмет, жаңа команда мүшелерінің психологы және тәлімгері, осының бәрі осы жолда өзін сынап көргісі келді.

Егер сіз жетекші жұмыс жасасаңыз немесе жұмыс жасасаңыз, түсініктемелерде осы танымал мамандық туралы пікіріңізді жазыңыз!

Соңғы өзгерістер:

Нарықтық экономиканы дамыту кезінде орта және ең төменгі сілтемені басқару «тауашаға» беріледі. Жұмысшылар мен аға персонал арасындағы байланыстырушы буын - жетекші - кім және қандай функционалдық міндеттер бизнестің бағытына байланысты болып табылады.

Анықтамасы мен міндеттері

ЖетекшісіАғылшын тілінен аударылған «бақылаушы», «контроллер», «инспектор» дегенді білдіреді. Мамандық жетекшісіне енгізілген жұмыс міндеттерінің анықтамасы, ол осындай қарапайым сөздер болып табылатын, бұл сөздің аудармасынан тұрады. Қадағалаушылар - бұл сергітілген бизнестің әр түрлі салаларына, сеніп тапсырылған персоналдың іс-әрекеттерін үйлестіруді жүзеге асырады.

Функционалды міндеттері құрылымдық бөлімшелер мен тікелей орындаушыларды басқару арасындағы байланыстырғыш тізбектердің рөлі болып табылады және мыналарды қамтиды:

  • бес-отыз адамнан тұратын жас персоналдың басшылығы;
  • Еңбек міндеттерін орындауға жарамды персоналды іріктеуге тікелей қатысу және бір топ құруға;
  • Қызметтерді жүйелі бақылау және үйлестіру;
  • өсу қарқынының немесе күзгі көрсеткіштерін анықтаумен сеніп тапсырылған қызметкерлердің көрсеткіштерінің санын есептеу және салыстыру;
  • жұмыс уақытының қолөнер мерзімдері, пайдалану тиімділігін бағалау;
  • Өз құзыреті шегінде басқару шешімдерін қабылдау;
  • жанжал жағдайлары жағдайында жедел әрекет ету;
  • Бастаманың көрінісі және жұмыс сапасын жақсарту бойынша ұсыныстар жасау.

Үстелде отырған басы көбінесе проблеманы кешенді тәсілді қолдана отырып, объективті түрде бағалау мүмкіндігі жоқ, ол үшін 100% Орындаушыны тікелей жұмыс орнында басқаратын ғылыми жетекшінің қызметіне сәйкес келеді.

Мысалы, сату жетекшісі - бұл кім және не? Сауда-саттықтар мен сату өкілдерінің жұмысын бақылау арқылы орталық менеджер бөлшек сауда нүктелерінің перспективалық бағыттарын әзірлеуде, тауарлардың бар-жоғын бақылайды, жеткізілімдерді және сату жоспарларын бақылауды үйлестіреді. Құрылыстағы супервайзер - бұл қателіктердің жұмысын және сапаны жақсарту жолдарын ұсынатын орынды басқаратын бригадир.

Жетекшінің құқықтары

Сапалық талдау және рационализаторлық ұсыныстарды енгізу және бақылауды жүзеге асыру үшін супервайзер құпия болып табылатын департаментке қатысты ақпарат алуы керек.

Орта менеджер келесі құқықтарға ие:

  • Тіренген қызметкерлердің жалақысы туралы есепке қол жеткізу;
  • өндірісті түгендеу және жалпы жұмысшылармен қамтамасыз етуге қойылатын талаптарды ұсыну;
  • жұмыс аймағына қатысты кәсіпорынды жоспарлауға қатысу;
  • Белгіленген көрсеткіштерге қол жеткізілген кезде қызметкерлерге ұсыныстарды ұсыну;
  • Тауарлар топтарында баға саясатын қалыптастыруға және жеткізушілер мен сатып алушыларды таңдауға қатысу.

Иерархиялық баспалдақтардың қалыптасуындағы басым кезең - қызметкерлердің санына қарамастан, бірлік деңгейінде нұсқаулықты орындау кезінде бағынышты құру. Қол астындағы адамдарға сұрақ қоймауы керек: егер белгілі бір мәселені шешуші, егер белгілі бір мәселені шешуші басшының құзыретіне кірсе, ең маңызды менеджер немесе жетекші кім болып табылады.

Өтініш берушіге қойылатын талаптар

Талаптар қызметтік міндеттер шеңберімен анықталады және қызмет аясына байланысты әр түрлі болады. Жеке автокөліктің болуы және оны кәсіпорынның қызметінде пайдалану сату өкілдерінің жетекшісіне қарағанда коммерциялық пункттерге сапарлар үшін қажет. Қызмет көрсету саласындағы орта қызметтің басшысы немесе мемлекеттік органдар құрметті келбетіне, жанжалдардың жағдайы болған кезде мейрамхана бақылаушысына қатысты.

Жалпы талаптардың ішінде:

  1. Білімнің болуы. Идеал таңдау - менеджер мен психолог мамандығын біріктіру, өйткені білім беру процестерін ұйымдастыруда, өйткені басқару процестерін ұйымдастыруда, өйткені психологиялық деңгейдің проблемалық сәттерін «проблеманың» проблемаларын бірден бағалайды және бірден табады Шешімдер.
  2. Экономика және еңбек құқығы мәселелерінің ең төменгі деңгейіндегі меншік құқығы. Маркетинг туралы білім маркетингтік нарықты құруға және кеңейтуге көмектеседі, ал еңбек заңнамасы құрметті қызметкерлердің жарнамалары бойынша ақылға қонымды ұсыныстар жасауға мүмкіндік береді.
  3. Жеке қасиеттер - іскерлік қарым-қатынас дағдылары, байланыс, мақсаттылық, міндеттеме, жауапкершілік, жауапкершілік және жұмыс істеу дағдылары.

Бірқатар кәсіпорындар жас лимитін 40 жылға дейін белгілейді, мұндай жетекшілерді объективті түрде бағалайды. Жұмыс берушілер себепсіз емес, кез-келген дәреже басының рөліне негізделмеген адам баспалдағыларын ескермейді. Сондай-ақ денсаулыққа қатысты пікірлер бар және жылдар ішінде жастармен қатар, жастармен жұмыс істеу мүмкін еместігі бар.

Мамандықтың артықшылықтары мен кемшіліктері

Сұхбатқа баруға немесе үміткерге үміткерді әшкерелеуге бару, посттың артықшылықтары мен кемшіліктерін салыстыру қажет, өз мүмкіндіктеріңізді және жұмыссыздағы кедергілерді бағалау қажет. Негізгі артықшылықтарға мыналар кіреді:

  1. Әр түрлі бағыттар бойынша практикалық тәжірибе алу «трамплинге» одан әрі жетілдіруге қабілетті:
    • Сату саласында;
    • персоналды басқару саласында.
  1. Салыстырмалы түрде жоғары жалақы, ведомстволық бағыныстағы қызметкерлер орындаған жұмыс көлемі бойынша анықталады. Сауда-саттықтағы жетекші кім? Бұл бөлшек сауда емес, ал басшылық емес, департамент сатудың белгілі бір пайызын алатын басшы, жұмсалған уақытты есептеуден белгіленген мөлшерлеме.
  2. Белгілі бір аймақта қажетті тәжірибесіз позицияны оқу орнының соңында немесе икемді кесте бойынша ұсынылған зерттеулермен біріктіру.

Кемшіліктер арасында:

  1. Үстеме жұмыстарға тарту және қалыптан тыс жұмыс уақытын құру мүмкіндігі, өйткені анықтау критерийі жұмыспен қамту процесі емес, бірақ қажетті нәтижеге қол жеткізу, бірақ іске асырылып жатқан өнімдердің кірістілігі мен жұмысын орындау және ұсынуды қамтамасыз етеді Әр түрлі қызмет саласындағы қызметтер.
  2. Жауапкершіліктің жоғары деңгейі. Жетекшінің позициясы неде? Бұл бір уақытта іс-шаралар және жауапкершілік:
    • қаржылық нәтижелерге қол жеткізу;
    • Команда құрамына кіретін қызметкерлердің келісілген жұмысы;
    • Сату нарығын кеңейту және компанияның қызметі үшін перспективалы жаңа бағыттарды зерттеу.
  1. Стресске төзімділік және психо-эмоционалды жүктеме. Жетекшінің еңбек міндеттері ақыл-ой, психикалық потенциал, аналитика және позиция деңгейінде өзгеше адамдармен бір уақытта байланысады. Қарым-қатынас орнату қажет:
    • нұсқаулық;
    • адамдардың бағынышты тобы;
    • клиенттер мен жеткізушілер.

Жұмыс берушінің талаптары төлемақы алымдарына байланысты өзгеруі мүмкін. Тікелей жұмыс орнында табылған, бұл стационарлық бақылауды білдіреді, бұл аймақтың айналасындағы сапарлармен, ұзақ уақытқа іссапарлармен байланысты емес. Алайда, еңбек функциясын іздеу тауарлар мен қызметтерді жылжыту және нарықтың кеңеюі мақсатында жаңа тұтынушыларды, жеткізушілерді және сатып алушыларды іздеуге енгізілуі мүмкін.

Сондықтан, жұмыс берушіге барғанға дейін талаптар тексеріліп, қажетті функцияларды орындауға және қажетті функцияларды орындау қабілеттілігін бағалап, жұмыс процесінде орындалмайтын жалған кескінді жасамауы керек.

Даму перспективалары

Бұл мамандықтың болашағы жаңадан құрылған заңды және жеке тұлғалардың - кәсіпкерлік субъектілерінің және бизнесті дамытудың арқасында артады. Қарапайым сату қызметкерлерінің саны артып келе жатқан сатушылар кәсібі - тікелей бақыланатын адамдардың сұранысымен тығыз байланысты.

Мамандық мамандық баспалдақтарын, вертикалистеп, ірі сату бөлімінің басшысына және өндірістік ерекшеліктерді терең зерттеуге байланысты кәсіптерді алу арқылы гороманалық баспалдақтарды да көшпелейді.

Белгілі американдық басылым өз зерттеулерін жүргізді, бұл еңбек нарығындағы сұранысты сақтайтын 20 мамандық нәтижесі болды. Жалпы және бақылаушылар.

Шетелдік және отандық экономиканың өсуі Ресейдің еңбек нарығына оң әсер етеді, өйткені Ресейдің еңбек нарығына, саудагерлерге, саудагерлерге, саудагерлердің, батыс елдеріндегі бизнесті дамытудың арқасында тұрақты өсуде, олар Ресейдің беті өз құқықтық аумақтарында талап етілмеген өнімдерге арналған ерекше нарық.

Тегін сұрақ адвокаты

Кеңес керек пе? Сұрақты тікелей сайтта сұраңыз. Барлық консультациялар ақысыз / сапа және сапалы және адвокаттың жауындылығы сіздің проблемаңызды қаншалықты толық және нақты сипаттайтындығыңызға байланысты:

Жетекшінің міндеттері қандай және бұл мамандық дегеніміз не?

Жұмысқа жетекші

Ресейдегі капитализмнің дамуымен көптеген жаңа мамандықтар пайда болды, оның бір бөлігі батыс елдерінен өтті. Көрнекі мысал - бұл барлық логистикалық компанияларда және қайта жинау желілеріндегі жетекші орны. Осы мақаладан сіз бұл жетекші кім екенін және оның не істеп жатқанын білесіз.

Бұл мамандық дегеніміз не - жетекші

Жетекші кім және кім және не істейді

Егер сіз жеңілдетсеңіз, жетекші бақылаушы, жетекші және бақылаушы болып табылады. Жетекшінің бәрі команданың нәтижелерін бақылаумен, олардың үйлесімділігі мен өзара әрекеттесуді жақсартумен байланысты.

Көбінесе, супервайзерлер кеңейтілген желі, кешенді логистика және көптеген мамандармен жұмыс істейді.

Бұл ұйымдарға:

  • Көлік компаниялары және жеткізу қызметтері;
  • Тамақты сатуға арналған бөлшек сауда желілері;
  • желілік маркетинг және сату қызметтері;
  • Мұнай және газ және мұнай компаниялары (бұрғылау курспорты) және т.б.

Басқаша айтқанда, супервайзер - ортаңғы немесе төмен сілтеменің басы. Оның құрамында сауда өкілдері, саудагерлер, машинисттер және қалталар, сонымен қатар логистер және экспедиторлар болуы мүмкін.

Сауда жетекшілері - еңбек нарығындағы ең танымал бос жұмыс орны.

Жетекші не істейді

Кез-келген кәсіпорында супервайзер бірнеше маңызды бағыттар үшін жауап береді:

  1. Командамен ағымдағы тапсырмаларды белгілеу;
  2. қойылымның сапасын бақылау;
  3. Қызметкерлерді қабылдау және жұмыстан босату;
  4. Жаңа мамандарды даярлау;
  5. жұмыс, шығындар, кірістер мен кірістер туралы есептер шығару;
  6. Жанжал жағдайының қаулысы.

Жетекші жеке мәліметтерге және сеніп тапсырылған ресурстарды иеліктен шығару құқығына қол жеткізе алады. Ол сонымен қатар жоғары беделді қаржыландыруды сұрай алады.

Жетекшінің жұмысқа орналасу міндеттеріне компанияның маркетингтік стратегиясын жоспарлау, әзірлеу, түзетулер енгізу кіруі мүмкін. Сондай-ақ, бұл маман, әсіресе тиімді қызметкерлердің бонустары туралы мәселелерді шеше алады.

Жетекшінің жұмыс күні қоймада қоймада, дүкенде немесе кәсіпорында өтеді. Ол команданың жұмысын бақылап отырады, қажет болған жағдайда жұмыс процесіне кедергі келтіреді.

Бірақ әрқашан жетекші бола бермейді, компаниядан тұрады. Сіз адамдардан тыс адамдарды сырттан жалдай аласыз. Бұл жағдайда жетекшінің міндеттері оңайырақ - команданың жұмысын тексеру, жұмысты бақылау және оның ұсыныстарын түсініктеме беру.

Тұрақты супервайзер күнделікті жұмыс орнына қатысуға міндетті. Ол өз командасының, жұмысшылардың денсаулығы мен өмірі үшін жеке жауап береді.

Өз жұмысын орындау үшін ғылыми жетекші болу үшін қосымша білім:

  • Кәсіпорынның қызметін реттейтін еңбек заңнамасы және нормативтік актілер;
  • Өндірісті ұйымдастыру принциптері;
  • Технологиялық тізбектер, өнімнің көлемі және сапалы жеткізу және т.б.

Жетекшіде жаттығу

Жетекші оқыту

Экономикалық білім бұл мамандыққа жарамды. Жұмыс берушілер мамандар қабылдайды және жоғары білімі жоқ.

Егер біз сауда жетекшілері туралы айтатын болсақ, яғни ең қолайлы мамандықтар:

  1. Менеджер.
  2. Экономист.
  3. Логистикалық маман.
  4. Қаржыгер.
  5. Бизнес кеңесшісі (қаржылық кеңесші) және т.б.

Кез-келген менеджерлер сияқты, жетекші психологияда жақсы болуы керек және жұмысшылар командаларының жұмыс істеуі туралы ойлары бар. Сондықтан психологиялық профильдегі дипломмен кандидаттар да осындай жұмысқа жарамды.

Курстың жетекшілері

Мамандар білім саласын кеңейту үшін кәсіби қайта даярлаудан өтіп үлгерді. Жетекшілерге арналған кейбір курстарды негізгі жұмыстан аулақ отырып, қашықтан өткізуге болады.

Оқу форматы вебинарларды, онлайн-тестілеуді және білімін бағалаудың басқа әдістерін қолдануды қамтиды.

Тренинг соңында белгіленген үлгідегі диплом шығарылды.

Кейбір ұйымдарда сәйкестік сертификаты қажет, оны қашықтан алуы мүмкін.

Жетекшілер үшін мансаптық өсу

Жетекшінің жұмыс міндеттері

Бұл мамандық бойынша практикалық шеберлік өте бағаланады. Көбінесе жақсы супервайзерлер - бұл сату өкілдері, сату жөніндегі менеджерлер және бірнеше жыл қарапайым хабарламалар бойынша жұмыс істегендер.

Басқару талант, энергетика және нәтижеге қол жеткізу қабілеті жетекшінің мансаптық өсуінің негізгі компоненттері болып табылады. Уақыт өте келе ол өз компаниясында да, оның компанияларындағы жұмыстың барлық бағыты, директордың орынбасары лауазымын атқаруы мүмкін.

Жалақы бойынша бақылаушы

Орташа алғанда, жетекші жалақыны 50-60 мың рубльге есептей алады.

  • Жаңадан келген жетекшінің ең төменгі жалақысы 10 мың рубльден басталады. Көбінесе бұл толық емес жұмыс.
  • Тәжірибе бар жетекшінің ең көп жалақысы 300 мың рубльден асуы мүмкін . Мұндай жалақымен жұмыс орындары мұнай-газ аймағында және жылжымайтын мүлікпен байланысты.

Жұмыс берушілерден үміткерлерге қойылатын негізгі талаптар:

  • Жоғары экономикалық білім;
  • 1,5-тен 3 жасқа дейінгі басқару тобының тәжірибесі;
  • Компания жұмыс істейтін өнімді сату қағидаттарын білу;
  • Саяхатқа дайын болу.

Сұралған мамандар - сату өкілдерінің жетекшілері.

Жетекшінің мамандығының артықшылықтары мен кемшіліктері

Мамандық:

  • жоғары жалақы;
  • Мансап;
  • Ресми жұмыспен қамту;
  • Қызықты аналитикалық жұмыс, өзін-өзі тану мүмкіндігі.

Минус:

  • Жеке жауапкершілік;
  • жұмыстың стресстік сипаты;
  • көбінесе дұрыс емес жұмыс күні;
  • Жұмыс тәжірибесі мен жұмысқа орналасу үшін практикалық дағдылар қажет.
Жетекші: Бұл кім?

Кадрлар бәрін шешеді. Бұл заң, оның ішінде маркетинг. Жарнамалық акциялар немесе іс-шаралардың орындалуы сәттілікке ие, егер мамандар өз ұйымы үшін жиналса ғана.

Бұған дейін біз жарнамалық команданың құрамына кіргендер туралы сөйлескен едік, бізге команданың маңызды бірлігі туралы толығырақ айтып берсек, жетекшімізде.

«Супер» сөзінен

Өндірістік промо-индустрияда адам оркестрі болып табылады. Оның функциялары әр түрлі, ал рұқсаттар жобаның ерекшеліктеріне байланысты өзгеріп отырады.

Ағылшын тілінен «жетекшісінен» аударылған бақылаушы, менеджер. Бұл кәсіптің мәні - кадрларды бақылауды жүзеге асыру.

Жетекші, ол аға лауазым болса да, қызметкерлерді жалдау немесе босату немесе қызметкерлер мұндай қызметкердің құқығы жоқ. Алайда, бұл кәсіпорынның қаржылық қызметіне байланысты емес болғандықтан, бюджет жауап бермейді.

Кейбір жағдайларда менеджер мұндай қызметкерді атап өткен мәселелер бойынша көмекші ретінде тарта алады. Бірақ жетекші жауапты шешімдерді қабылдамайды, бірақ тек менеджермен әрекет етеді.

Жобаның көздері мен құлақтары

Көбінесе жетекші - Агенттіктің сыртқы шарадағы беті. Жоба бойынша үйлестірушінің немесе менеджердің жеке болуы, әдетте, оның тым жоғары маңызы немесе масштабы болып табылады.

Көптеген жағдайларда жоба - жетекші жетекшісі. Кадрлар жұмысын ұстанып, кеңседе сөйлейтін адам - ​​бұл жағдай туралы хабарлайды. Сондықтан, оның сапасына өте маңызды, өте қатал және жауапты адам. Іскерлік команданың үйлестірілген жұмысынан бастап, бұл жағдайда оған тікелей байланысты.

Қызметтік міндеттер

Науқандық қызметтің аясында супервайзердің белгілі бір және нақты міндеттері бар. Иә, айтылғандай, мамандық өте ауыспалы, қосымша істердің орындалуына нұсқау берілуі мүмкін. Бірақ жетекші міндеттердің негізгі жиынтығы төмендегілерге дейін азаяды.

Жетекші: Бұл кім?

Жеңілдік қызметкерлерінің жұмысын бақылауды жүзеге асыру

Бұл сыртқы келбеттің, келу уақытын, жұмыс үшін қажетті материалдардың болуы, жобаның механикасын енгізу.

Клиентпен немесе іс-шараның өкілімен өзара әрекеттесу

Қадағалаушы проблемалық мәселелерді немесе жанжал жағдайларын шешу үшін қажет. Жобаның басында менеджердің бастапқы келісімдерін енгізген адам. Мысалы, науқандық сөренің дәмі немесе орналасуы үшін өнімдер шығару туралы.

Логистика, тарату, жарнамалық материалдар жинағы

Серіктестендірушілердің реттік берілістері үшін жеткізу немесе нақты қалдықпен берілген сыйлықтарды салыстыру үшін жеткізу - бұл істерге жауап беруге болады. Сонымен қатар, мұндай жобалар мұндай қызметкерлердің мұндай қызметкерде болуы мүмкін емес, кейбір жағдайларда тікелей жауапкершілікті қажет етпейді.

Есептер жасау

Өткізілетін орыннан фотосурет немесе бейне есепті жетекші қамтамасыз етеді. Әрине, егер оқиға клиенттің өтініші бойынша кәсіби фотосуреттерді қажет етпесе. Сондай-ақ, қызметкердің басқа түрлерін - өнімнің қалдықына, қызметкерлердің уақытында толтыруға қызметкерлерді тартуға болады.

Бұл мамандық науқандық жұмыс тәжірибесін қажет етеді. Мұндай қызметкердің BTL акцияларын ұйымдастыру туралы негізгі білім болмауы керек, сонымен қатар жердегі сапалы қызметкерлерді қамтамасыз ету үшін басшының әлеуеті бар.

Жетекші - мансаптық өсудің болашағы зор. Көптеген табысты менеджерлер мен маркетинг мамандары өз жолын бастады.

Компания өз өнімдерін тиімді алға жылжыту үшін сату өкілдері, промоутерлер, саудагерлер, саудагерлер және басқа да қызметкерлердің нақты және үйлесімді өзара іс-қимылы үшін қажет. Олардың жұмысын үйлестіру жетекші арқылы жүзеге асырылады.

Бұл маманға қызметкерлерді іздеу және оларды оқыту, олардың жұмысы, олардың арасындағы ағымдағы міндеттерді бөлу, маршруттардың қалыптасуы, сапаны бақылау және нәтижелерді бағалау бойынша міндеттер жүктелген. Осылайша, супервайзер бизнестегі негізгі көрсеткіштердің бірі болып табылады. Біз сізге осы маман туралы көбірек айтып береміз, оның жұмысының мәні және қызметтік міндеттері туралы көбірек айтамыз.

Жетекші кім

Солай Бастық Олар промоутерлер, сауда агенттері, сауда агенттері, сауда агенттері, сауда агенттері және басқа да қызметкерлер тобының жұмысын ұйымдастыруға және басқаруды жүзеге асыратын маманға шақырады. Егер барлығы оркестр түрінде болса, жетекші - жетекші бір түрі.

Жетекшінің қызметтік міндеттеріне, олардың тізіміне, сондай-ақ оларды дайындауға қойылатын талаптар Ұйымның сипаттамаларына толықтай тәуелді. Компанияның қандай өнімдерін пайдаланады, бұл компанияның даму стратегиясы. Бірақ осы факторларға қарамастан, ғылыми жетекшінің мақсаты - өз сауда ұйымының тиімді жұмысын қамтамасыз ету.

Мысалы, саудагерлердің тиімді ұйымдастырылуымен сауда компаниясындағы сату көлемін, ең тиімді тауарларды іске асыру, ең тиімді тауарларды іске асыру, максималды кірісті қамтамасыз етуге болады. Клиенттерге ауқымның жаңалықтары туралы хабарлау және сауданы ынталандыру үшін сауданы ынталандырады. Сауда агенттерінің қызметіне арқасында сауда нүктелері белгілі бір категориялармен, сондай-ақ олардың орналасуы мен сату көлемімен қамтамасыз етіледі.

Жетекшінің жұмысы негізінен «дала жағдайында», яғни дүкендерде өтеді: ол тікелей дүкендерде өтеді, ол қол астындағыларға, олардың жұмысын бақылауды, алынған нәтижелерді бағалайды. Әйтпесе, жетекші есептер мен аналитикадан тұрады.

Қызметтік міндеттер

Жетекшінің міндеттері ереже ретіндегі міндеттері 5-тен 20-ға дейін Топтың жұмысын ұйымдастыруға жатады. Егер сіз осы маманның міндеттерін толығырақ сипаттасаңыз, оларды нақтылау қажет: олар жеке анықталады. Біз бақылаушыларға тағайындалған типтік тапсырмалардың тізімін ұсынамыз:

  • Олар кадрлар мен оқытуды іздейді;
  • Еңбекке қол жеткізгендерді ұйымдастырады, тиімділікті бақылауға;
  • Қызметкерлерді олардың біліктіліктеріне сәйкес тағайындау;
  • Бөлінген тапсырмаларға сәйкес өздерінің арасындағы міндеттерді бөліңіз;
  • Жұмыс үшін қажетті біркелкі, жарнамалық материалдармен және басқа да корпоративтік атрибуттармен жұмыс жасаңыз;
  • Жанжалдар мен форс-мажор жағдайлары рұқсат етілген;
  • Жоспарларға орнатылған орнату көрсеткіштерін орындау;
  • Есептерді тіркеу /

Жетекші лауазымына орналасуға ниет білдірген адамға қойылатын талаптарға келер болсақ, оған маркетингтік техниканы және сату тетіктерін білу, ұйымдастырушының көрнекті қабілеттері бар, айтарлықтай, эмоционалды, тұрақты жауапты болу қажет. Бос жұмыс орны үшін күрестегі күресте көлік және жүргізуші куәлігінің болуы болады.

Тиімді бақылаушы тауарлардың жекелеген санаттарына сұранысты үнемі қадағалап отырады, оның дүкені, Департамент аумағында жеткізу деңгейін қалыптастыру. Сондай-ақ, ол тұтынушылардың мүдделерін ескеру, олардың аудиторияларының сұраныстарын ескеру және сату факторларына әсер етуі керек.

Жетекшінің құзыреті келесі дағдылар болып табылады:

  • Сату өкілдерінің тиімділігіне талдау жүргізу;
  • Розетканың проблемалық аймақтарын анықтаңыз;
  • Тиімділігі төмен - себептерді анықтау және индикаторларды жақсарту;
  • Пайданың 80% -ына дейін сатылатын басымдықты ұпайларды табыңыз;
  • Сатудың ең жақсы баллдарын жеке есепке алуды жүргізу;
  • Өнімдерді оның ерекшеліктерін ескере отырып жақсарту әдістерін енгізу;
  • Корпоративтік стандарттарға сәйкес кадрларды даярлау;
  • Командадағы әрбір қатысушының жұмысының нәтижелері туралы есеп;
  • Нақты нүктелердегі сату көрсеткіштеріндегі клиенттердің құрылымын анықтаңыз;
  • Ең перспективалы сауда нүктелерін анықтаңыз және ынтымақтастық туралы келіссөздер жүргізу.

Жетекшінің жұмысы келесі бағдарламаға негізделген:

  1. Күнделікті жиналыстар күн сайын материалдар жұмысына қажетті жеткізушілердің сауда бағыттарын бөлуге арналған таңертеңгі кездесулер өткізіледі;
  2. Практикалық сабақтар кадрлары, жабдықтаушылармен келіссөздер, есеп беру және т.б.
  3. Күннің соңында кадрлар жинағы, ақпаратты жүйелеу, менеджерлер үшін есеп беру.

Жетекшілердің жіктелуі

Сауда секторы келесі жетекшілерді бөледі:

  • Сауда желісіндегі жетекші . Супермаркеттер мен үлкен дүкендерде консультанттардың, сатушылардың, сатушылардың 10-15 қызметкерлерінің тиімді жұмысын ұсынады. Әр топ жетекшісін өз ұжымының тиімділігіне жауап береді. Қызметкерлерге арналған жетекші қызметкерлерге ең жақсы ауысым кестесі, оларды үйретеді және тәртіптілік деңгейін басқарады;
  • Жетекші саудагерлер . Саудадандыру бойынша мамандар дүкен сөрелеріндегі тауарлардың есебі, өнімнің қол жетімділігін, баға белгілерінің дұрыстығын, сату көлемінің дұрыстығын қадағалайды. Өз кезегінде супервайзер өз қол астындағыларын бақылауды жүзеге асырады, жоспарланған көрсеткіштерді сатудың тиімділігі мен жетістіктерінің тиімділігін бағалайды;
  • Жетекші промоутерлер . Промо-премьер-министрлердің міндеттеріне тауарларды көрсету және олардың артықшылықтары, өнім үлгілерін бөлу, дәмдеуіш шаралары және басқа да ынталандырушы қорлар кіреді. Жетекші промоутерлер даярлауды ұйымдастырады, сауда компаниясының басшысымен келіседі, оларды ынталандырушы оқиғалардың кестесі, сату нүктелерінің кестесі, сату нүктелеріне таратады және оларға барлық қажетті материалдар береді.
  • Жетекшінің сату өкілі . Сату өкілі немесе агенті - дүкендермен келісімшарт жасауға жауапты көтерме сауда компаниясы. Жетекші сату агенттері үшін оқу іс-шараларын жүргізеді, міндеттерді тағайындайды, қажетті материалдармен қамтамасыз етеді, сату туралы есеп береді, сату туралы есеп береді.

Жетекшінің жетекшісінің менеджерден айырмашылықтары

Компания құрылымында менеджер бөлімшенің немесе бөлімнің басшылығын жүзеге асырады. Маманда келесі функцияларды орындайды - жоспарлар жасайды және команданың жұмысын ұйымдастырады, қызметкерлерді ынталандырады және олардың тиімділігін бақылауды жүзеге асырады.

Әр түрлі деңгейдегі менеджерлерді бөлу:

  • Кіші байланыс - менеджерлер қорғасынды сақтау кешендері, дүкен бөлімдері;
  • Орташа сілтемелер - менеджерлер шағын деңгейдегі қызметкерлердің қызметін ұйымдастырады және кафедра меңгерушісі, дүкендер бөлімінде тұрады;
  • Жоғары байланыс - менеджерлер, бас директорлар, топ-менеджерлер.

Осылайша, менеджерлер әртүрлі деңгейдегі менеджерлер болып табылады. Олар компаниядағы әр түрлі процестерге - қаржылық бөлімнен және өндірісті басқаруға және компанияның дамуына және дамуына жауап береді.

Өз кезегінде, жетекші жас сілтемеге қатысты менеджер болып табылады және жоспарлау жұмыстарына, бизнес-процестерді ұйымдастыруға және оларды бақылауға жауапты. Алайда, оның жауапкершілік саласы тек сатылым болып табылады, яғни, тек қажетті міндеттерді орындайды.

Компанияның жетекшісі жұмысының маңыздылығы қандай

Бәсекелестіктің жоғары деңгейі бар нарықтардың тиімді жұмыс істеуінің кілті - сатылымдағы алдыңғы қатарлы тенденцияларды анықтайтын бизнес-процестерді үнемі бақылау. Сатушылармен және дүкендердің клиенттерімен тікелей байланыс, сату және сату өкілдері, жетекшілері сияқты «кен орны» қызметкерлері. Оларға сұраныс пен ұсыныстар, бәсекелес компанияларының қызметі және басқа да мәселелер бойынша шынайы жағдайды ашатындар.

Сауда-саттық ұйымы сатушылармен тұрақты бақылаушылар арқылы өзара әрекеттессе, ол келесі артықшылықтарды алады:

  • Маркетингтік акциялар оңтайлы шығындармен жүзеге асырылады. Аудиторияны тарту үшін материалдар сауатты, сондықтан сатылымның өсуі үшін қолданылады. Дастархандар, компанияның кәдесыйларының таралуы және сатуды ынталандыру үшін басқа да жұмыстар және басқа да қызметтер ұйымдастырылады.
  • Өнімді сату көлемі үнемі өсіп келеді. Пайдалар басымдық розеткаларын анықтауға және тауарлардың ең қолайлы санаттарына баса назар аударуға байланысты максимумға жетеді;
  • Клиенттерден, сатушылардан және басқа маңызды нарық өкілдерінен тез кері байланыс. Кейіннен жиналған ақпарат қызметтер мен өнімдерді жақсартады, жеткізу көлемін оңтайландырады;
  • Өнімнің жаңа өнімі сатылымдар нарықтары аумақ бақылауында және іске асырудың ең перспективалық кеңістігін анықтау арқасында ұсталады.

Сонымен, біз оның жетекшісінің кәсібилігі және оның уәждемесі деңгейі компаниядағы сатудың сәттілігін анықтайды. Сондықтан осы бос жұмыс орнына топты басқару және ұйымдастыруда тәжірибесі бар сату және маркетинг техникасы туралы тамаша білімі бар мамандар таңдалады.

Жетекші қызметкерлерді оқыту, тапсырмаларды белгілеу, бөлімшелер салу, қызметкерлердің бақылауы, қызметкерлерді бақылау. Мұның бәрін «өріс» жағдайларында, яғни тікелей розеткаларда қарқынды жұмыспен орындауға болады. Сондай-ақ, жетекшісінің қызметкерлерді дұрыс таңдалған тактикамен, жақсы сатылыммен ынталандыруды жоспарлап отыр, тамаша сатылымдар, идеялар үнемі ұсынылады және бизнес-процестерді жетілдіруге қолданылады.

Добавить комментарий